ผลการวิจัยพบว่า ความคาดหวังในการให้

ผลการวิจัยพบว่า ความคาดหวังในการให้บริการของงานธุรการ กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย คือ ความคาดหวังด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ และด้านการอำนวยความสะดวก ความพึงพอใจในการให้บริการของงานธุรการ กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ และด้านการอำนวยความสะดวก การเปรียบเทียบความคาดหวังและความพึงพอใจในการให้บริการของงานธุรการ พบว่าค่า Sig ทุกด้าน มีค่าเท่ากับ 0.00 ซึ่งน้อยกว่า 0.05 แสดงว่าตัวแปรทั้งสองด้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 กล่าวคือผู้ใช้บริการงานธุรการ มีความคาดหวังในการรับบริการต่ำกว่าความพึงพอใจที่ได้รับจากการให้บริการของงานธุรการ กองกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนข้อเสนอแนะกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ควรพยายามบริการด้วยขั้นตอนที่ง่าย ไม่ซับซ้อน มีระเบียบชัดเจน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ควรให้คำแนะนำที่ดี บริการดี มีมนุษยสัมพันธ์ และด้านการอำนวยความสะดวก ควรมีป้ายบอกตำแหน่งอย่างชัดเจน พร้อมบอกขั้นตอนในการดำเนินงานต่างๆ เช่น การมีป้ายติดบอกขั้นตอนการดำเนินการอย่างไร หรือจัดทำเป็นใบปลิว เมื่อมีผู้มาติดต่อได้ ไม่ต้องเสียเวลา และควรจัดให้มีสิ่งอำนวยความสะดวก ที่พักขณะนั่งรอรับบริการ มุมหนังสือ/ หนังสือพิมพ์ น้ำดื่ม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The results showed that expectations in the service of administrative tasks. Student Affairs University of fine arts in the overview on many levels. When considering a list of found in many levels, all with mean sort descending is the expectation the officer, provider, processes and procedures, and the facility. Customer satisfaction in the service of administrative tasks. Student Affairs University of fine arts in the overview on many levels. When considering a list of found in many levels, all the averages sorted in descending order are satisfied, the officer of providers processes and procedures and the facility. Comparison of expectation and satisfaction in the service of administrative tasks. I found that the value of Sig all aspects With a value of 0.00, which is less than 0.05 indicates a variable on both sides differ significantly at the 0.05 level statistical user admin service. There are expectations for lower service satisfaction obtained from the school Office. Student Affairs, silpakorn University statistical significance level 0.05 best recommendation processes and procedures, service should attempt to service with easy steps. There are no complicated rules clear. The service provider staff should make recommendations as well. Good interpersonal skills and the facility should be labeled clearly position. With operational procedures, such as having the labels tell how procedure or make a flyer. When people come in contact with. Don't waste time and should be provided with facilities and accommodations while you sit and wait for a newspaper/book corner service drinking water.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The results showed that Priorities in the service of Admin. Division of Student Affairs University In the overall level. Considering it was found that a high level in all aspects. In descending order, the average expectation is the official provider. The processes and services. And the facilitation Satisfaction in the service of Admin. Division of Student Affairs University In the overall level. Considering it was found that a high level in all aspects. In descending order of descending average satisfaction is the official provider. The processes and services. And the facilitation To compare the expectations and satisfaction in the service of the Administration found that the Sig all sides are equal to 0.00, which is less than 0.05, indicating that the two sides differ significantly at the 0.05 level, that is. User Admin Are expected to be less than satisfied with the service received from the service of Admin. Division of Student Affairs University Statistically significant at the 0.05 level of feedback processes and services. Try a simple step with the rules clear. The Service Officers Recommended as a good service with good interpersonal skills. And the facilitation Work should be clearly signposted. Ready to step in to perform tasks such as procedures that are labeled to do. Or create a flyer When someone comes to us Do not waste time And should provide the facilities. While sitting in a corner and wait for the book / newspaper drinking water.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

It was found that the expectation in the service of general affair, silpakorn University overall at a high level in the Found in every aspects. In the order mean descending.Expectations of the service personnel Process and service process, and the facility. Satisfaction with the service of general affair, silpakorn University in included in high level.Found in every aspects. In the order mean from high to low is satisfied with the service personnel Process and service process, and the facility.It is found that the Sig all sides is equal to 0.00 which is less than 0.05 shows that both variables significantly at 0.05 the user communities. There are expectations of service than satisfaction gained from service of general affair, silpakorn University, significantly 0.The 05 process and service process. Should try to express with simple, uncomplicated, is clear, the agent service providers should give good advice, good service, has the human relations.There should be a sign to tell the position clearly. With said steps in operation, such as having a label telling the process how, or making a leaflet. When people come in contact. Don't waste your time.Accommodation while sitting for service angle books / newspapers, drinking water