วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :

วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
รายละเอียดการฝึกอบรม :
· วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ
· นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
· กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
· การสร้างความพอใจต่อลูกค้า
· Workshop
· แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
· การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร
· การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ
· Workshop
· สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล
รูปแบบการบรรยาย : ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะ
บูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (ญี่ปุ่น) 1:

目標/何が届きます: 1.
概念的理解と品質の進化を理解する「品質」の単語の意味がある
2。訓練では、演算の品質を考慮して品質意識が高まっております
3 です。 では、どのように顧客満足度。
訓練の詳細： 品質の一定の進化につながる、過渡的な危機
。経過の定義「品質」と「全体的な品質」戦略を作成意識 ·
品質であなたの従業員をすることができます満足できる経過
：

· ワーク ショップの顧客: 顧客満足度を作成する品質管理の概念
。組織の問題解決経過の品質を向上させる品質の感覚を作成 ·
統計的原則ワーク ショップの概要を使用して

過渡的経過よく寄せられる質問質問と試験/評価。
講義形式: 方法で説明されている手法を使用して
。作家の学習センターとして統合に焦点を当てます。学習活動としてのメディアの使用し、相互発展としてのアイデアや視点を交換するためにブレインストーミングするテクニックについて説明します。講義に切り替えます。

ผลลัพธ์ (ญี่ปุ่น) 3:

/を受信する目的:
1。 「品質は、単語の知識と概念について理解する、という意味である」とは、品質
2進化について理解します。は、品質、およびトレーニングの質の認識が高まって、操作に関係なく3
。 そのため、お客様をする方法を知っているし
トレーニングの詳細満足してします。品質の進化をリードする
・
危機「品質」、「全体の品質」
・戦略の高品質の意識を作成する・定義、
・スタッフは'顧客の満足

・ワークショップ・品質管理の概念お客様に満足を作成するには作成を
問題は統計情報

・ワークショップ・サマリーの質問の原理を使用して解決するため-質問に答え、/評価フォーム
講義テスト:の方法で説明されている
技術を使用してに・注文
・品質組織を改善するために意識を作成する品質は、学習活動のトレーニングセンターに集中するために統合されたアプローチについて説明し、メディアのアイデアの交換のブレインストーミング手法について説明するために使用して、相互スイッチングの講演は、開発のための検索に使用されている