ประเด็นปัญหา: ไม่สามารถแก้ไขอาการรถ

ประเด็นปัญหา: ไม่สามารถแก้ไขอาการรถให้หายขาดได้//

สิ่งที่ลูกค้าต้องการ: ได้รับการแก้ไขรถโดยเร็วที่สุด//



รายละเอียดเพิ่มเติม: คุณพิรุฬห์ ติดต่อเข้ามาในนามคุณชอบ อิทธิประจักษ์ ผู้ใช้รถ UD รุ่น Quester 370 ทะเบียน 80-6483-ยะลา ประเภทหัวลาก หมายเลขตัวถัง JPCT-10169 ออกรถจากโชว์รูมบริษัทอนันต์มอเตอร์เซลล์ (สงขลา) เมื่อวันที่ 20/04/2014 ไม่สะดวกแจ้งเลขไมล์ ติดต่อเข้ามาแจ้งเรื่องร้องเรียนรายละเอียดดังนี้//



คุณพิรุณแจ้งว่าได้นำรถเข้าซ่อมเกี่ยวกับระบบคอมเซ็นเซอร์แอร์ไม่ตัด ทำให้อุณหภูมิภายในรถเย็นเกินไป ที่ศูนย์บริการ อนันต์มอเตอร์เซลล์ เมื่อประมาณวันที่ 11/11/2015 ที่ผ่านมา ทางศูนย์บริการแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนคอมเซ็นเซอร์แอร์ใหม่ให้กับลูกค้าได้ เนื่องจากการทำงานของรถควบคุมโดยกล่องชนิดหนึ่ง (ไม่ทราบว่ากล่องอะไร) จึงเป็นสาเหตุทำให้แอร์ใช้งานตลอดเวลาจนให้ทำแอร์คอมเซ็นเซอร์พังเสียหาย ลูกค้าจึงเกิดความกังวัลใจว่าหากมีการเปลี่ยนอะไหล่คอมเซ็นเซอร์แอร์ใหม่จะมีปัญหาเกี่ยวกับระบบไม่ตัดอัตโนมัติอีกหรือไม่//



Call Center ขออนุญาตประสานงานไปยังศูนย์บริการ อนันต์มอเตอร์เซลล์ ติดต่อคุณรักษ์พล (Service Advisor) แจ้งว่าเนื่องจากรถของลูกค้าเป็นรถรุ่นเก่าจึงทำให้การควบคุมของระบบทำงานช้า เป็นสาเหตุให้อะไหล่เกิดความเสียหายตามมา และยังไม่สามารถหาแนวทางแก้ไขรถของลูกค้าได้ ทั้งนี้มีการประสานงานไปยังเทคนิคสำนักงานใหญ่แล้วแต่อยู่ระหว่างหาแนวทางการแก้ไขให้กับลูกค้าอยู่ หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอีกครั้ง//



** ลูกค้าเคยแจ้งเคสร้องเรียนมาก่อนหน้านี้แล้ว อ้างอิงเลขที่เคส 11

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Issue: cannot resolve symptoms cured.//car.What customers want: fix the car as soon as possible// More details: phirun Contact name you like success, the user would have the car version of the Quester 370 registered 80 UD-6483-Yala, head, dragging out a body number JPCT-10169 from infinite motor company showroom (Songkhla) On 20/04/2014 number miles. Complaint notification contact details:// Are you saying that brought phirun vehicle about a system sensor air not cut. Make the temperature inside the car is too cool at the Service Center. Infinite motor cells around the date 11/11/2015 through the call center tells me that the sensor cannot be carried out a new air to the customer because of the operation of the vehicle controls by type (don't know what box) cause air running all the time to do so until the air sensor component damage, the gang Wadi occurs if there is a new sensor will change them, there is a problem with the system is auto-cut//again? Call Center Coordinator to permit Service Center Infinite motor cells contact to guard Army (Service Advisor) says, because the car is an older model car, thus making the control of the system is slow. Cause damage to the parts and still cannot find a way of editing. This technique is coordinated to the head office, but was already looking for ways to resolve the address to a customer. If there is progress, the customer will be informed again// ** Customers ever notice the case earlier complaint, case No. 11 references.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Issues:? Cannot resolve symptoms necessary / car /

what customers want:? Fixed the car as soon as possible / /



more details:You พิรุฬห์, call in in the name you like influence seemed to vehicle users UD version Quester 370 register 80-6483 - Yala type drag head number chassis. JPCT-10169 drive of the showroom company infinite มอเตอร์เซลล์ (Songkhla) on 20 / 04 / 2014 not inform the number of miles.


.You rain informed that brought car repair about computer system sensor air conditioning not cut. The temperature inside the car too cool center. Infinite มอเตอร์เซลล์. When the estimated date of 11/ 11 / 2015 past.Because the function of the controlled car by box type (don't know what box). It causes the air to use all the time to make air computer sensors were damaged.


.Call Center permission to coordinate to the service center, infinite มอเตอร์เซลล์. Contact your guard troops (Service Advisor) due to the customer's car is the car the positives older makes control system working late. Cause damage to parts followed.The coordination technique, but between the headquarters to find solutions to customers. If there is a progress to inform the customer again / /
.


* * customer information case complaints earlier reference number, case 11