SERVQUAL modal ซึ่งมีขนาดของช่องว่า

SERVQUAL modal ซึ่งมีขนาดของช่องว่างโดย Parasuraman et al., (1988) ได้พิสูจน์ให้เป็นหนึ่งในวิธีการวัดคุณภาพของวิธีการนี้ประเมินบริการลูกค้ารับสอดคล้องกัน พิสูจน์ และเชื่อถือได้ โดยผู้เขียนบางคน (น้ำตาล et al. 1993) ถือว่า เมื่อมีประสบการณ์น้อย หรือรับรู้คุณภาพบริการหมายถึง คาดว่าจะทำให้พึงพอใจน้อยกว่า บริการไม่ใช่บริการจะรับรู้และเมื่อคาดว่าการบริการ การอ้างอิงที่ชัดเจนคือ คุณภาพของบริการ มากเกินพอ (เจน et al. 2004, p. 27) และวิธีการนำเสนอทฤษฎีนี้ ดูเหมือนว่าความคิดของ SERVQUAL ที่สุดเหมาะสมประเมินคุณภาพบริการกับมุมมองของลูกค้า ทั้งนี้เนื่องจากเมื่อมีการบริการที่คาดไว้"และ"รับรู้" เป็นที่ชัดเจนมากว่า นี้ไปยังบุคคลที่จะไปบริโภคหรือบริการ หลักสูตรเป็นผู้บริโภค / ฉบับการศึกษาลูกค้าโดย Parasuraman et al. (1988) เสนอสิบมิติของคุณภาพการบริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

SERVQUAL modal size of gaps by Parasuraman et al., (1988) has proven to be one of the ways to measure the quality of customer service, this assessment method been consistent. Proven and trusted by some authors (Brown et al., 1993), when the less experienced or perceived quality of service refers to the expected to make less than satisfied. The service is not a service is recognised, and when the expected service. The definitive reference is quality of service more than enough (Jane et al. 2004, p. 27), and how to present this theory. It seems that the idea of the most appropriate quality assessed SERVQUAL services with the view of the customer. This is because when an expected service "and" awareness ", it is clear that much of this to people who are consumers or service. The course is a consumer/education Edition customers by Parasuraman et al (1988) proposed the ten dimensions of quality of service.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

SERVQUAL modal, which is the size of the gap by Parasuraman et al., (1988) has proven to be one of the ways to measure the quality of this approach to evaluate customer service was consistent, proven and reliable. By some authors (Brown et al. 1993) when treated with less experience. Or perceived quality service means. Is expected to be less than satisfactory. No services are perceived and expected service. The reference is clear Quality of service is more than enough (Jensen et al. 2004, p. 27) and the presentation of this theory. It seems that the idea of ​​SERVQUAL most appropriate quality services to the customer's perspective. This is because when the service expected "and" recognize "it is clear that much. This is to the person or service to consumers. The course is a consumer / client education guide by Parasuraman et al. (1988) proposed ten dimensions of service quality.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

SERVQUAL modal which has the size of space by Parasuraman et al, (1988) has proven to be one of the methods of measuring the quality of this method to evaluate customers get consistent. Proven and reliable by the author, some people (sugar et al. 1993) considered when less experienced or perceived quality of service means. Expected to favour less. Service service is not known and when to expect a clear reference service is the quality of service, more than enough (Jane et al. 2004 P,,. 27) and presentation of this theory, it seems that the idea of the most appropriate SERVQUAL quality assessment service to the customer"s point of view. Due to the expected service "and" perceived "it is very clear that this to the person to consume or service of a consumer. The study Parasuraman / customers by et al. (1988) offer ten dimensions of quality services.