หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรมก่อ

หลักการพื้นฐานของงานบริการโรงแรม
ก่อนอื่นพนักงานจะต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับโรงแรมที่ตนทำงานอยู่
1. ต้องจำชื่อโรงแรมอย่างถูกต้อง
ชื่อที่เรียกกันทั่วไปกับชื่อทางการของโรงแรมมักจะต่างกันพนักงานจึงจำเป็นต้องจำชื่อโรงแรมทั้งสองชื่อให้แม่นยำ
2. ต้องจำชื่อบุคคลสำคัญของโรงแรม
3. ต้องศึกษาประวัติของโรงแรม
4. ต้องศึกษาสภาพต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม
5. ต้องรักษากฎระเบียบของโรงแรมอย่างเคร่งครัด

วิธีสร้างความสุขให้ลูกค้า สำหรับคนบริการ นั่นก็คือ การสังเกตก่อนอื่นเลยตัวคุณจะต้องใส่ความรักที่จะพัฒนาและปรับปรุงการบริการของตนเองก่อน และเมื่อคุณเกิดความคิดความรู้สึกเช่นนี้ คำถามที่จะตามมาก็คือ ลูกค้าต้องการบริการอะไรจากเรา
ดิฉันขอสรุปเรื่องที่คุณควรสังเกตลูกค้าด้วยการตั้งคำถามในประเด็นต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
สังเกตถึง …ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า
สังเกตถึง …. “ สิ่งที่ลูกค้ากระทำจนเป็นนิสัย”
สังเกตถึง …. “ สีหน้าที่ลูกค้าแสดงออก”
สังเกตถึง …. “ คำพูดที่ลูกค้าตอบกลับหรือสื่อออกมา
สังเกตถึง …. “ ข้อมูลทางอ้อมที่เกิดขึ้น”
และที่สำคัญของการบริการที่ขาดไม่ได้ก็คือ
1. สุภาพอ่อนน้อม
2. ยิ้มแย้มแจ่มใส

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The basic principle of the service
First, employees must understand the hotel where they work
1. To remember, hotel name correctly
.Names with common names are often different hotel employees need to remember the name of the two named precisely
2. Important to remember the names of
3. To study the history of
4.To study related to
5. Required to maintain strict rules of

.How to make the customer happy For the service that is to be noted first of all that you need to put that passion to develop and improve their services before. And when you take the idea of ​​feeling like this. The question is was.I concluded that you should observe customers with questions on issues the following notice
. Basic customer ...
notice .... "what the customer action a habit"
notice .... "facial expression to"
.Notice to .... "or words that customers respond to media
notice ...." directed happened, "
and the importance of service is indispensable
1. Courteous
2. Beaming.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The fundamental principle of the hotel service employees must first
understand that their work is
1. Must remember the name correctly
?The name is commonly referred to with the name of the hotel is often different, employees need to have both a precise name, hotel name,
2. Need to remember important people of
3. To study the history of
4. To study the various conditions that involve hotels
5. must maintain strict regulation of

.How to create happy customers for the service, that is, to observe first of all you will need to enter the love that will develop and improve their own service before, and when you feel like this. The question that is coming up. I conclude that you should notice a customer with questions on various issues. The following
noticed ... on the basis of the customer to observe
.... "What customers do so as a habit," he said.
Notice to ... "The customer page color illustrated"
Notice to ... "Customer response speech or media comes out
notice to ...." indirect "
and indispensable service is
1. Serenity
2, attentive but not pushy.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The principles of Service Hotel
before other employees need to understand that their work is about the hotel
1. must remember the name correctly
hotelthe common name for the name of the hotel, the staff is always different. It is essential to remember the name the hotel both accurate name,
2. must remember the name of the hotel
important person 3. To learn about the hotel's history
4.To learn more about the condition, the
5. To keep strict rules and regulations of the hotel

How to create a happy customer, service for a man that is the first I noticed that you will be required to enter the love that will develop and improve the services of their own before, and when you have an idea of the questions that will be in accordance with this, he felt, and there was aI would like a summary of your customers should be observed by the question on the issues are as follows: Note that the

... Basic Information of the customer notice to .... "what the customer did habit."
note to .... "Look out"
the customer displayNote that the ... the words "customer response or media
note to .... "indirect"
that occur and the importance of the services that it is
1. polite humility
2. Smiling