วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (บัลแกเรีย) 1:

Цели/какво ще получите:
1. С концептуално разбиране и смисъла на думата "качество" и да се разбере развитието на качеството.
2. Качество съзнание се разраства, обучение, като се отчита качеството на операциите.
3. Как да се направи клиент удовлетвореност.

: обучение подробности
• Криза, която доведе до развитието на качеството.
.• Дефинирането на "качество" и "качество вкл."
• Стратегии за създаване на информираността на качеството на служителите.
• Създаване на клиент удовлетвореност.
•
семинар • Концепцията за управление на качеството с цел създаване на удовлетвореността.
.• Да създаде представа за организации за подобряване на качеството.
• Висококачествени решения, използвайки статистически принципи.
•
• семинар обобщени въпроси въпрос/изпитване и оценка. формат: лекция


.Използване на техниката, описани в един интегриран начин насочени писатели като център за обучение. Използване на медиите като учебна дейност и се обсъждат техники да обезумяване за да обменят идеи и възгледи. Превключване към лекция