2.คู่แข่งที่มีในอุตสาหกรรม
จำนวนคู่แข่งขัน ถ้าคู่แข่งขันมีจำนวนมากหรือมีกลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มเดียวกัน จะทำให้มีการแข่งขันที่รุนแรง เพราะฉะนั้นทำให้โรบินสันจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในพื่นที่หรือสาขานั้นๆให้ได้ตรงจุดจึงทำให้สามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้อย่างเหนียวแน่น รวมทั้ง สามารถเพิ่มลูกค้าใหม่เข้ามาใช้บริการในห้างโรบินสันเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังเป็นการบริการที่ใช้งบประมาณในการทำการตลาดและรายการส่งเสริมการขายได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิผลได้อย่างสูงสุดโดยอาจจะมีการจัดแคมเปญ,workshop สินค้าใหม่ๆให้ลูกค้าเกิดความสนใจมากยิ่งขึ้น