การปรับปรุงระบบการทํางานของภาคราชกา

การปรับปรุงระบบการทํางานของภาคราชการให้มีการจัดระบบราชการอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
ใน มาตรา 3/1 ได้กำหนดให้การพัฒนาระบบราชการต้องสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคม ความต้องการของประชาชนและทันต่อการบริหารราชการตามพระราชบัญญัตินี้ต้องเป็นไปเพื่อประโยชน์สุขของประชาชน เกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ ความมีประสิทธิภาพ ความคุ้มค่าในเชิงภารกิจแห่งรัฐ การลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน การลดภารกิจและยุบเลิกหน่วยงานที่ไม่จําเป็น การกระจายภารกิจและทรัพยากรให้แก่ท้องถิ่น การกระจายอํานาจตัดสินใจ การอํานวยความสะดวกและการตอบสนองความต้องการของประชาชน ทั้งนี้ โดยมีผู้รับผิดชอบต่อผลของงาน
การจัดสรรงบประมาณ และการบรรจุและแต่งตั้งบุคคลเข้าดํารงตําแหน่งหรือปฏิบัติหน้าที่ต้องคํานึงถึงหลักการตามวรรคหนึ่ง
ในการปฏิบัติหน้าที่ของส่วนราชการ ต้องใช้วิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้คำนึงถึงความับผิดชอบของผู้ปฏิบัติงาน การมีส่วนร่วมของประชาชน การเปิดเผยข้อมูล การติดตามตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงาน
2.พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.2546 ได้กำหนด ขอบเขต แบบแผน วิธีปฏิบัติราชการ เพื่อเป็นไปตามหลักการบริหารภาครัฐแนวใหม่ ดังนี้
1) เกิดประโยชน์สุขของประชาชน
2) เกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของรัฐ
3) มีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในเชิงภารกิจของรัฐ
4) ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติงานเกินความจำเป็น
5) มีการปรับปรุงภารกิจของส่วนราชการให้ทันต่อเหตุการณ์
6) ประชาชนได้รับการอำนวยความสะดวก และได้รับการตอบสนองความ
7) มีการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งได้แก่ การตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้เกิดระบบการควบคุมตนเอง
3.แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการ พ.ศ.2546 - 2550 ได้กำหนดเป้าประสงค์หลักของการพัฒนาระบบราชการไทย 4 ประการ
1) พัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนที่ดีขึ้น
2) ปรับบทบาท ภารกิจ และขนาดให้มีความเหมาะสม
3) ยกระดับขีดความสามารถและมาตรฐานการทำงานให้อยู่ในระดับสูงเทียบเท่าเกณฑ์สากล
4) ตอบสนองต่อการบริหารปกครองในระบอบประชาธิปไตย
โดยกำหนดยุทธศาสตร์ 7 ด้านเพื่อให้การบริหารราชการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้
ยุทธศาสตร์ 1 การปรับเปลี่ยนกระบวนการและวิธีการทำงาน ประกอบด้วย 9 มาตรการ
ยุทธศาสตร์ 2 การปรับปรุงโครงสร้างการบริหารราชการแผ่นดิน ประกอบด้วย 4 มาตรการ
ยุทธศาสตร์ 3 การรื้อปรับระบบการเงินและการงบประมาณ ประกอบด้วย 8 มาตรการ
ยุทธศาสตร์ 4 การสร้างระบบบริหารงานบุคคลและค่าตอบแทนใหม่ ประกอบด้วย 7 มาตรการ
ยุทธศาสตร์ 5 การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ วัฒนธรรม และค่านิยม ประกอบด้วย 4 มาตราการ
ยุทธศาสตร์ 6 การเสริมสร้างระบบราชการให้ทันสมัย ประกอบด้วย 4 มาตรการ
ยุทธศาสตร์ 7 การเปิดระบบราชการให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม ประกอบด้วย 6 มาตรการ
4.การประเมินผลการปฏิบัติราชการตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของส่วนราชการ: KPI (Key Performance Indicators) โดยให้มีการประเมินการปฏิบัติราชการ ใน 2 องค์ประกอบ ตามหนังสือสำนักงานก.พ. ที่ นร 1012/ว 20 ลงวันที่ 3 กันยายน 2552 เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการประเมินผลการปฏิบัติราชการของข้าราชการพลเรือนสามัญ และหนังสือสํานักงาน ก.พ. ที่ นร 100/ว 27 ลงวันที่ 29 กันยายน 2552 เรื่อง มาตรฐานและแนวทางกำหนดความรู้ความสามารถ ทักษะ และสมรรถนะที่จําเป็นสําหรับตําแหน่งข้าราชการพลเรือนสามัญ คือ
1) ผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติราชการ
2) พฤติกรรมการปฏิบัติราชการหรือสมรรถนะ
5. การบริหารราชการแบบบูรณาการ (CEO) ซึ่งมีลักษณะสำคัญคือ
1) เป็นระบบบริหารจัดการในแนวราบ (Horizontal Management) ที่ใช้การบูรณาการการทำงานของทุกภาคส่วนในพื้นที่ในลักษณะ “พื้นที่ – พันธกิจ – การมีส่วนร่วม” (Area – Functional – Participation: A–F–P) ในทุกขั้นตอนของการทำงาน เพื่อสร้างความเป็นหุ้นส่วนทางการพัฒนา (Partnership) ในระดับจังหวัด ตลอดจนเพื่อสร้างการทำงานในลักษณะเครือข่าย (Networking)
2) เป็นระบบบริหารจัดการที่มีเป้าหมายที่การตอบสนองความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการ (Customer Driven) ด้วยระบบงานที่มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ของงาน (Result – based) ด้วยมาตรฐานผลงานขั้นสูง (High Performance Output)
3) เป็นระบบบริหารจัดการที่อยู่ภายใต้กรอบของบทบัญญัติและเจตนารมณ์ของรัฐธรรมนูญ และโครงสร้างการจัดระเบียบบริหารราชการแผ่นดินในปัจจุบัน รวมทั้งหลักการการบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดี (Good Governance) แต่ได้รับการสนับสนุนทรัพยากรทางการบริหาร ที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
การบริหารงานภาครัฐแนวใหม่ตามแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ.2556 - พ.ศ.2561)
[[ แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย (พ.ศ.2556 - พ.ศ.2561)]] ได้กำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ที่สอดคล้องกับการบริหารงานภาครัฐแนวใหม่ โดยกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ 7 ยุทธศาสตร์ ดังนี้
ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 1: การสร้างความเป็นเลิศในการให้บริการประชาชน
มีเป้าหมายเพื่อพัฒนางานบริการของส่วนราชการและหน่วยงานของรัฐสู่ความเป็นเลิศ เพื่อให้ประชาชนมีความพึงพอใจ ต่อคุณภาพการให้บริการ โดยออกแบบการบริการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่เหมาะสมมาใช้เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้บริการได้ง่ายและหลากหลายรูปแบบ เน้นการบริการเชิงรุกที่มี ปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างภาครัฐและประชาชน การให้บริการแบบเบ็ดเสร็จอย่างแท้จริง พัฒนาระบบการจัดการ ข้อร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพ รวมทั้งเสริมสร้างวัฒนธรรมการบริการที่เป็นเลิศ เช่น
1.ส่งเสริมให้หน่วยงานของรัฐพัฒนาระบบการเชื่อมโยงงานบริการซึ่งกันและกัน และวางรูปแบบ การให้บริการประชาชนที่สามารถขอรับบริการจากภาครัฐได้ทุกเรื่อง โดยไม่คำนึงว่าผู้รับบริการ จะมาขอรับบริการ ณ ที่ใด (No Wrong Door)
2.ยกระดับการดำเนินงานของศูนย์บริการร่วม (One Stop Service) ด้วยการเชื่อมโยงและ บูรณาการกระบวนงานบริการที่หลากหลายจากส่วนราชการต่าง ๆ มาไว้ ณ สถานที่เดียวกัน เพื่อให้ประชาชนสามารถรับบริการได้สะดวก รวดเร็ว ณ จุดเดียว เช่น ศูนย์รับคำขออนุญาต ศูนย์ช่วยเหลือเด็กและสตรีในภาวะวิกฤต (One Stop Crisis Center: OSCC) เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

To improve the operation of the Government sector to organize the next government efficiency. In section 3/1 has been given to the development of government system must be consistent with the economic changes. The politics of social needs of citizens and the public administration must act for the benefit of citizens met. The State mission achievement occurred. Efficiency value in modern State mission. The reduction in operating procedures. The abolition of the reduction in the mission and dissolution of the Agency is not required to distribute the tasks and resources provided to local. Empowering decision. Facilities and to meet the needs of the people. This is all the responsibility for the results of the job. Budget appropriation and packaging and to appoint an individual to perform duties or positions, regardless of the principle by paragraph 1. On the duties of Government Home Affairs management methods must be used in the great cities, especially, takes a mind map of the worker. The participation of the people. Disclosure of the data. Monitoring and evaluation of performance. 2. Decree on the criteria and methods of Administration Affairs, the country has set a scope well 2546 (2003), patterns, best practices for the Government to adhere to the principle of Government. Is as follows: The public health benefit of 1). 2) Mission of the achievement occurred. 3) effective and cost-effective commercial tasks of the State. There is no step 4) performance than necessary. 5) adjusted the Mission of the Government to continue the event. 6). to facilitate and expedite There are 7) evaluation of performance on a regular basis, including monitoring and performance measurement to achieve self control system. 3. the strategic plan of development of the bureaucracy-2550 (2007) 2546 (2003) has defined major objectives of development bureaucracy Thailand 4 reasons. 1.) to improve the quality of service to the people. 2 mission and role,) is appropriate. Level 3) competency and standards of work, high level equivalent international criteria. 4) respond to democratic government management. Top 7 strategies to make the administration of the Government is to effectively. Is as follows: 1. modify the strategies, processes, and methods of work contains 9 measures. Strategy 2 improve public land management structure consists of 4 measures. 3. reengineering strategy, finance and budget, consists of 8 measures. Strategy 4 create a management system and a new compensation. Contains 7 measures. 5 strategies to modify the cultural paradigm and values consists of 4 section. 6 strategies to strengthen the public system, consisting of 4 measures. 7 strategies to turn people into bureaucratic, participation consists of 6 measures. 4. assessment of the operational certification of the Government's operational KPI (Key Performance Indicators): with an operational assessment in 2 elements, according to the book, the non bird Sesame Office 1012/20 – September 3, 2009 post subject criteria and methods of evaluation of civil servant's annual operational and Office. Feb 27 at 100/non – standard and guidelines posted September 29, 2009 the subject defines the knowledge, skills, abilities and competencies required for the position of an ordinary civil servant is. 1) achievement of operational 2 operational behaviors or performance) 5. public administration (CEO), integrated with important characteristics. 1.) is a management system on the Plains (Horizontal Management) that are used to integrate the work of all sectors in the area as "an area – our mission – to engage the" (Area – Functional – Participation: A – F – P) In every stage of the work to establish a partnership (the Partnership) in the development level of the provinces, as well as to create work in a network (Networking) 2.) is a management system that aims to meet the needs of people who use services (Customer Driven) with a system focused on the achievement of the tasks (Result-based) with contribution of the Advanced (High Performance Output). 3.) is a management system under the framework of the provisions and the spirit of the Constitution and the structure to organize the public administration the land today, including the principle of Home Affairs and administration society (Good Governance), but has been supportive of the administrative resources needed to enhance productivity. Public sector management concept based on the development strategy plan for the Thailand bureaucracy (2556 (2013)-2561 (2018))[[Strategic plan development of the Thailand bureaucracy (2556 (2013)-2561 (2018))]] has defined strategic issues that are consistent with the administration of the Government. By defining strategic issues 7 strategies as follows: Strategic issues 1: creating excellence in serving the people. With the aim to improve the services of the Government and public authorities to provide academic excellence customer satisfaction. On the quality of the service provided by the design people-centred. Information technology is appropriate to the public can use the somma is simple and focuses on a wide range of proactive services which interact directly between the Government and the people. Providing a truly integrated management system development Complaint, as well as enhance service excellence culture, such as. 1. promote the development of the State system of mutual services link and paste the format of service people can obtain services from all sectors. Regardless of whether they are coming to get at where (No Wrong Door). 2. improving the operation of shared services centers (One Stop Service) with a link and integrate a variety of services from government processes, at the same place, so that people can get services fast at the command center, permits help children and women in crisis (One Stop Crisis Center: OSCC), etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Improving the work of government bureaucracy are organized efficiently to
in Article 3/1 on the development of bureaucracy required to comply with changes in the economic, political and social needs of the people and keep up-to-administration. Government under this Act shall be to the benefit of the people. Achievement on state mission. Effectiveness The cost of the mission in the state. Reducing operational procedures. Reducing the mission and dissolution of entities that are not necessary. Mission and distributed to local resources. The decentralization of decision To facilitate and meet the needs of the people, by the people responsible for the results of
the budget. And the recruitment and appointment of persons to hold the position or duty shall have regard to the principle
of duty of a government. How to take good governance. Especially taking into account the Aqua Mab against the likes of practitioners. The participation of the public Disclosure Monitoring and evaluation practitioners
2. Decree on Rules and Administration for Mission 2546 is a good practice to define the pattern. To adhere to the principles of the new public follows:
1) the benefit of the people
2) achievement on state mission
3) efficient and cost-oriented mission of the State
4) no practical steps beyond. The need
5) has improved the government's mission to provide timely,
6), the public has been facilitated. And get to meet
7) evaluate performance regularly, including monitoring and performance measurement. To achieve self-control system
3. Strategy development of bureaucracy from 2546 to 2550 has set the goal of developing a bureaucracy Thailand four reasons
: 1) improve the quality of public services improved
2) the role. and a suitable
3) raise the capacity and standard of work is high, equivalent to the universal
4) responding to governance in a democracy
by Strategy 7 side so the government is going to have. efficiency The
strategic one modification process and how it works include nine measures
Strategy 2, the restructuring of the national administration comprised of four measures
formulated three reengineering finance and budget consists of eight measures
Strategy 4 Creating a system of personnel administration and remuneration. Measures include seven new
strategic paradigm shift, five of the culture and values ​​include Section 4 of
6 strategies to strengthen government systems to date include four measures
seven strategic opening to the public official took part consists of six measures
4. evaluate the performance of official duty, according to a statement of the government: KPI (Key Performance Indicators) to evaluate the performance of official duties by two elements in the book Commission. May. The equivalent 1012/20 dated September 3, 2552 that the rules and procedures for evaluating the performance of official duties of a civil servant. Office book and the student Feb 100/27 dated September 29, 2552 The standards and guidelines define the knowledge, skills and competencies required for the position of civil servants is
one) achievement. The government
2) the performance of official behavior or performance
5. Government Integrated (CEO), whose main characteristics are
: 1) a management system in place horizontally (Horizontal Management) the integration of the work of all sectors in the area as a "space - mission - to. Participation "(Area - Functional - Participation: A-F-P) in all stages of the work. To create a development partner. (Partnership) at the provincial level As well as to work in networks. (Networking)
2) is a management system that aims to meet the needs of the service user (Customer Driven) with a focus on the achievement of (Result - based) with standard advanced portfolio (High. Performance Output)
3) is a management system within the framework of the provisions and spirit of the Constitution. And an organized structure in the current administration. The principles of good governance and social (Good Governance), but supported resource management. The need to enhance the performance
of the new public administration planned development strategy bureaucracy Thailand (2556 - 2561 BC)
[[Strategy development bureaucracy Thailand (BE 2556 - 2561 BC)]] has established strategic issues in line with the new public administration. The seven strategic issues as
strategic one: to build excellence in serving the public
with the goal to develop the services of the government and state agencies to excellence. So that people are satisfied. Quality of Service By design services based on people-centered. Information technology The right to use so that people can use easily and variants. Focused on providing proactive. Direct interaction between government and citizens. A truly integrated services. Management System Complaints effectively As well as strengthen a culture of service excellence. Like
1. Encourage public authorities developing the services linked to each other and the type of service that the public can obtain services from the government on all matters. Regardless of whether patients To obtain at any (No Wrong Door)
2. Raise the implementation of the Shared Services Center (One Stop Service), with links and. Integrated workflow services that range from government agencies to come up at the same place. So people can get fast and convenient service at a single point as a center for the application. Help Children and Women in Crisis (One Stop Crisis Center: OSCC) and so on.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Improve the working system of the public sector to have the government effectively next
.In Section 3 / 1 has determined to develop the bureaucracy must comply with the economic, political, social, people's needs and timely administration according to this act is for the benefit of the people.Efficiency value in the mission of the state. Reduce performance. Reducing the mission and dissolution of the agency is not required. Distribution and resources to the local mission decentralized decision.However, the responsible for the effect of
.Budget allocation. And packing, and appoint a person into a position or job must take into account the principle ตามวรรค one
.In the performance of the government. To use the executive agencies. Especially taking into account the responsibility of practitioners and public participation, information disclosure
.2. The decree on the principles and methods of business management in the country. 2546, scope, pattern, practice government. To adhere to the principle of new public administration as follows:
1) had the benefit of the People
.2) an achievement on the mission state
3) effective and feasible in the mission of state
4) there is no procedures than necessary.
5) are updated to keep pace with the mission of the government
.6) people get accommodation and get satisfy
7) performance evaluation งานอย่างสม่ำเสมอ, including checking and measuring performance. To achieve the self-control system
3.A strategic plan for the development of bureaucracy, the 2546 - the main purpose of the development of 2550 Thai bureaucracy 4 reasons
1) to improve the quality of serving people better.
2) adjust role mission, and the size of the
.3) raise the capability and standard work to a high level equivalent to international criterion
4) respond to the administrative democracy.
the strategy 7 aspect to make public administration is effective as follows:
.Strategic 1 modification process and working method consists of 9 measures to improve the structure 2
strategy administration. Measures include 4
.3 Reengineering Strategy finance and budget consists of 8 measures 4
strategy to create a personal management system and compensation. Measures include 7
.Strategic 5 paradigm, cultural values, and consists of 4 section
strategy 6 strengthening modern bureaucracy Measures include 4
.Strategic 7 open bureaucracy people participation include 6 measures.
4. Performance evaluation, government officials of Government: according to guaranteeKPI (Key Performance Indicators) the government performance assessment in 2 elements. According to the book office.The students in 1012 / long 20 dated September 3 2552. The principles and methods of evaluating the performance of government civil servant and the book office.The students in 100 / long 27 dated September 29 2552. Standards and guidelines for knowledge, skills and competencies necessary for civil service position common is the achievement of government performance 1)

.2) government behavior or performance
5. Integrated administration (CEO), which are important characteristic is
.1) is a management system in the horizontal (Horizontal Management) using integrated operation of all sectors in the area a "area. - mission - participation "(- - Area Functional Participation:A - F - P) at all stages of the work to create a partnership in development (Partnership) at the provincial level. As well as to create work in the style network (Networking)
.2) management system, with the goal to meet the needs of the user (Customer Driven) system that focuses on the achievement of work. (Result - based) with standard works advanced (High Performance Output)
.3) management system under the framework of the provisions and spirit of the constitution. To organize and operate the government structure at present. As well as the principles of management affairs of the state and social good (Good Governance).Necessary to improve efficiency!Public administration the new strategic plan for the development of Thai bureaucracy (the 2556 - 2561 BC)
[[... A strategic plan for the development of Thai bureaucracy (the 2556 - 20012561)]] has defined the strategic issues in accordance with the new public administration The strategic issues 7 strategy as follows:
strategic issues that 1: creating excellence in serving the People
.The goal is to develop the service of government and state agencies to excellence. To provide the public satisfaction on service quality. The design based on public service center, the information technology.Focusing on proactive service. Direct interaction between government and people. Integrated service management system, truly develop complaints to effectively. And strengthen the culture of excellent service, such as1.To promote public service system development links each other and place to serve people who can get the services from the government was all about. Regardless of service recipients, will apply at a place (No Wrong Door)
.2.Raise the operation of the shared services center (One Stop Service) with links. Integrated process a wide range of services from various government agencies to keep at the same place, so that people can get service convenience. At a single point.The center received permission to help the women and children in crisis (One Stop Crisis Center:OSCC) etc.