ศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการร้านอาหารชาบูชิบุฟเฟ่ต์ ที่ ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขาท่าพระจำนวน 250 ตัวอย่าง ระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการร้านอาหารชาบูชิบุฟเฟ่ อยู่ในระดับค่อนข้างมากโดยผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุดในด้านลักษณะทางกายภาพ รองลงมาไดแก้ด้านคุณภาพอาหารและมีความพึงพอใจน้อยที่สุดคือด้านคุณภาพของการให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ