ที่มาของแนวคิดเรื่อง TQMแนวคิด TQM

ที่มาของแนวคิดเรื่อง TQM
แนวคิด TQM ถูกคิดค้นในช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 โดย W.Edwards Deming เพื่อปรับปรุงคุณภาพการผลิตสินค้าและบริการ แต่ชาวอเมริกายังไม่ได้มีการนำมาใช้อย่างจริงจัง
จนกระทั่งปี ค.ศ. 1950 ประเทศญี่ปุ่นซึ่งในขณะนั้นกำลังประสบปัญหาอย่างมากในเรื่องคุณภาพของสินค้า ซึ่งไม่ได้มาตรฐาน จึงได้นำแนวคิด TQM มาใช้ปรับปรุงและพัฒนา ทำให้ธุรกิจและอุตสาหกรรมภายในประเทศญี่ปุ่นช่วงหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ดีขึ้น จากสินค้าที่ผลิตในประเทศญี่ปุ่นนั้นจะถือเป็นสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ กลายเป็นสินค้าที่เป็นที่ต้องการของตลาดจนกลายเป็นสินค้าชั้นหนึ่ง จากนั้นประเทศสหรัฐอเมริกาจึงได้เล็งเห็นความสำคัญของ TQM และเริ่มกลับมาสนใจในเรื่องการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องอีกครั้งหนึ่งในปี 1980 ส่วนในประเทศไทยเองนั้นเริ่มมีการพูดถึงหลักการดังกล่าวตั้งแต่ราวๆ ปี 1985 (Mehrotra, 2007)

คุณรู้จักคำว่า TQM หรือยัง
TQM มาจากคำว่า TQC (Total Quality Control) ของญี่ปุ่น หรือบางทีญี่ปุ่นก็เรียกว่า “CWQC” (Company-Wide Quality Control) หรืออาจแปลว่า “การควบคุมคุณภาพทั่วบริษัท” (เรืองวิทย์, 2549) TQM ได้รับการนิยามว่าเป็น “กิจกรรมที่เป็นระบบ เป็นวิทยาศาสตร์ และครอบคลุมทุกส่วนขององค์กรโดยให้ความสำคัญที่ลูกค้า” (จำลักษณ์ และศุภชัย, 2548)
เมื่อกล่าวโดยสรุปโดยภาพรวมสำหรับความหมายของ TQM นั้น : Witcher (1390 อ้างถึงใน สุนทร, 2542) กล่าวว่า
T (Total) : การยินยอมให้ทุกคนปฏิบัติงานอยู่ภายในองค์การได้เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดตั้งและบริหารงานระบบคุณภาพ ซึ่งเกี่ยวกับทั้งลูกค้าภายนอก (external customer) และลูกค้าภายใน (internal customer) โดยตรง
Q (Quality) : การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้ประโยชน์จากสินค้าและบริการเป็นหลัก นอกจากนี้คุณภาพยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับแนวความคิดเชิงระบบของการจัดการ (systematic approach of management) กล่าวคือ การกระทำสิ่งใด ๆ อย่างเป็นระบบที่ต่อเนื่องและตรงตามแนวความคิดดั้งเดิมของวงจรคุณภาพที่เรียกว่า PDCA cycle ซึ่งเสนอรายละเอียดโดย W.Edwards Deming

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The concept of TQM
TQM concept was invented during World War 2 by W.Edwards Deming to improve the quality of products and services. But America has not implemented seriously
until 1950, Japan, which at that time was experiencing very concerned about the quality of the product. This is not standard Therefore, the concept of TQM to improve and develop. Business and industry inside Japan after World War 2 improved from products manufactured in Japan, it is a quality product. A product that is marketable as a product class. The United States has recognized the importance of TQM and began to focus on improving the quality consistently again in 1980 in Thailand, then began to talk about such principles since around the year 1985 (. Mehrotra, 2007) , you know that TQM or TQM comes from the TQC (Total Quality Control) of Japan or perhaps Japan, it's called "CWQC" (Company-Wide Quality Control), or may mean. "Quality control across companies" (about Wit, 2549) TQM has been defined as. "Activity is As science And covers all parts of the organization to focus on customer "(remember the look and Supachai, 2548) on the conclusion, overall, for the definition of TQM is: Witcher (1390 cited in LL, 2542), said T (. Total): To allow all operations within the organization has been involved in the establishment and management of quality systems. Deals with both external customers (external customer) and internal customers (internal customer) directly Q (Quality): The satisfaction of customers to take advantage of goods and services into the mainstream. Moreover, the quality is also involved with the concept of systems of management (systematic approach of management) is to do any systematic, continuous and meet the original concept of quality cycle called PDCA cycle. which offers detailed by W.Edwards Deming.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The origin of the concept of TQM
TQM concept was invented in the after World War 2 by W.Edwards Deming so as to improve the quality of the production of goods and services. But the American people didn't have used seriously
until 1990.1950 Japan, which at the moment are experiencing problems with the quality of the products, which are not standard. Therefore the concept TQM for improvement and development. Make business and the domestic industry in Japan after the Second World War, the 2From goods produced in Japan, it is considered to be the product quality. A product that is the need of the market to become the first-class products. Then the United States is fully aware of the importance of TQM.1980 AFC itself began speaking to such principles since about year, 1985 (Mehrotra2007)

you know the TQM?
TQM from "TQC (Total Quality Control) of Japan, or perhaps Japan called" CWQC. " (Company-Wide Quality Control) or possibly means "quality control over the company, (Chern C srisuwan."2549) TQM get definition as "activities as a science, system. And cover all parts of the organization by allowing the customer "(remember, identity and Supachai 2548)
when กล่าวโดย concluded by an overview for the meaning of TQM:Witcher (1390 referred to in income 2542), said
T (Total):Consent to all working within the organization to participate in the establishment and management of งานระ quality system Which on both the external customers (external customer) and internal customers (internal customer) directly
Q (Quality):Customer satisfaction towards the use of goods and services as the core. Also, the quality is also involved with the concepts and systems of management (systematic approach of management) the action whatsoever.PDCA cycle which offers detailed by W.Edwards Deming
.