วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :

วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
รายละเอียดการฝึกอบรม :
· วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ
· นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
· กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
· การสร้างความพอใจต่อลูกค้า
· Workshop
· แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
· การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร
· การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ
· Workshop
· สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล
รูปแบบการบรรยาย : ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะ
บูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (เวียดนาม) 1:

Mục tiêu/những gì bạn sẽ nhận được: 1.
có một sự hiểu biết khái niệm và ý nghĩa của từ "chất lượng" và để hiểu sự tiến triển của chất lượng
2. Nhận thức về chất lượng đang gia tăng, với đào tạo, tham gia vào xem xét chất lượng của các hoạt động
3. vì vậy làm thế nào để sự hài lòng của khách hàng.
Chi tiết về đào tạo: một cuộc khủng hoảng chuyển tiếp dẫn đến sự tiến triển liên tục của chất lượng
.Các định nghĩa chuyển tiếp của "chất lượng" và "chất lượng tổng thể" chiến lược để tạo ra nhận thức ·
chất lượng cho nhân viên của bạn, bạn có thể tạo một thỏa đáng chuyển tiếp
:

khách hàng hội thảo · ·: khái niệm quản lý chất lượng để tạo ra sự hài lòng của khách hàng
.· Tạo một cảm giác chất lượng để cải thiện chất lượng của giải quyết vấn đề tổ chức chuyển tiếp
sử dụng nguyên tắc thống kê hội thảo tóm tắt

chuyển tiếp chuyển tiếp FAQ câu hỏi và thử nghiệm/đánh giá.
Bài giảng định dạng: sử dụng các kỹ thuật được mô tả như thế nào
.Nhà văn tập trung vào hội nhập là một trung tâm học tập. Sử dụng các phương tiện truyền thông như là một hoạt động học tập, và thảo luận về kỹ thuật để động não để trao đổi ý tưởng và quan điểm là một sự phát triển. Chuyển sang các bài giảng.