service-profit) 체인 (Heskett et al., 1997) 개발에서 통계 분석 한 서비스 조직 의 목표 및 linking마케팅 자원 investments 작업 을 운영 및금융 outcomes combines 세 service-profit) 체인.그녀는 distinct 있지만, 관련 연구 중 streams):고객의 품질, 만약 capability / value, 충성 고객 및 반복 주기 (예: capability.takes한 사람의 사이는 위의 된다직원 만족도, 생산성 높은 및 품질 /).어떻게 고객에게 describes 값 및 assess perceive서비스 고객의 충성스럽다. offerings examines) 루프 효과.고객 만족도, 고객 의 충성, 그들에게 얼마나중요 한 역할 을 두 determining 재생, outcomes (Loveman 금융1998; Loveman 및 Heskett, 1999).
การแปล กรุณารอสักครู่..