. พฤติกรรม คือการแสดงของแต่ละบุคคลในการเลือกชื้อการใช้การประเมินผลหรือการจักการกับลุกค้าและการบริการชื้ออยู่คาดว่าจะตอบสนองความต้องการของลุกค้าซึ่งเหตุผลที่จำเป็นต้องชื่อ เพราะพฤติกรรมของผุ้ชื้อมีผลต่อธุรกิจ ดั้งนั้นพฤติกรรมการชื้อจะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดได้และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้เสมอ