วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :

วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ :
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
รายละเอียดการฝึกอบรม :
· วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ
· นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
· กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
· การสร้างความพอใจต่อลูกค้า
· Workshop
· แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
· การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร
· การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ
· Workshop
· สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล
รูปแบบการบรรยาย : ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะ
บูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย