วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (ฝรั่งเศส) 1:

Objectifs/ce que vous obtiendrez:
1. Avec la compréhension conceptuelle et le sens du mot « qualité » et de comprendre l'évolution de la qualité.
2. Sensibilisation à la qualité est de plus en plus, avec la formation, en tenant compte de la qualité des opérations.
3. Comment faire un client satisfaction.

: détails de la formation
• La crise qui a conduit à l'évolution de la qualité.
.• La définition de « qualité » et « qualité incl. »
• Stratégies visant à sensibiliser sur la qualité des employés.
• Création client satisfaction.
•
• atelier Le concept de gestion de la qualité afin de créer la satisfaction du client.
.• De sensibiliser les organisations d'amélioration qualité.
• Les solutions de haute qualité en utilisant des principes statistiques.
•
• atelier Sommaire FAQ question/test et évaluation. format : Conférence


.En utilisant la technique décrite d'une manière intégrée visant à des écrivains comme un centre d'apprentissage. Utiliser les médias comme une activité d'apprentissage et aborde les techniques de remue-méninges afin d'échanger des idées et opinions. Commutateur à donner des conférences

ผลลัพธ์ (ฝรั่งเศส) 3:

Objectif/ce que vous recevrez :
1. Il y a la connaissance et compréhension de concepts et de la signification du mot "qualité" et comprendre évolution Dr.
2.De plus en plus conscience de sa qualité, et la qualité de la formation, indépendamment de l'opération.
3. Vous savez donc comment faire jusqu'à satisfaction client.

les détails de la formation :
• crise que conduire à l'évolution de la qualité.
• Définition de la "qualité" et "qualité globale"
• Stratégies pour créer une prise de conscience de la grande qualité, le personnel.
• satisfaction de clients.

• • atelier gestion de la qualité concepts pour créer un client satisfait.
• Créer une prise de conscience afin d'améliorer la qualité Ajarn
• Dépannage de la qualité en utilisant les principes de la statistique.

• Atelier • Résumé questions - répondre aux questions et test/évaluation.

le sermon format :
Utiliser les techniques décrites sous la forme de intégré axé sur les activités de formation est le centre d'apprentissage de l'utilisation des médias, de l'apprentissage, et d'utiliser la discussion techniques de remue-méninges pour l'échange d'idées et de vuesCommutateur à la conférence