แนวความคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะงาน การ

แนวความคิดเกี่ยวกับคุณลักษณะงาน
การศึกษาคุณลักษณะของงานเป็นความพยายามอย่างหนึ่งในการพัฒนาแรงจูงใจและความพึงพอใจในงาน Turner and Lawrence (1965) ได้เริ่มเป็นผู้ริเริ่มและศึกษาเกี่ยวกับคุณลักษณะงานที่มีผลต่อแรงจูงใจและความพึงพอใจในงาน โดยคุณลักษณะที่ต้องประกอบด้วยลักษณะงาน 6 ด้าน คือ ความหลากหลาย ความเป็นอิสระ ปฏิสัมพันธ์ที่ต้องการ ปฏิสัมพันธ์ที่เลือกได้ ความรู้ความชํานาญที่ต้องการ และความรับผิดชอบ และผลการศึกษาของ Blood and Hulin (1967) สนับสนุนว่า ลักษณะความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีผลต่อความพึงพอใจในงานของผู้ทํางานพร้อมทั้งได้เสนอการมีปฏิสัมพันธ์ของมิติสําคัญ 3 ประการ (The Tree Dimensional Response) คือ ความแปลกแยกของผู้ทำงาน ระดับของงาน และความพึงพอใจในงาน
ในปี 1971 Hackman and Lawler (1975) ได้นำผลการวิจัยที่พบว่า เมื่อความต้องการระดับต่ำ ได้แก่ ความต้องการทางด้านร่างกาย และความปลอดภัยได้รับการตอบสนองแล้ว ความต้องการระดับสูงก็ควรที่จะได้ได้รับการตอบสนองจากลักษณะงานที่สำคัญ 4 ด้านในระดับสูงด้วยเช่นกัน คือ ความหลากหลาย (Variety) ความเป็นอิสระ (Autonomy) ความมีเอกลักษณ์ของงาน (Task Identity) และการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ซึ่งได้อธิบายถึง ผู้ทำงานที่มีความต้องการระดับสูง และได้ทำงานที่มีลักษณะงานสำคัญ 4 ด้านในระดับสูง ก็จะมีแรงจูงใจ และความพึงพอใจในงานระดับสูง และไม่ค่อยขาดงานบ่อย หรือเปลี่ยนงาน พร้อมทั้งได้รับการประเมินจากผู้บังคับบัญชาว่าผลงานของเขามีคุณภาพสูง จากการศึกษาดังกล่าว ได้มีการแบ่งลักษณะงานออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มแรกเป็นลักษณะงานที่สำคัญ (Core Dimensions) คือมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงาน ผู้ทำงานมีความพึงพอใจในงานเกิดเนื่องมาจากการได้รับประสบการณ์การทำงานสูงในด้านความหลากหลายของงาน ความเป็นอิสระ ความเป็นเอกลักษณ์ของงานและการได้รับข้อมูลป้อนกลับ สำหรับในกลุ่มที่ 2 นี้ ไม่ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงาน แต่รวมเข้ามาด้วย เพื่อสำรวจผลกระทบของลักษณะระหว่างบุคคลกับรูปแบบของงาน
ต่อมา Hackman and Oldman (1975) นำข้อมูลความรู้เกี่ยวกับลักษณะงานที่ได้มาพัฒนาเป็นโมเดลลักษณะงาน ซึ่งมีกรอบแนวคิดพื้นฐานกล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะงาน 5 ประการ (Core Job Characteristic) สภาวะทางจิตใจ 3 ประการ (Critical Psychological States) และผลผลิตที่เกิดกับงานและผู้ทำงาน (Personal and Work Outcomes) โดยอธิบายไว้ว่า สภาวะทางจิตวิทยาซึ่งเป็นสภาพการรับรู้ประสบการณ์ที่เกิดจากลักษณะงาน แล้วส่งผลให้เกิดผลผลิตที่เกิดขึ้นกับงาน และผู้ทำงาน ประกอบด้วย การมีแรงจูงใจในการทำงานสูง มีความพึงพอใจในงานสูง มีคุณภาพในการทำงานสูง มีการขาดงาน และเปลี่ยนงานต่ำ
สำหรับสภาวะทางจิตใจ (Psychological States) มีความสำคัญ และจำเป็นในการที่จะทำให้บุคคลมีแรงจูงใจที่จะทำงานมีอยู่ 3 ภาวะ คือ
1. ประสบการณ์ที่ทำให้รู้สึกว่างานมีความหมาย เป็นสิ่งมีค่าและคุ้มค่า มีความสำคัญ (Experienced Meaningfulness of the Work)
2. ประสบการณ์การรับผิดชอบงาน เป็นความรู้สึกที่แสดงถึงการเป็นเจ้าของผลงานของผู้ทำงาน การมีส่วนในการรับผิดชอบผลงานนั้น (Experienced Responsibility)
3. การรับทราบถึงผลการทำงาน เป็นการที่บุคคลมีความรู้ความเข้าใจในประสิทธิผลจากการปฏิบัติงานของเขา (Knowledge of Results)
เมื่อใดที่ภาวะทางจิตใจ (Psychological States) ทั้งสามนี้เกิดขึ้นกับบุคคลจะก่อให้เกิดผลดังนี้ คือ
1. แรงจูงใจภายในการทำงานสูง (High Internal Work Motivation)
2. การปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสูง (High Quality Work Performance)
3. ความพึงพอใจในงานสูง (High Satisfaction with the Work)
4. การขาดงาน และการออกจากงานต่ำ (Low Absenteeism and Turnover)
การที่ภาวะทางจิตใจ (Psychological States) ทั้งสามจะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยคุณลักษณะของงานในลักษณะดังต่อไปนี้
1. ลักษณะของงานที่ก่อให้เกิดความรู้สึกว่างานนั้นมีความหมาย มีคุณค่า ได้แก่
1.1 ความหลากหลายของทักษะ (Skill Variety) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งผู้ปฏิบัติงานได้ทำกิจกรรมที่แตกต่างกัน และจำเป็นต้องใช้ทักษะความชำนาญงานและความสามารถหลาย ๆ อย่างในอันที่จะปฏิบัติงานให้เป็นผล
1.2 ความเด่นชัดของงาน (Task Identity) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนสามารถปฏิบัติงานนั้น ๆ ตั้งแต่เริ่มจนกระทั่งเสร็จสิ้นกระบวนการและบังเกิดผลงานให้เห็นอย่างเด่นชัด
1.3 ความสำคัญของงาน (Task Significant) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งผลของงานมีผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของบุคคลอื่น ซึ่งอาจจะเป็นบุคคลในองค์การหรือนอกองค์การก็ได้
ลักษณะของงานทั้งสามประการ เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้งานมีความหมาย ถ้าหากลักษณะใดลักษณะหนึ่งขาดหายไป ก็จะทำให้ความหมายของงานถูกกระทบกระเทือนไปด้วย
2. ลักษณะของงานที่ก่อให้เกิดความรู้สึกว่าตนเองมีความรับผิดชอบต่อผลที่จะเกิดขึ้นก็คือ ความมีอิสระในการตัดสินใจในงาน (Autonomy) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานมีอิสระที่จะใช้วิจารณญาณกำหนดตารางการทำงานและกระบวนการทำงานด้วยตนเอง
3. ลักษณะของงานจะต้องมีลักษณะที่ทำให้ผู้ปฏิบัติได้รู้ว่างานที่ตนปฏิบัติไปนั้นได้ผลเป็นอย่างไร โดยลักษณะงานเช่นนี้ ก็คือผลสะท้อนของงาน (Feedback form Job Itself) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งสามารถแสดงให้ผู้ปฏิบัติงานทราบถึงผลสะท้อนหรือผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยตรงจากงานที่ได้ปฏิบัติไปแล้วว่ามีประสิทธิผลหรือไม่

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Ideas about features. Study on the features of one of the efforts is on developing motivation and satisfaction on the job Turner and Lawrence (1965) began as the originator and learn about the features that affect motivation and satisfaction on the job. By the feature must consist of 6 work style is a variety of interaction to the selected interaction. Knowledge, expertise, and the responsibilities and study of Blood and Hulin (1967) support that cultural differences affect job satisfaction of workers, along with proposed interactions of major dimensions. 3 reasons (The Tree Dimensional Response) is the alienation of the working level of the job and job satisfaction. ในปี 1971 Hackman and Lawler (1975) ได้นำผลการวิจัยที่พบว่า เมื่อความต้องการระดับต่ำ ได้แก่ ความต้องการทางด้านร่างกาย และความปลอดภัยได้รับการตอบสนองแล้ว ความต้องการระดับสูงก็ควรที่จะได้ได้รับการตอบสนองจากลักษณะงานที่สำคัญ 4 ด้านในระดับสูงด้วยเช่นกัน คือ ความหลากหลาย (Variety) ความเป็นอิสระ (Autonomy) ความมีเอกลักษณ์ของงาน (Task Identity) และการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ซึ่งได้อธิบายถึง ผู้ทำงานที่มีความต้องการระดับสูง และได้ทำงานที่มีลักษณะงานสำคัญ 4 ด้านในระดับสูง ก็จะมีแรงจูงใจ และความพึงพอใจในงานระดับสูง และไม่ค่อยขาดงานบ่อย หรือเปลี่ยนงาน พร้อมทั้งได้รับการประเมินจากผู้บังคับบัญชาว่าผลงานของเขามีคุณภาพสูง จากการศึกษาดังกล่าว ได้มีการแบ่งลักษณะงานออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มแรกเป็นลักษณะงานที่สำคัญ (Core Dimensions) คือมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงาน ผู้ทำงานมีความพึงพอใจในงานเกิดเนื่องมาจากการได้รับประสบการณ์การทำงานสูงในด้านความหลากหลายของงาน ความเป็นอิสระ ความเป็นเอกลักษณ์ของงานและการได้รับข้อมูลป้อนกลับ สำหรับในกลุ่มที่ 2 นี้ ไม่ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงาน แต่รวมเข้ามาด้วย เพื่อสำรวจผลกระทบของลักษณะระหว่างบุคคลกับรูปแบบของงาน ต่อมา Hackman and Oldman (1975) นำข้อมูลความรู้เกี่ยวกับลักษณะงานที่ได้มาพัฒนาเป็นโมเดลลักษณะงาน ซึ่งมีกรอบแนวคิดพื้นฐานกล่าวถึงความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะงาน 5 ประการ (Core Job Characteristic) สภาวะทางจิตใจ 3 ประการ (Critical Psychological States) และผลผลิตที่เกิดกับงานและผู้ทำงาน (Personal and Work Outcomes) โดยอธิบายไว้ว่า สภาวะทางจิตวิทยาซึ่งเป็นสภาพการรับรู้ประสบการณ์ที่เกิดจากลักษณะงาน แล้วส่งผลให้เกิดผลผลิตที่เกิดขึ้นกับงาน และผู้ทำงาน ประกอบด้วย การมีแรงจูงใจในการทำงานสูง มีความพึงพอใจในงานสูง มีคุณภาพในการทำงานสูง มีการขาดงาน และเปลี่ยนงานต่ำ For mental health (Psychological States) is important and necessary in order to make the people are motivated to work with 3 conditions: 1. experience that makes sense that there is something meaningful and worthwhile. An important (Work of the Experienced Meaningfulness) 2. experience a feeling of responsibility that represents ownership of a work. To take part in the portfolio responsibility (Responsibility Experienced) 3. to know there are people working as knowledge and understanding of the effectiveness of their implementation (Knowledge of Results) When a mental condition (Psychological States) happened to these three individuals will cause the following effects: 1. motivation within the high performance (High Internal Work Motivation) 2. powerful performance (High Quality Work Performance) 3. job satisfaction is high (High Satisfaction with the Work) 4. absence and leave low (Low Turnover and Absenteeism) The mental conditions (Psychological States) all three will happen requires features of work in the following ways: 1. the nature of the job that caused the feeling that it is a valuable means to: 1.1 the diversity of skills (Skill Variety) refers to a feature of the work that the worker is doing different activities and required skills, expertise, and ability to perform several tasks, resulting. 1.2 the obvious task (Task Identity) means that a feature of the work which the individual worker can do the job from the start until the process is finished, and there was obvious to. 1.3 the importance of job (Significant Task) refers to a feature of the results of the work affect the lives of other people, which may be a person or organization in any organization.Characteristics of all three is the key element that makes a meaningful task if one is missing a style which would make the meaning of the work affected by the further. 2. ลักษณะของงานที่ก่อให้เกิดความรู้สึกว่าตนเองมีความรับผิดชอบต่อผลที่จะเกิดขึ้นก็คือ ความมีอิสระในการตัดสินใจในงาน (Autonomy) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานมีอิสระที่จะใช้วิจารณญาณกำหนดตารางการทำงานและกระบวนการทำงานด้วยตนเอง 3. ลักษณะของงานจะต้องมีลักษณะที่ทำให้ผู้ปฏิบัติได้รู้ว่างานที่ตนปฏิบัติไปนั้นได้ผลเป็นอย่างไร โดยลักษณะงานเช่นนี้ ก็คือผลสะท้อนของงาน (Feedback form Job Itself) หมายถึง คุณลักษณะของงานซึ่งสามารถแสดงให้ผู้ปฏิบัติงานทราบถึงผลสะท้อนหรือผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยตรงจากงานที่ได้ปฏิบัติไปแล้วว่ามีประสิทธิผลหรือไม่

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The concept of job characteristics
.A study of the characteristics of an effort in the development of job motivation and job satisfaction Turner and Lawrence (1965) began as initiator and study about job characteristics that affect the motivation and job satisfaction.6 aspects of diversity, independence, interaction required interaction choose. Expertise required, and responsibility. And the study of the Blood and Hulin (1967) support.3 reasons (The Tree Dimensional Response) is the alienation of the work, the level of job and job satisfaction
.In 1971 Hackman and Lawler (1975), the results showed that when needs low level include demand for body. Safety and get a response.4 inside high too is a variety (Variety) independence (Autonomy) is unique (Task Identity) and feedback (Feedback), which describes the work with the demand of high level.4 inside high, there will be a motivation and job satisfaction is high and not the absence or change jobs frequently. And the evaluation of the commander that his works are of high quality. The study mentioned.2 groups is the first important task (Core Dimensions) was related to job satisfaction. People who work in job satisfaction was due to gain work experience in a variety of high, independence.For the 2. Do not regard as important relating to job satisfaction, but include it. To explore the impact of interpersonal style and form of the work!Later Hackman and Oldman (1975) the knowledge about job characteristics to develop a model of style. The basic concept discusses the relationship between the 5 reasons (Core Job Characteristic) state of mind 3 reasons (Critical. Psychological.And yield with work and the work (Personal and Work Outcomes) were described. Psychological states, which is the perceived experience caused the job. It resulted in the yield happened to work and the work includesIn job satisfaction, high quality work, absence, and change the low
.For the psychological state (Psychological States) are important and necessary in order to make the person is motivated to work there are 3 condition is
1.The experience that makes work means is valuable and worth is important (Experienced Meaningfulness of the Work)
2.The experience of responsibility. The feeling is shown to own the work of the work. The partly responsible work (Experienced Responsibility)
3.Informed of the work. A person has knowledge and understanding of the effectiveness of his performance (Knowledge of Results)
when mental status (Psychological. States) three this happens to people will cause effects as follows:
1.Internal work motivation high (High Internal Work Motivation)
2. Performance with high efficiency (High Quality Work Performance)
3. Job satisfaction is high. (High Satisfaction with the Work)
4. The absence and quit low (Low Absenteeism and Turnover)
.