ประเด็นปัญหา : ไม่พึงพอใจคุณภาพการใ

ประเด็นปัญหา : ไม่พึงพอใจคุณภาพการให้บริการ ของเจ้าหน้าที่ ทีมส่งมอบรถ //
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ : สำนักงานใหญ่รับทราบถึงปัญหา และปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น //
รายละเอียด :
ลูกค้า คุณ ณัฐธนาพงษ์ แสงแก้ว ผู้ใช้รถ UD Trucks รุ่น 380 Chassis Number CWE11N43R370SS9 ( ยังไม่ได้จดทะเบียน ) ในนามบริษัท ณัฐธพันธ์วดี ขนส่ง จำกัด ( เป็นลูกค้าที่มีการติดต่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจ หลังจากมีการส่งมอบรถ ) ลูกค้าต้องการแจ้งร้องเรียน คุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่ทีมส่งมอบรถ ศูนย์วอลโว่ สาขาวังน้อย
พิณภัทร ( เจ้าหน้าที่ Call Center ) ได้ติดต่อลูกค้าเพื่อสำรวจความพึงพอใจ ของเจ้าหน้าทีมส่งมอบรถ ลูกค้า คุณณัฐธนาพงษ์ แสงแก้ว ผู้รับสาย แจ้งว่า ลูกค้าติดต่อรับรถที่ศูนย์วอลโว่ สาขาวังน้อย เจ้าหน้าที่ส่งมอบรถบริการไม่ดี ไม่มีการพาเดินแนะนำรอบตัวรถ และ ไม่ได้แนะนำข้อมูลเกี่ยวกับตัวรถ การติดต่อศูนย์บริการ หรือ เงื่อนไข การนำรถเข้าเช็คระยะ รวมไปถึงการรับประกันรถด้วย ลูกค้าต้องเป็นผู้ถามข้อมูลเอง ลูกค้ารู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ใช้คำพูดที่ไม่ค่อยสุภาพในการให้บริการ ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ประทับใจเป็นอย่างมาก จึงต้องการแจ้งเรื่องร้องเรียนให้ทางสำนักงานใหญ่รับทราบ ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น
Call Center ขอรับเรื่องประสานงานให้ทางสำนักงานใหญ่ทราบอีกครั้ง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Issue: does not satisfy the quality of service of the staff team to deliver the car// What customers want: Head Office, acknowledged the problem and improving access to better service// Description:Customer NAT thana Pong UD Trucks car glass light user Number CWE11N43R370SS9 Chassis model 380 (not yet registered) on behalf of a limited company no thaphan Wadi transport (that has made customer satisfaction surveys. After delivery of the vehicle to notify customer complaints.) The quality of service of the staff team to deliver the vehicle. Volvo Center Wang Noi branchPIN Patra (Call Center Agent) contact customer survey satisfaction of team owner to deliver the vehicle. Customer NAT thana Pong Optic receiver cable says the customer contact center at Volvo cars Wang Noi branch. Car delivery service officers are not good. There is no travel advice by treating her car around and not to introduce information about the car to contact the service center or the vehicle condition, check the length of the warranty, as well as the car. Customers must ask the data itself. Customers feel that officials say that is not very polite customer service make sense are not impressed. It prompted a complaint to head office informed The problems occurred.Call Center to obtain a subject liaison to Headquarters to know again.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Issue: unsatisfactory quality of service. Team officials delivered //
what customers want: the headquarters were aware of the issue. And improve service to better //
Description:
Customer First Lt. Nat You optical glass, using UD Trucks Model 380 Chassis Number CWE11N43R370SS9 (not registered) on behalf of Nat's Wadi Transport Association Ltd (a. Customers who have contacted customer satisfaction surveys. After delivery of the car) customers want to report complaints. Quality of service of the staff team delivering a Volvo car Noi branch
harp (as Officer Call Center) have to contact customer satisfaction surveys. The team of staff delivering your car for Nat First Lt. receiver optical glass that customers receive the vehicle at Volvo Noi branch officer, poor service delivery. No lead guided walks around the car and did not get information about the car. Contact Center or conditions the vehicle checked periodically. To guarantee a car. Customers need to be asking yourself. Customers feel that the staff really polite speech of service. Make customers feel is very impressive. I want to report the complaint to the headquarters acknowledged. The problem
of coordinating the Call Center to obtain the head office again.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Issues: not satisfied with the service quality of the staff team deliver / car /
what customers want: headquarters to acknowledge the problem. And improve services to better / /
Description:
.Customers. NAT thana pong, optical glass, the user UD Trucks version 380 Chassis Number CWE11N43R370SS9 (not listed), นามบริษัท Nat Smith species to transport Limited (customer satisfaction with contact do a survey after the delivery of the car).The service quality of the staff team to deliver the car center Volvo branch Wang noi
.Harp pat (staff Call Center) customer contact to survey the satisfaction of staff car team deliver customer, you nut thana Pong optical glass. The receiver. Notice that, customer contact center car Volvo branch Wang NoiThere is no convection walk introduced around and didn't introduce information about the car. The contact center services or the conditions of the car into a check phase. The warranty of the car. Customers need to ask the information.To make customers feel is not impressed very much. Therefore want to report complaints make a headquarters informed of the problem!Call Center obtain about coordinate a headquarters know again
.