การดำเนินการบริการและทำให้ลูกค้ารู้

การดำเนินการบริการและทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจได้นั้น เพราะเป็นการบริการที่มีคุณภาพดี เนื่องจากระดับการบริการอยู่เหนือความคาดหวัง แต่ถ้าคุณภาพการบริการนั้นอยู่ต่ำกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้จะทำให้เกิดความไม่พอใจของลูกค้า ซึ่ง Parasuraman, et al., 1990 ได้กล่าวถึงช่องว่างหลักที่จะเกิดขึ้นจากในแนวคิดของคุณภาพบริการ ที่เป็นสาเหตุทำให้คุณภาพบริการไม่ประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Service operations and making the customer happy is because it is a good quality service because the service level expectations. However, if the service quality is lower than that expected to cause customer frustration, Parasuraman, et al., 1990; discusses the main gaps that arise from the concept of quality services that cause service quality is not successful.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Implementation of service and customer satisfaction is. It is a good quality service. The level of service is above expectations. The quality of service was below that customers expect to cause customer dissatisfaction, which Parasuraman, et al., 1990 addressed the gap that will arise from the concept of service quality. That causes the quality of service is not successful.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The service and making customers feel satisfied with it. Because it is a good quality service. Because the service level above expectations., which ParasuramanEt al, 1990 discusses the main gaps to occur from the concept of quality service. The causes of service quality is not successful.