เนื่องขณะนี้ทาง SCB Life Call Cente

เนื่องขณะนี้ทาง SCB Life Call Center ได้บริหารจัดการปัญหา Abandon Rate ได้ดีในระดับแล้ว ทางทีมฯ จึงมีแผนมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการให้บริการแก่พนักงานในสังกัด

ให้เป็นมืออาชีพไปควบคู่กัน ทั้งด้าน Hard skills ในเดือน พฤศจิกายน นี้ทางหน่วยให้ Implement ระบบ e-exams โดยให้หน่วยงานเกี่ยวข้องช่วยออกข้อสอบเพื่อวัดผลความรู้ของ

พนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีความรู้ดีทั้งด้าน Product knowledge และ Process Knowledge เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าได้ถูกต้องโดยจะทำอย่างต่อเนื่องทุกเดือน



ส่วนในด้าน Soft Skill ทางหน่วยงานก็ต้องการเพิ่มสิทธิภาพพนักงานทั้งด้าน Telephone Banner / Complaint Handling และการปฏิเสธเชิงบวก ให้ด้วยกัน

ซึ่งหน่วยงานพิจารณาว่าท่านมีความรู้ ประสบการณ์การให้บริการเป็นอย่างดี จึงต้องการให้ท่านมาแชร์ประสบการณ์และทักษะการให้บริการอย่างมืออาชีพให้พนักงาน

SCB Life Call center เพื่อเป็นแบบอย่างในการให้บริการต่อไป

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Due to the way SCB now Call Center management problems, Life is good in the level, and then Abandon Rate. The way the plan has focused on thim development skills to provide services to staff at the Agency.As a professional to parallel both the Hard skills in this unit in November to Implement the system e-exams by the relevant agencies to help out a test to measure your knowledge of.To ensure that employees have a good knowledge of Product knowledge and Process Knowledge, so that the customer has to be done continuously every month. The official agency, Soft Skill to add a Banner/employee Complaint Handling Telephone and positive.Which agencies consider whether you have the knowledge. The experience, as well as service to share experience and skills to provide professional services to employees.SCB Call center to a Life of service to continue.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Because now the SCB Life Call Center manages the Abandon Rate fine level, the team therefore plans to focus on developing the skills of service employees belong to a professional to concurrently on both the Hard skills in a month. This November the unit to Implement System e-exams by the agency related to the test to measure the knowledge of the staff to ensure that staff have a good knowledge of both Product knowledge and Process Knowledge to provide customers with accurate by doing. steadily each month in the Soft Skill authorities also want to add the image to the entire staff of the Telephone Banner / Complaint Handling, positive and negative. Keep together the agencies consider that you have knowledge. Service experience as well. I want you to share the experience and skills to provide professional services to employees SCB Life Call center for exemplary service to the next.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Due to the SCB Life Call Center managing problems Abandon Rate well in the level, the team plans to focus on the development of service skills to employees under the

.As a professional together, both Hard skills in November. This intelligence to Implement e-exams system by the authorities concerned to help test to measure the knowledge of

.The staff to ensure that employees have a good knowledge of both the Product knowledge Process Knowledge and providing information to the clients will continuously every month.



.The Soft Skill agency is to increase the effective staff Telephone Banner / Complaint Handling and deny the positive. .

.The authorities consider that you have knowledge The experience of serving as well. So want you to share your experience and skills, professional service staff

SCB Life Call center to model in service next
.