ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องการศึกษาโ

ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง

การศึกษาโครงการพัฒนามาตรฐานบริการเพื่อการท่องเที่ยว “มาตรฐานการบริการรถตู้ปรับอากาศสำหรับนักท่องเที่ยว” ได้ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง 3 ประเด็นหลัก ดังนี้
2.1 มาตรฐานการบริการ
2.2 รถตู้ปรับอากาศ
2.3 กฎ ระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการบริการรถตู้ปรับอากาศสำหรับนักท่องเที่ยว

2.1 มาตรฐานการบริการ
แนวคิดคุณภาพการให้บริการ
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2546: 440) ระบุว่า คุณภาพการให้บริการ (service Quality) มีลักษณะ 10 ประการ ดังนี้
1. การเข้าถึงลูกค้า (Access) หมายถึง บริการที่ให้กับลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกในด้านเวลาและสถานที่แก่ลูกค้า คือ ไม่ให้ลูกค้าคอยนาน ทำเลที่ตั้งเหมาะสมอันแสดงถึงความสามารถของการเข้าถึงลูกค้า สามารถจองที่พักผ่านระบบอินเตอร์เน็ต สถานที่จอดรถกว้างขวางและสะดวก เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Literature review

The project service standards for tourism. "Standard air-conditioned van for" a review of the relevant literature as follows: 3
2
2.1 standard of service.2 air-conditioned van
2.3 rules and regulations related to air-conditioned van for

2.1. Standards of service, quality of service concept

Sirivan liberal Hughes et al (2546:.440) stated that the quality of service (service quality) has the following 10
1.Client access (access) means a service to customers to facilitate the time and place where the customer is not the customer waited. Located right shows the capability of reaching customers.Ample and convenient parking locations, etc.
.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Review of literature relating to service standard development project study

to "standard air-con minivan services for tourists," review of literature related to 3 pointless. The following service standards 2.1

2.2 air-con vans
2.3 The rules and regulations relating to bus services for visitors

2.1. Standard service
The concept of free, quality sirioraron and jewel (
2546 (2003): 440) indicate that the quality of service (service Quality) with 10 reasons:
1. Customer access (Access) means that the service to the customer, must facilitate the time and location of the customer, customers for a long time. Proper location and represents the capabilities of the customer access. Spacious parking places and etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Review the relevant literature, education development project

service standards to the standards of "tour van service air conditioned for tourists" review related literature 3 main issues are as follows: 2.1

standard of services 2.2 air conditioned van
2.3 rules and regulations that are related to the Van Service air conditioned for visitors


2.1 standard of service quality of service concepts
Siriraj Hospital, Minister of Justice and the free towing (2546:440) indicates that Quality of Service (service Quality) looks as follows: 10
1.Access to customers (Access) refers to the customer service facilities in the time and place for their customers, not to the Customer Waiting for a location suitable for the display of the ability of the customer accessspacious parking places and facilities, etc.