การวิเคราะห์สมรรถนะขององค์กร คือ กา

การวิเคราะห์สมรรถนะขององค์กร คือ การตรวจสอบความสามารถในการแข่งขันในธุรกิจ เป็นเรื่องต่อไปที่ต้องทำ ในสภาวะที่สิ่งแวดล้อมของธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงง่ายเช่นในปัจจุบันนี้ บางครั้งอาจจะต้องประเมินความสามารถขององค์กรปีละครั้งหรือมากกว่านั้น เพื่อตรวจสอบดูว่าต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจที่ตั้งไว้หรือไม่ เพื่อให้ทันกับสถานะการณ์อยู่ตลอดเวลา
องค์กรขนาดเล็กจะได้เปรียบในการปรับตัวที่ทำได้ง่ายและรวดเร็ว เนื่องจากผู้นำองค์กรมักจะเป็นเจ้าของกิจการเองและมีอำนาจสิทธิ์ขาดในการนำองค์กรที่ชัดเจน ถ้าผู้นำมีวิสัยทัศน์ที่ดี มีไหวพริบทันต่อเหตุการณ์รอบตัว ก็สามารถนำพาองค์กรให้ปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว พร้อมที่จะรับโอกาสที่เข้ามา หรือ สลายอุปสรรคที่เข้ามาขัดขวางองค์กรได้
แต่ถ้าเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มีขนาดเทอะทะ เปลี่ยนแปลงยาก อาจจะต้องใช้วิธีประเมินความเสี่ยงทุกรูปแบบไว้ ตามที่ได้ทำมาแล้วในขั้นตอนที่ 4 ให้ดี แล้วทำแผนรองรับการแก้ไขหรือป้องกันจุดเสี่ยงแต่ละข้อไว้เป็นแผนฉุนเฉิน และถ้าจุดเสี่ยงเรื่องใดสำคัญมาก อาจจะต้องมีแผน A แผน B รองรับไว้เลยทีเดียว จะได้ปรับเปลี่ยนองค์กรได้ทันกับสถานะการณ์เช่นกัน
ถึงอย่างไร องค์กรขนาดใหญ่ หรือขนาดเล็ก ก็ควรจะวิเคราะห์ตรวจสอบสมรรถนะในการแข่งขันขององค์กรไว้ และคอยปรับปรุงสมรรถนะขององค์กรให้สูงขึ้นไว้อยู่เสมอ
ขอให้กลับไปตรวจสอบข้อมูลในขั้นตอนที่ 3 และ 4 เรื่องการวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด สภาวะการแข่งขัน และการวิเคราะห์จุดเสี่ยงของธุรกิจ มาสรุปเป็นหมวดหมู่ทีละด้านดังนี้
1. โอกาส
ให้ตรวจสอบดูว่า สภาวะการณ์อะไรที่เป็นโอกาสของธุรกิจที่เราอยู่บ้าง
2. ความต้องการผลิตภัณฑ์ในตลาดของธุรกิจที่เราอยู่
ตรวจสอบดูว่ามีศักยภาพอย่างไร มีการขยายตัวหรือไม่
3. กลยุทธ์ที่ใช้แข่งขันในธุรกิจ
กลยุทธ์ที่ใช้กันอยู่ในธุรกิจนี้ ใช้แบบไหนบ้าง
4. อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่เราอยู่
อุสาหกรรมทั้งต้นน้ำปลายน้ำมีศักยภาพอย่างไร
5. นโยบายภาครัฐในปัจจุบัน
นโยบายนั้นเป็นอุปสรรคหรือสนับสนุนศักยภาพของธุรกิจที่เราอยู่หรือไม่ ถ้ามี จะมีเรื่องอะไรบ้าง
6. ปัจจัยในการผลิตของธุรกิจที่เราอยู่ต้องการอะไรบ้าง
ปัจจัยในการผลิต ในที่นี้ไม่ได้หมายถึง เฉพาะวัตถุดิบเท่านั้น แต่หมายถึง ทรัพยากรทั้งหมดที่ต้องใช้ ได้แก่ เงินทุน ทรัพยากรบุคคล เครื่องจักร เทคนิคในการผลิต วัตถุดิบ การบริหารจัดการ

จากการวิเคราะห์ข้างต้น ให้ค้นหาว่ามีปัจจัยอะไรบ้างที่เป็นปัจจัยสำคัญ (KSF-Key Success factors) ที่ทำให้ธุรกิจที่เราอยู่เติบโตหรือมีศักยภาพสูง จัดเรียงลำดับความสำคัญโดยตรวจสอบจากข้อมูลที่เคยสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามาใช้เรียงลำดับ KSF จากสำคัญที่สุด และไล่ลำดับไปเรื่อย ๆ
ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่า ระหว่างลูกค้าตลาดบน และลูกค้าตลาดล่าง ของธุรกิจที่เราอยู่มีระดับพึงพอใจใน KSF แต่ละตัวอย่างไร สูง กลาง หรือต่ำ ซึ่งอาจจะมีการสร้างเส้นกราฟขึ้นมาให้เห็นการเปรียบเทียบโดยให้แนวนอนเป็นหัวข้อ KSF และแนวตั้งเป็นระดับสูงต่ำของความคาดหวังของลูกค้า
เมื่อได้กราฟเส้นบนและล่างแล้ว ให้ตรวจสอบถึงระดับความคาดหวังของลูกค้าประเภทอื่น ๆ ด้วย เช่น ลูกค้าที่กำลังจะซื้อ ลูกค้าที่กำลังจะปฏิเสธการซื้อ ลูกค้าที่ไม่ซื้อ และที่สำคัญลูกค้าหลัก มีความคาดหวังอย่างไรกับ KFS แต่ละตัวของธุรกิจนี้ เมือสร้างเส้นกราฟอีก 4 เส้นขึ้นมาแล้ว ให้ระบุว่า ใน KSF แต่ละตัวนั้น สำหรับองค์กรเราอยู่ที่ระดับใด แล้วจะเห็นได้ชัดว่า ถ้าเราต้องการตอบสนองลูกค้าแต่ละประเภท จะต้องแก้ไขให้ช่องว่างของ KSF ที่ลูกค้าคาดหวังกับที่เราเป็นอยู่ตัวไหนบ้าง นี่คือ หัวใจในการค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุง หรือ เสริมจุดที่ต้องแก้ไขต่อไป
ตย.เช่น
- KSF เรื่องการบริการหลังการขาย ลูกค้าหลักให้ความคาดหวังสูง เมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรเราพบว่าเรามีการบริการหลังการขายที่ดีเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าสูง เข่นกัน ดังนั้น กลยุทธ์ต่อไปเราต้องเสริมจุดแข่งในเรื่องนี้ให้สูงขึ้น หรืออย่างน้อยรักษาระดับให้สม่ำเสมอ
- KSF เรื่องราคา ลูกค้าที่ไม่ซื้อมีความคาดหวังว่าต้องการราคาสินค้าต่ำ เมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรเราพบว่า ราคาของเราสูง กลยุทธ์ต่อไปเราต้องค้นหาแนวทางในการลดต้นทุน หรือพัฒนาสินค้าใหม่ที่มีระดับราคาที่ลูกค้ากลุ่มคาดหวัง เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

An analysis of the performance of the organization is to examine competitiveness in business is to continue to do. In a business environment that is easy to change, for example. Sometimes it will be required to evaluate the capabilities of the organization once a year or more to determine whether to modify the business strategy? To keep up with the situations at all times. A small organization, you will have to adjust is made faster and easier because the leader of the organization is often self-employed, and have a lack of power in a clear organization. If the leader has a good vision for ideal event around witty was able to lead the Organization to adjust quickly. Ready to eat or break the barriers that hinder the Organization added.But if it's a large size enterprise (tm) tha. Changes may be difficult to use all forms of risk assessment methods as was done in step 4, and then made plans to accommodate the correction or prevention of the risk of each point is planned, and if the risk point Chen spiciness which is very important matters, there may be A plan B to accommodate the plan. to modify the organization. with the flags as well.How to large corporations or small, to analyze the performance of an organization's competitive edge and keep improving the performance of the Organization, is always higher.Ask to review the information in steps 3 and 4, subject to market conditions and competitive situation analysis to analyze the business risks of summary points as each side as follows: category.1. opportunity. Check to see if the opportunity illustrate our business?2. the requirements of the market.Check to see if the potential? With the expansion?3. strategies used in business.The strategies used in this business. What is used?4. industry related businesses.UMA can both upstream downstream six potential buyers?5. the current Government policy.It is the policy of business or support us? If there is a story?6. factors in the production of our business needs? Factors in production do not mean only the raw materials, but also means that all of the required resources, including funding, human resources, machine, Techniques for the production of raw materials. The management of the From the above analysis to find out whether what factors are important factors (KSF-Key Success factors) that makes our business grow, or high-potential. Sort by priority monitor from ever exploring customer satisfaction using the sort key and the KSF from the chase sequence to the regime. Check again that between the market on the bottom of the market, and that we are satisfied at the level of each KSF high, medium or low, however, which may create a line graph, see horizontal comparisons, as the heading of the KSF and vertically as high levels of customer expectations. When the top and bottom line graph, and then check the level customer expectations for other categories, for example, the customer is going to buy the customer is going to reject the purchase. Customers who do not buy, and more importantly, the main customer. How are expectations with each of these business KFS when creating the graph line 4 line up, indicates that in each of the KSF is the organization level, then obviously if we want to meet the needs of each customer, the customer's space of KSF expectations, we are like? This is the heart of finding the point where to adjust or strengthen the resolve to continue the point. Eg., for example,-KSF concerning after sales service. The main customers of high expectations. When compared with the Organization we have found that we have the best after sales service is based on customer's highest expectations. Thus, for example. Next, we need to strengthen strategies in this regard, or at least maintain the level, regularly.-KSF price Customers who do not have specialized expected lower prices. When compared with the Organization we found that our price is high. The next strategy, we need to find ways to reduce the cost of new product development, or that have the customer price groups expect, etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Performance analysis of the organization is to ensure the competitiveness of businesses. It's next to do. The conditions of the business environment has changed easy as today. Sometimes, to evaluate the ability of the organization once a year or more. To determine whether to modify the business strategy set or not. To keep up with this situation all the time,
small organizations have an advantage in adapting to fast and easy. The corporate leaders often owned their business license and authority in the organization is clear. If a leader has good vision. Witty, timely around. You can lead the organization to adapt quickly. Ready to get the opportunity to break down barriers that hinder or organization
, but if a large organization with the unwieldy size. Difficult transition May be used to assess the risk of all forms. As it has already done in step 4, and then make plans to fix or prevent the risk of the plan as a poignant Chen. And if the risk is very important. Plan A Plan B may need support to do it. Realignment can not keep up with the situation as well
, however. Organization, large or small, it should be analyzed to determine the performance of competitive enterprise. And to improve the performance of the organization, the higher you are always
asked to check the information in steps 3 and 4 on the analysis of the market situation. Competition And analyze the risks of the business. As summarized by category as follows:
1. To
make sure that What are the prospects of the business situation that we are some
two. Market demand for products in the business, we are
sure that potential, however. The expansion or
three. Competitive strategy based on business
strategy commonly used in business today. Use some kind
4. Industry related business we are
both upstream and downstream industries, however, a potential
5. The current government
policies that hinder or support the potential of our business or no matter what, if there are
six. Another factor in the production of business we want to address some
factors of production. This does not mean that. Only materials but represents all the resources required, including human resources, capital, raw materials, machinery and techniques for the management of the above analysis. To find out what factors are important factors (KSF-Key Success factors) that makes our business or growth potential. Sort priorities by examining data from customer satisfaction surveys have been sorted from the most important KSF. And chase sequences ever Check again. The end market Customer and market lower Of the business that we have the satisfaction of KSF individual, however high, medium or low, which might have to create a graph on a comparison with the horizontal section KSF and the vertical height of expectations. Customer on line on the graph and then washed. Check the level of expectations of customers with other types such as customers who are purchasing. Customers are denied the purchase. Customers do not buy And the main customers KFS is expected, however, with each of the businesses. When creating a graph for another four line up to indicate that the KSF is for each organization, we are at any level. It is obvious that If we want to meet each customer category. Must fix a gap of KSF prospective customers that we are a certain This is the heart in search of points to be improved or added points to Edit eg. like - KSF's after-sales service. The main customers for high expectations. Compared to the enterprise, we find that we have a good after-sales service to meet the expectations of customers, such as high so we need to supplement the strategy to compete in this performance. Or at least maintain them regularly - KSF prices customers who do not buy with the expectation that demand low prices. We found that compared to organizations. Our price high The next strategy we need to find ways to reduce costs. Or develop a new product with price levels that customers expect and so on.