เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะหัวหน้างาน
- ต่อองค์กร
- ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
- ต่อเพื่อนร่วมงาน
ทักษะจำเป็นในบริหารงานในฐานะหัวหน้า
การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม ในฐานะหัวหน้ามือใหม่
ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา)
เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร
- ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง
- เรียนรู้ Style ลูกน้อง
- วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร
- สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ
- จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง
Workshop : ลูกน้องวุ่นวาย กับ เจ้านายเย็นชา
เทคนิคการวางแผนงาน
เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน
การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ
การจูงใจและการชมเชย
หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี
การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ
สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้