การพูด, แสดงความคิดเห็น หรือการแสดงความรู้สึกต่างๆ ในแต่ละครั้งที่คนๆ นั้นแสดงออกมา จะเป็นตัวบ่งบอกถึง ทรรศนะคติ ต่อสิ่งรอบข้าง ซึ่งเป็นข้อมูลที่ถูกเก็บสะสมเอาไว้ในจิตใต้สำนึกแบบไม่รู้ตัว ซึ่งเรียกว่า "สภาพแวดล้อม" และโดยธรรมชาติของมนุษย์ ส่วนใหญ่แล้วมักจะจดจำแต่เรื่องร้ายมากกว่าเรื่องดี