บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุของความแข็งแกร่งตราสินค้า และกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ใช้บริการห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ศาลายา 2) สร้างโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุของความแข็งแกร่งตราสินค้า และกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ใช้บริการห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ศาลายา 3) ตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างโมเดลตามสมมติฐานกับข้อมูลเชิงประจักษ์