วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (ไอร์แลนด์) 1:

Cuspóir / an méid a fhaigheann tú.
1. Le eolas agus tuiscint ar an gcoincheap agus brí an fhocail "cáilíochta" agus tuiscint a fháil ar an éabhlóid na cáilíochta.
2. Tá an caighdeán a thógáil ar an oiliúint. Breithniú a dhéanamh ar chaighdeán na hoibríochta.
3. Chun a fháil amach conas a dhéanamh do chustaiméirí sástachta. mionsonraithe oiliúna: • An ghéarchéim ba chúis leis an éabhlóid na cáilíochta. • An sainmhíniú ar "cáilíochta" agus "caighdeán foriomlán". • Straitéis feasacht ar chaighdeán na foirne a ardú. • A shásamh ar an gcustaiméir. • Ceardlann • coincheap na bainistíochta cáilíochta sástacht don chustaiméir a chinntiú. • Cruthú feasacht cáilíochta chun feabhas a chur ar an eagraíocht. • Réitigh Cáilíochta ag baint úsáide as na prionsabail staitistiúla. • Ceardlann • Achoimre Q - ceisteanna a fhreagairt agus tástála / measúnaithe. format léacht: teicníc inste ar bhealach comhtháite. Bhí Aidhm an oiliúint an t-ionad foghlama. Bain úsáid as an mheán na foghlama. Cainteanna agus teicnící tobsmaointeoireachta chun smaointe agus tuairimí a mhalartú. Forbairt frithpháirteach Interspersed le léachtaí