การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใ

การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ จุดรับจ่ายสินค้า แผนกจัดซื้อ ของพนักงานในบริษัทบริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาปัจจัยค้ำจุนมีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ จุดรับจ่ายสินค้า แผนกจัดซื้อ ของพนักงานบริษัทบริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพจำกัด (มหาชน) 2) ศึกษาปัจจัยจูงใจมีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ จุดรับจ่ายสินค้า แผนกจัดซื้อ ของพนักงานบริษัทบริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพจำกัด (มหาชน) 3) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันมีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ จุดรับจ่ายสินค้า แผนกจัดซื้อ ของพนักงานบริษัทบริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพจำกัด (มหาชน) โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นบุคลากรที่ปฏิบัติงานอยู่ ณ บริษัทบริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพจำกัด (มหาชน) จำนวน 215 คน ทำการสุ่มตัวอย่างโดยไม่อาศัยความน่าจะเป็น (Probability sampling) ด้วยวิธีเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) โดยเน้นเก็บข้อมูลบุคลากรในบริษัท บริการเชื้อเพลิงการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน ) เท่านั้น ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติการทดสอบความแตกต่าง t-test F-test ทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธี Scheffe´test และการหาสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ แบบเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient)
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นต่อปัจจัยค้ำจุนทั้ง 4 ปัจจัย มีค่าเฉลี่ยรรวม 3.54 โดยภาพรวมในด้านการได้รับการยอมรับนับถือ ด้านจุดเด่นของแผนกจัดซื้อ และด้านความรับผิดชอบในระดับมากทุกด้าน ส่วนในด้านความสัมฤทธิ์ผลของแผนกจัดซื้อ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความรู้สึกพึงพอใจในระดับปานกลางหลังจากการได้รับการบริการจากแผนกจัดซื้อด้านปัจจัยจูงใจผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความคิดเห็นต่อปัจจัยจูงใจทั้ง 4 ปัจจัย มีค่าเฉลี่ยรวม 3.57 โดยภาพรวมในด้านนโยบายการบริหาร ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และด้านสภาวะการทำงานในระดับมากทุกด้าน ส่วนในด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความรู้สึกพึงพอใจในระดับปานกลางหลังจากการได้รับการบริการจากแผนกจัดซื้อ ปัจจัยด้านความพึงพอใจในการให้บริการแผนกจัดซื้อ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการให้บริการของแผนกจัดซื้อภาพรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.64 โดยมีความคิดเห็นในประเด็นด้านการแต่งกายสุภาพเรียบร้อยของพนักงานแผนกจัดซื้อในระดับมากที่สุดเป็นลำดับแรก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 รองลงมาคือประเด็นด้านผู้ให้บริการมีมนุษยสัมพันธ์ดีกับผู้มาขอรับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.15 และพนักงานแผนกจัดซื้อมีความสุภาพและเต็มใจให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.07

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

A study of factors that affect customer satisfaction in the service. Is money an employee in the Purchasing Department of a super fuel services public company limited has set an objective to support 1) factors affect customer satisfaction in serving the points money purchase Department of employee services super fuel 2) limited? Study on incentive factors affect customer satisfaction in the service. At the employee's expense the goods Purchasing Department provides the fuel to a Bangkok PCL 3). Study of different personal factors affect customer satisfaction in the service. At the employee's expense the goods Purchasing Department provides the fuel for reduced mobility limited by using a questionnaire (Questionnaire) is a tool for collecting data from a sample of personnel who perform at the super fuel services public company limited the number of people making random 215 sur.Roast without relying on probability (Probability sampling), a specific way (Purposive sampling) filed by people in the company. Super fuel services PCL only. Statistical data analysis to test the difference t-test a test F-test a pair of differences by Scheffe test and find ´ correlation coefficient. The Pearson (Pearson Product Moment Correlation Coefficient).ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นต่อปัจจัยค้ำจุนทั้ง 4 ปัจจัย มีค่าเฉลี่ยรรวม 3.54 โดยภาพรวมในด้านการได้รับการยอมรับนับถือ ด้านจุดเด่นของแผนกจัดซื้อ และด้านความรับผิดชอบในระดับมากทุกด้าน ส่วนในด้านความสัมฤทธิ์ผลของแผนกจัดซื้อ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความรู้สึกพึงพอใจในระดับปานกลางหลังจากการได้รับการบริการจากแผนกจัดซื้อด้านปัจจัยจูงใจผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความคิดเห็นต่อปัจจัยจูงใจทั้ง 4 ปัจจัย มีค่าเฉลี่ยรวม 3.57 โดยภาพรวมในด้านนโยบายการบริหาร ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน และด้านสภาวะการทำงานในระดับมากทุกด้าน ส่วนในด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้ตอบแบบสอบถามมีความรู้สึกพึงพอใจในระดับปานกลางหลังจากการได้รับการบริการจากแผนกจัดซื้อ ปัจจัยด้านความพึงพอใจในการให้บริการแผนกจัดซื้อ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการให้บริการของแผนกจัดซื้อภาพรวมในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.64 โดยมีความคิดเห็นในประเด็นด้านการแต่งกายสุภาพเรียบร้อยของพนักงานแผนกจัดซื้อในระดับมากที่สุดเป็นลำดับแรก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.42 รองลงมาคือประเด็นด้านผู้ให้บริการมีมนุษยสัมพันธ์ดีกับผู้มาขอรับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.15 และพนักงานแผนกจัดซื้อมีความสุภาพและเต็มใจให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.07

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Factors that affect the satisfaction of service. Get the goods the purchasing department of staff in Bangkok Aviation Fuel Services Public Company Limited (Thailand) has set the following objectives: 1) sustaining factors affecting customer satisfaction in service. Get the goods purchasing department of Bangkok Aviation Fuel Services Public Company Limited (Thailand), 2) education, motivation factors affecting customer satisfaction in service. Get the goods purchasing department of Bangkok Aviation Fuel Services Public Company Limited (Thailand) 3) Personal different factors affecting customer satisfaction in service. Get the goods purchasing department of Bangkok Aviation Fuel Services Public Company Limited (Thailand) using a questionnaire. (Questionnaire) as a tool to collect data from the personnel working at the company, Aviation Fuel Services Co., Ltd. (Thailand), 215 people were randomly selected without relying on probability (Probability sampling) with specific ways. specific (Purposive sampling), with emphasis on data collection staff in the company. Bangkok Aviation Fuel Services Limited (the Company) only, the data were analyzed by testing different t-test F-test is a different test method Scheffe'test and a Pearson correlation coefficient (. Pearson Product Moment Correlation Coefficient)
The research found. Respondents perceived the factors sustaining these four factors had an average total of 3.54 overall in the receive recognition. Highlights of the purchasing department And responsibility in all aspects. In terms of achievement of the procurement department. Respondents have the feeling of satisfaction in the medium after obtaining the services of purchasing the motivation factors, respondents most opinion toward persuading the four factors, the mean total 3.57 overall policy. manage Relationships with colleagues. And the working conditions in all aspects. In the area of public relations The respondents were moderately satisfied after receiving services from the purchasing department. The satisfaction of serving the purchasing department found that most respondents were satisfied with the service's procurement department overview level. With an average of 3.64 with an opinion on the dress modestly purchasing department of staff at the highest level first. With an average of 4.42 points, followed by the service provider side, a good relationship with the subscriber. With an average of 4.15 and purchasing department staff are polite and willing to serve. With an average of 4.07

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

A study of factors affecting job satisfaction in the service point distribution Department procurement services company workers in Bangkok aviation fuel Limited objectives to 1).The Point Distribution Department procurement staff of Aviation Fuel Services Limited 2) to study the motivation factors affecting satisfaction in service. The Point Distribution Department procurement(public) 3) to study the different personal factors affecting the satisfaction of the service point to pay goods purchasing department of the employees of Bangkok Aviation Fuel Services Limited. (public) questionnaire (Questionnaire).At Bangkok aviation fuel service company limited number of 215 people were sampled without probability (Probability. Sampling) with a specific way (Purposive sampling), with emphasis on data collection personnel in the company.Public Company Limited. Analyzed by statistics difference test t-test F-test testing the difference of pair method. Scheffe pixel test and determination of coefficient of correlation coefficient (Pearson Product Moment Correlation Coefficient)
.It was found that The respondents' opinions on both factors hygiene factors 4 average combining 3.54 overall in terms of obtaining recognition. The highlights of the purchasing department. And responsibility in every aspects. The success of the purchasing department.4 factors were included 3.57 overall in terms of management policies. The relationship with colleagues. And the operation condition in every aspects. In terms of public relations.Factors of satisfaction in service purchasing department found that the majority of respondents have satisfaction in the service of the purchasing department overview on so many levels. The average of the 3.64 the opinions in the aspects of purchasing officer dress modestly in the first level is the average of the 4.42, followed by the service providers have good interpersonal relations with the request, the average profit and 4.15 purchasing officer with politeness and willing to service. The average of the 4.07
.