คือการผสมผสานของนโยบาย,กระบวนการและ

คือการผสมผสานของนโยบาย,กระบวนการและกลยุทธ์ที่ถูกนำมาปฎิบัติโดยองค์กรเพื่อให้เกิดเอกภาพของการมีปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าและเพื่อให้เครื่องมือสำหรับการค้นหาข้อมูลข่าวสารของลูกค้าซึ่งจะรวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีในการหาลูกค้าใหม่ที่น่าสนใจและสามารถช่วยให้ธุรกิจมีกำไรเพิ่มขึ้น กระบวนการของธุรกิจที่ใช้ในการค้นหาและจัดการกับการติดต่อที่มีต่อลูกค้าปัจจุบันและที่คาดหวังไว้โดยปกติมักจะใช้ระบบ IT เข้ามาช่วยในการจัดการกระบวนการ CRM ที่ประกอบด้วยการรวบรวม,จัดเก็บและการเรียกใช้ซึ่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับลูกค้าและปฎิสัมพันธ์ที่มีกับลูกค้าของแต่ละแผนกในองค์กร เป้าหมายหลักที่มีอยู่เดิมของการทำ CRM ก็คือ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริการที่มีให้กับลูกค้าและเพื่อใช้ข้อมูลข่าวสารที่ได้รับจากการติดต่อกับลูกค้าสำหรับการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ฐานข้อมูลต้องถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอสามารถเรียกดูได้จากทุกหน่วยงานในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามีการแยกประเภทลูกค้าจากฐานข้อมูลเนื่องจากลูกค้าแต่ละรายมี Value ไม่เท่ากันซึ่งลูกค้าประกอบด้วยลูกค้าเริ่มแรก,ลูกค้าที่ช่วยประชาสัมพันธ์และลูกค้าที่ซื้อซ้ำ กาะบวนการ
การติดต่อกับลูกค้าเมื่อมีลูกค้าใหม่เข้ามาในบริษัทลูกค้าจะต้องทำการลงทะเบียนและระบบการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า (Customer Relationship Management : CRM) จะทำการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าลงในฐานข้อมูลเช่นชื่อ-นามสกุล,ที่อยู่,เบอร์โทรศัพท์,โทรสาร,อีเมลล์ทำให้บริษัทสามารถติดต่อกับลูกค้าได้สะดวกรวดเร็วหรือเมื่อลูกค้าทำการแจ้งเรื่องใดๆเข้ามาสามารถให้คำตอบกลับไปได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเข้ามาตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ และสถานะการจัดส่งสินค้าหรือบริการของตนเองได้ทำให้องค์กรธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าได้อย่างดีทีเดียว

ดังนั้นเป้าหมายของ CRM นั้นไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้นแต่ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมในการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้าจากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการบริการรวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการพัฒนา CRM ก็คือการเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การเป็นลูกค้าตลอดไป

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Is a combination of policies, processes and strategies that have been adopted to achieve the Organization's batdoi unity of revolutionary associated with the customer and to provide a tool for finding customer information, which will include the use of technology to find new and interesting clients and can SSH?Wayahai profitable business increased. The business process that is used to find and manage contact with current and prospective customers is usually used to help IT stay in the system, the CRM process management that consists of gathering, storing, and retrieving information about a customer, and the function of thousands of.Thathi is with each Department in an organization. The existing main goal of CRM is to improve the efficiency of services provided to clients and to use the information obtained from the contact with the customer for marketing to the target group. This database must be accurate and up-to-date can be browsed from all units in the organization that are related to the customer from the customer database, because each customer, the customer is not the same Value, which contains the initial customer, customer help PR and repeat customers. กาะ processHow to contact with customers when they are new to the company, the customer will have to make a registration and customer relationship management systems (CRM Customer Relationship Management:) to make the information stored in the database, such as a name-surname, address, telephone number, fax, email, contact with the customer when the customer is fast or make any story come into notice can provide a reply very quickly. In addition, customers can also come to examine the history of the order and the delivery status of their goods or services. Enterprise businesses can maintain an older customer base..Therefore, the goal of CRM is not just a customer service focused, but also includes data collection and spending habits of customers, then they analyze the information and use it to benefit in the development of a product or service, including the management policy which targets at the end of the development of CRM is to change from a consumer to a customer forever.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Is a mix of policies, procedures and strategies that have been performed by the organization to achieve unity of interacting with customers and to provide tools for finding information of customers, including the use of technology. technology to find new, interesting and can help businesses increase profitability. Business process that is used to search and manage contacts with current customers and expected generally to use IT systems to help manage the CRM process that includes the collection, storage and use of. Information about the customer and interacted with the customers of each department in the organization. The main goal of making existing CRM is to enhance the services offered to customers and to use the information received from the customer contact for marketing to a target audience. The database must be accurate and up to date can be viewed by all departments involved clients with identifying the customer from the database because each customer has a Value unequal customers include customers first, customers. advocates and customers are repeat buyers. Koh procedures
for dealing with customers when a new client comes into the company, customers will need to register and manage the relationship between customers (Customer Relationship Management: CRM) to store customer information into a database, such names. - name, address, telephone number, fax, e-mail, companies can connect with customers quickly and easily identify any clients, or when he can answer back quickly as well. In addition, customers can check order history. And the delivery status of goods or their services, allowing businesses to retain subscribers is quite good , so the goal of CRM is not focused just on customer service, but also to collect behavioral data in spending. customer needs and then bring that information is analyzed and used to benefit the development of products or services including policy management. The final goal of CRM development is to change from a consumer to a customer forever.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Is a blend of policy,The process and the strategy was used to treat by the organization to achieve the unity of action and interaction with customers to provide tools for searching the information of customers, which will include the use of technology in finding new customers.Interest and can help the business profit increased.The process of business used to find and deal with the contact with our present and expected it usually use the system IT to help in the process management. CRM consists of collecting,Store and run which information about customers and interaction with customers of each department within the organization. The main goal of the existing CRM is.The database must be accurate and up to date can be retrieved from every department in the enterprise associated with the customer classification of customer from the database due to each customer. Value.Customer relations and customer purchasing help. GA process
contact with customers when new customers into the company, customers will have to ลงทะเบียนและ management system the relationship between customers. (Customer Relationship Management:CRM) to the client data into a database, such as the full name, address, telephone number, fax,Email makes the company can contact the customer convenience, or when the customer notification of any one can get back quickly. Customers can also review order history.
.Therefore, the goal of CRM.It is not just focused on customer service, but also includes data collection behavior in the customers' needs and then to bring those data were analyzed and used to advantage in the development of products or service.Including the policy management.The final goal of the development of CRM is changing from consumers to customers forever!

.