วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (เยอรมัน) 1:

Ziele/was Sie erhalten:
1. Konzeptionelles Verständnis und die Bedeutung des Wortes "Qualität" und zu verstehen, die Entwicklung der Qualität.
2. Qualitätsbewusstsein wächst mit der Ausbildung, unter Berücksichtigung der Qualität der Operationen.
3. Wie Sie ein Kunden-Zufriedenheit.

: Ausbildung Informationen
• Die Krise, die zu die Entwicklung der Qualität geführt.
.• Die Definition von "Qualität" und "Qualität inkl."
• Strategien, um das Bewusstsein für die Qualität der Mitarbeiter schaffen.
• Erstellen von Kunden Zufriedenheit.
•
Workshop • Das Konzept des Qualitätsmanagements um Kundenzufriedenheit zu schaffen.
.• Um das Bewusstsein für die Qualität-Verbesserung-Organisationen zu schaffen.
• Qualitativ hochwertige Lösungen mit statistischen Grundsätze.
•
• Workshop Zusammenfassung FAQ Frage/Test und Auswertung. Format: Vortrag


.Mit der Technik, beschrieben in einer integrierten Weise sollen Autoren als ein Zentrum des Lernens. Der Medien als eine Lernaktivität und erläutert Techniken Brainstorming, um Ideen und Ansichten austauschen. Schalter zum Vortrag

ผลลัพธ์ (เยอรมัน) 3:

Zweck/was Sie erhalten:
1. Es ist das Wissen und Verstehen Konzepte und die Bedeutung des Wortes "Qualität" und verstehen Evolution Dr.
2.Ein wachsendes Bewusstsein für die Qualität, und die Qualität der Ausbildung, die unabhängig vom Vorgang.
3. So wissen Sie, wie man sich für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Training details:
• Krise, die dazu führen, dass die Entwicklung der Qualität.
• Definition von "Qualität" und "totale Qualität"
• Strategien zur Sensibilisierung für die hohe Qualität und das Personal.
• Zufriedenheit der Kunden.

• • Workshop quality management Konzepte, erstellen ein zufriedener Kunde.
• Schaffung eines Bewusstseins im Hinblick auf die Verbesserung der Qualität Ajarn
• Fehlerbehebung Qualität durch Anwendung der Prinzipien des Statistischen Bundesamtes.

• Workshop • Zusammenfassung fragen - Fragen beantworten und test/Bewertung.

die Vorlesung format:
Verwenden Sie die beschriebenen Techniken in Form von integrierten konzentrieren sich auf die Ausbildung ist das Zentrum des Lernens für den Einsatz von Medien, lernen, und verwenden Sie die Diskussion Brainstorming für den Austausch von Ideen und AnsichtenSchalter in die Vorlesung