งานประชาสัมพันธ์เมื่อองค์กรเกิดภาว

 งานประชาสัมพันธ์เมื่อองค์กรเกิดภาวะวิกฤติ
          การประชาสัมพันธ์ในช่วงเกิดภาวะวิกฤตินั้นมีความสำคัญเป็นอย่างมากเพราะต้องมีการรับมือและแก้ไขอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เพราะหลาย ๆ ครั้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสามารถสร้างผลกระทบต่อชื่อเสียงขององค์กร ประทุม ฤกษ์กลาง (2554) กล่าวว่า เมื่อเกิดภาวะวิกฤติการณ์ขึ้นจะต้องแก้ไขอย่างรวดเร็วให้ทันต่อเหตุการณ์ การวางแผนวิกฤติการณ์จึงเป็นสิ่งที่มีคุฯค่าสูงต่อนักประชาสัมพันธ์ในการแก้ปัญหาวิกฤติการณ์  ซึ่งหากมองถึงองค์กรอย่างการบินไทยนั้นก็มีภาวะวิกฤติที่สร้างผลกระทบต่อองค์กรอยู่หลายครั้ง
จากเหตุการณ์เที่ยวบิน TG679 เกิดเหตุไถลออกนอกรันเวย์ ที่สนามบินสุวรรณภูมิ ในอดีตนั้นการจัดการภาวะวิกฤตแบบนี้เบื้องต้นจะมีการ Back outหรือการทาสีทับโลโก้ของสายการบินเพื่อไม่ให้รู้ว่าเป็นสายการบินไหน เป็นวิธีที่จะช่วยปกปิดข่าวอุบัติเหตุ ความเสียหายที่จะเกิดขึ้นกับสายการบิน แต่ในปัจจุบันเป็นยุคของ Social Media หลายๆคนมี Smartphoneในการปกปิดนั้นจึงไม่สามารถทำได้ ต่อให้จะ back out เร็วแค่ไหนก็ตาม เพราะเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น คนที่เห็นเหตุการณ์ก็จะสามารถบันทึกภาพเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ณ ขณะนั้นได้ทันที จากเหตุการณ์ในครั้งนี้จึงทำให้เห็นว่าวิธีการแก้ปัญหาในอดีตไม่สามารถใช้ได้ในยุคปัจจุบันที่มี Social Network ในการติดต่อสื่อสารเนื่องจากถึงแม้การ Back out โลโก้สายการบินออกไปนั้นจะเป็นไปตามกฎระเบียบแต่หลาย ๆ ครั้งคนในสังคมก็อาจไม่รู้ถึงเจตนาในตรงนั้นและเข้าใจผิดว่าตัวองค์กรต้องการปิดบังเรื่องราวที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดการวิพากย์วิจารณ์และส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงองค์กรได้ ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ผิดพลาด ทางองค์กรจึง Base on fact เพื่อแถลงให้เห็นถึงข้อเท็จจริงและป้องกันการบิดเบือนของข้อมูล รวมถึงมีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบและรวดเร็ว
จากที่กล่าวมาข้างต้นนั้นจะเห็นได้ว่าการบินไทยมีการให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์องค์กรโดนเน้นทั้งการประชาสัมพันธ์ให้คนในภายในองค์กรรับรู้เป้าหมายและเรื่องราวต่าง ๆ เพื่อสร้างความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน มีการทำการสื่อสารกันผ่านช่องทางอย่าง Thai Sphere เป็นการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายในองค์กร และมีการติดต่อสื่อสารกับคนภายนอกองค์กรผ่านทางเว็บไซต์ และ Social Media เนื่องจากมีความสะดวกรวดเร็วในการสื่อสารกับคนภายนอกองค์กรและได้รับผลตอบรัมมาอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงยังให้ความสำคัญกับการเผยแพร่ข้อมูลผ่าน  Traditional Media ที่ยังคงมีประสิทธิภาพอยู่เช่นกันนอกจากนี้การบินไทยยังเป็นอีกองค์กรหนึ่งทีให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤติซึ่งถึงได้ว่าเป็นองค์กรที่มีการแก้ปัญหาและจัดการได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย  ซึ่งการที่องค์กรมีการประชาสัมพันธ์ที่เข้มแข็งและเป็นระบบนั้นจะสามารถทำให้องค์กรสามารถกระจายข้อมูลข่าวสารได้ทั่วถึง รวมไปถึงสามารถสื่อสารออกมาได้อย่างน่าสนใจ และส่งผลให้สามารถรักษาชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กรไว้ได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Public relations organization caused crisis Relations during the crisis occurs, it is very important because of the need to have a rapid-reaction and correct and timely. Because many times, the incident can create impact the reputation of the organization. Speedy WaSP (2554) said that when the development of the crisis was quickly allow timely. The crisis plan is you're up to PR in solving crisis, which if you look to the Organization to fly and so are Thailand crisis affecting the organization.From the event of the accident flight to skid out TG679 runways at suvarnabhumi airport. In the past, so this kind of crisis management will initially be available to. Back out or painted logo of airlines to not know is ... where is the airline how to cover news of accidents. Damage will occur to the airlines, but in the current era of Social Media, many people have a Smartphone on the cover, so it will not be possible. If so, how quickly will be out back, however, because when the event occurred. People who saw the event just to be able to save the picture. events that occur at that time immediately. This event shows that the solution to the problem in the past is not available in the current era of Social Network to communicate because even Back out of the logo is subject to the regulations, but many times people might not know the intent, in direct sunlight,Prevailing misconception that the organization wanted to obscure the story occurs. Cause criticism and impact your reputation. So when the event occurs, the on error statement and therefore fact Base to make up facts and to prevent distortion of the data, as well as to solve the problem in a systematic way, and fast.From the above it can be seen that flying is Thailand, with a focus on enterprise visibility, Judith all PR people inside the Organization, recognized the goals and to create an understanding of the story goes in the same direction. Communication is done through sample Thai Sphere is communicating with someone inside the Organization and communicating with people outside the organization via a Web site and Social Media because it is fast and simple to communicate with people outside the Organization, and get the rum comes quickly.Delivers, including the dissemination of information through the Traditional Media that are still effective. in addition, Thailand is also flying one organization with a focus on relations in crisis, in which up to now seen as organizations with problem solving and management.Quickly, the Organization has a strong public relations and as a system, it can cause organizations to distribute news and information across to include communication to bring out the most interesting and, as a result, to maintain the reputation and image of the enterprise as well, too.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

When the enterprise public relations crisis.Shh Shh shh. Public relations during the crisis is important very much because it requires การรับมือ and resolve quickly and promptly. Because many times the incident can create an impact of corporate reputation pratum occasion middle (2554) said that when a crisis situation will need a quick fix for the event. The crisis is what is planning the value in the public relations in crisis resolution event. "If you look at the organization that has created a Thai Airways International Crisis impact on the organization for many times.Events from the TG679 flight incident slide out of the runway at the airport. In the past, crisis management this introduction will be Back out or painted over, the logo of the airlines to not know an airline? As a way to help conceal the news in an accident. The damage to the airline, but the age of Social Media many people Smartphone to conceal it cannot do. Even if they are back out how soon, because when the incident happened. The saw can save the image incident at that time. From this incident so that how to solve the problem in the past is not available in the current era of Social Network in communication because even though. Back out Airlines logo out shall be in accordance with the regulations, but several times in the society may not know the intention in there and misunderstanding that organizations need to hide the circumstances. The criticizing and affect the corporate reputation. So when this happens, the enterprise is wrong Base on fact, to show the facts and prevent distortion of information. Including systematic problem solving and fast.From the above it can be seen that the importance of Thai Airways has the organization"s public relations was the public relations people within the organization target recognition and the story. . to create understanding in one direction constraints.