1.1) ความคาดหวังต่อสินค้าหรือผลการด

1.1) ความคาดหวังต่อสินค้าหรือผลการดำเนินงาน ลูกค้ามักตั้งความหวังที่อาจเป็นไปได้ต่อสินค้าหรือผลการดำเนินงาน โดยรับรู้จากแหล่งต่างๆ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าการโฆษณา หรือ การบอกกล่าวแบบปากต่อปาก เป็นต้น

ผลลัพธ์ (จีน) 1:

1.1) 每个项目或期望，过去的业绩往往希望客户可能每个项目或通过从各种来源，例如，有关的产品、 广告或公告、 嘴等质量信息识别性能。

ผลลัพธ์ (จีน) 2:

1.1）的预期或经营业绩。客户总是希望它可以为产品或性能成为可能。从各种来源，如约其广告的质量和口通知书等信息的识别。

ผลลัพธ์ (จีน) 3:

1.1）期望产品或性能。客户往往对产品的期望和可能的操作的信息从各种来源，如对广告产品的质量口碑或通知等。