บทคัดย่อ
บทความน้ีมีวัตถุประสงค์เพื่อนําเสนอการ ออกแบบนวัตกรรมด้านการบริการ โดยการใช้ระบบ จัดส่งและการจัดแพคเกจในธุรกิจให้เช่านิตยสาร ของ ร้านนิตยสารจัดชุดให้เช่าแห่งหน่ึง โดยมีการจัดชุด นิตยสารให้เช่าและจัดส่งให้ถึงมือลูกค้า และลูกค้า สามารถเลือกเช่าได้ตามความพึงพอใจ จากจํานวน นิตยสาร 35 หัว ผลการศึกษาพบว่ารายได้ค่าเช่าต่อเล่ม ต่อลูกค้า 1 รายไม่คุ้มค่าแก่การลงทุน แต่เมื่อทำ การจัดชุดให้เช่า พร้อมกับบริการจัดส่ง สามารถเพิ่มมูลค่า และสร้างผลกำ ไรให้แก่ธุรกิจได้มาก ซึ่งผลที่ได้ เป็น แนวทางในการออกแบบธุรกิจบริการแบบใหม่ ซึ่งสามารถเพิ่มรายได้ให้แก่ธุรกิจ และพบว่า Messenger ทำหน้าที่เป็นประชาสัมพันธ์ไปในตัวทำให้ช่วยเพิ่ม จำนวนสมาชิกในเส้นทางจัดส่งเดิม และยัง สามารถ ตอบสนองความต้องการในการเลือกอ่านนิตยสารของ ลูกค้าได้อีกด้วย