1 ทำไมต้องเลือกหัวข้อนี้
-พื้นฐานมนุษย์เป็นสัตว์สังคมที่ต้องสื่อสารกันอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารที่คุณภาพ ถือเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับทุกสถานการณ์เพราะการสื่อสารในแต่ละบริบทมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ฟังรับทราบหรือมุ่งให้เกิดผลตามที่ผู้พูดได้มุ่งหมายไว้ โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารจะเริ่มจากการเรียกผู้ฟังเข้าสู่บทสนทนาเรื่องต่างๆ คำที่ผู้พูดใช้เรียกขานผู้ฟังนั้นเรียกว่าคำเรียกขาน