วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :

วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
รายละเอียดการฝึกอบรม :
· วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ
· นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
· กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
· การสร้างความพอใจต่อลูกค้า
· Workshop
· แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
· การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร
· การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ
· Workshop
· สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล
รูปแบบการบรรยาย : ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะ
บูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Objectives/what you will receive: 1.
have a conceptual understanding and the meaning of the word "quality" and to understand the evolution of quality
2. Quality awareness is growing, with training, taking into consideration the quality of the operation
3. so how do customer satisfaction.
Details of training: a transitional crisis leading to the constant evolution of quality
.Transitional definition of "quality" and "overall quality" strategy to create awareness ·
in quality to your employees, you can create a satisfactory transitional
:

customer Workshop · ·: quality management concepts to create customer satisfaction
.· Creating a sense of quality to improve the quality of organizational problem solving transitional
using statistical principles Workshop summary

transitional transitional FAQ question and test/evaluation.
Lecture format: use the technique described in how
.Writers focus on integration as a center of learning. Use of the media as a learning activity, and discusses techniques to brainstorm in order to exchange ideas and perspectives as a mutual development. Switch to the lecture.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Purpose / what you get.
1. understand the concept and meaning of the word "quality" and understand the evolution of quality.
2. The build quality of the training. To consider the quality of the operation.
3. In order to know how to make customers satisfaction.
detailed training:
· The crisis led to the evolution of quality.
· The definition of "quality" and "overall quality".
· strategies to raise awareness of the quality of the employees.
· Creation the satisfaction of customers
· Workshop
· The concept of quality management to ensure satisfaction to the customer.
· Creating awareness of quality to improve the organization.
· solution quality by using statistical.
· Workshop
· The question - answering questions and. test / evaluation
form the narrative: the narrative technique in appearance.
integration Aim of the training was the center of learning. Using the medium of learning. Discussions and brainstorming techniques to exchange ideas and views. The development of mutual Interspersed with lectures

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Purpose / what you get:
1. Have knowledge and understand the concept and meaning of the word "quality" and understand the evolution of quality.
2.A year quality to the trainees. The quality in operation
3. To know how to make the customer satisfied the highest
details training:
* crisis that led to the evolution of quality
.Experience the very definition of "quality" and "overall quality."
* strategy to create awareness quality employees
* creating satisfaction to customers.

* * Workshop quality management idea to create satisfaction to customers!* creating awareness in quality improvement organizations
* quality solution based on the statistic Workshop

* * summary questions. To answer questions, and test / evaluation
narrative form: use the technique lectures in the
.Integration, focus on the center of learning. The activity is the media of learning and technique discussion, brainstorming to แลกเปลี่ยนความคิด and perspective. As the development of each other, alternating with the lecture.