บทที่ 1การบริการส่วนหน้าของโรงแรมคว

บทที่ 1
การบริการส่วนหน้าของโรงแรม
ความสาคัญของส่วนหน้าของโรงแรม
ในโรงแรมทุกแห่งทั่วโลก ไม่ว่าจะอยู่ในประเทศใด เมื่อแขกต้องการเข้าพักในโรงแรม หรือต้องการติดต่อสื่อสารในเรื่องต่าง ๆ กับโรงแรม หรือติดต่อกับผู้ที่พักอยู่ในโรงแรม แขกจะต้องเข้ามา ติดต่อกับส่วนหน้าของโรงแรมก่อนเสมอ ดังนั้น ส่วนหน้าของโรงแรม (Front Office Operations) จึงมีความสาคัญอย่างยิ่งต่อการดาเนินงานและการให้บริการของโรงแรม เนื่องจากเป็นจุดที่ถือว่าสาคัญและเป็นศูนย์กลางของข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ภายในโรงแรม เป็นส่วนที่แผนกหรือหน่วยงานอื่น ๆ จะต้องส่งข้อมูลมาให้ เปรียบได้เหมือนกับเป็นเส้นเลือดใหญ่ของโรงแรมทีเดียว การติดต่อขอรับบริการจากพนักงานโรงแรมทั้งหมดของแขกก็สามารถทาได้ โดยแจ้งที่ส่วนหน้าของโรงแรมเช่นกัน นอกจากนี้ส่วนหน้าของโรงแรมยังเป็นจุดแรกและส่วนสาคัญที่สุดในการต้อนรับแขกที่เข้ามาในโรงแรมตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึง พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมต้องสร้างความประทับใจให้แก่แขกตั้งแต่วินาทีแรกที่แขกเข้ามาในบริเวณส่วนหน้าของโรงแรม และต้องสร้างความสัมพันธ์อันดีกับแขก แม่ว่าจะเป็นด้วยบุคลิกท่าทาง การวางตัว กิริยามารยาท การใช้ภาษาในการสื่อสารกับแขก และการตอบสนองความต้องการของแขก
เนื่องจากส่วนหน้าของโรงแรมเปรียบเสมือนศูนย์กลางของข้อมูลซึ่งเป็นหัวใจหลักในการเก็บรวบรวมข้อมูลข่าวสารและกระจายงานไปยังส่วนต่าง ๆ ของโรงแรมเพื่อให้บริการแก่แขกอย่างรวดเร็ว ด้วยมาตรฐานและคุณภาพของบริการ ซึ่งในการกระจายงานหรือส่งข้อมูลข่าวสารจะต้องกระทาอย่างรวดเร็วและไม่ผิดพลาด ดังนั้น แผนกบริการล่วงหน้าของโรงแรมจะต้องเป็นศูนย์กลางในการประสานงานระหว่างหน่วยงานหรือแผนกต่าง ๆ ทั้งโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นผู้บริการโรงแรม (General Manage-ment) แผนกแม่บ้าน (Housekeeping Department) แผนกการตลาด (Sales & Marketing Depart-ment) แผนกบัญชี (Accounting Department) แผนกช่าง (Engineering Department) แผนกอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage Department) และแผนกอื่น ๆ ดังนั้น พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมจึงต้องปฏิบัติงานใกล้ชิดกับแขกอยู่ตลอดเวลา และมากกว่าพนักงานในตาแหน่งอื่น ๆ ของโรงแรม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Chapter 1The front of the hotel.The importance of the section in front of the hotel.All hotel properties around the world, whether it is in any country. When guests need to stay in a hotel, or wish to communicate with the hotel or contact with people staying in the hotel the guests will want to come in. Contact the hotel prior to the Hotel (Front Office Operations) is vitally important and the service because it is a point that is considered significant and is at the center of the news, information and a section of the Department or other agencies will have to send the information to. In comparison, the same as is the lifeblood of the hotel once and for all. The requested service from hotel staff, all of the guests, it can do so by notifying the hotel. In addition, the front part of the hotel is the first and most important section in the reception in the hotel, from the first moment arrive. The hotel staff need to impress the guests from the moment guests arrive in front of the hotel and the need to build good relationships with the guests. The mother, whether it is personality, posture, posing. Manners To use the language to communicate with the guests and to meet the needs of the guests.เนื่องจากส่วนหน้าของโรงแรมเปรียบเสมือนศูนย์กลางของข้อมูลซึ่งเป็นหัวใจหลักในการเก็บรวบรวมข้อมูลข่าวสารและกระจายงานไปยังส่วนต่าง ๆ ของโรงแรมเพื่อให้บริการแก่แขกอย่างรวดเร็ว ด้วยมาตรฐานและคุณภาพของบริการ ซึ่งในการกระจายงานหรือส่งข้อมูลข่าวสารจะต้องกระทาอย่างรวดเร็วและไม่ผิดพลาด ดังนั้น แผนกบริการล่วงหน้าของโรงแรมจะต้องเป็นศูนย์กลางในการประสานงานระหว่างหน่วยงานหรือแผนกต่าง ๆ ทั้งโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นผู้บริการโรงแรม (General Manage-ment) แผนกแม่บ้าน (Housekeeping Department) แผนกการตลาด (Sales & Marketing Depart-ment) แผนกบัญชี (Accounting Department) แผนกช่าง (Engineering Department) แผนกอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage Department) และแผนกอื่น ๆ ดังนั้น พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมจึงต้องปฏิบัติงานใกล้ชิดกับแขกอยู่ตลอดเวลา และมากกว่าพนักงานในตาแหน่งอื่น ๆ ของโรงแรม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Chapter 1.The front of the hotel servicesThe importance of the front of the hotel.In hotel everywhere around the world, whether it is in any country. When the guests want to stay in a hotel. Or to communicate in various hotels, or contact with those staying in a hotel, guests will have to come in contact with the front of the hotel. So the front of the hotel (Front Office Operations) are important in the operating and service of the hotel. Because the point is considered of importance, and the center of various information within the hotel is the department or other units will need to send the data. Is like a blood vessel of the hotel. To obtain service from the hotel staff, all of the guests can apply. The notify the hotel front as well. The front of the hotel is also the first point and the importance in most welcome guests in the hotel as the first step to arrive. The front of the hotel staff to impress guest at first guests in the front of the hotel. And to create the good relationship with the guests. If a character to rest, manners, language in communication with the guests. And meet the needs of the guests.Because the front of the hotel as the center of the data, which is the core in the collection of information and distribution to the parts. Any of the hotel to provide services to the guests quickly. The standard and quality of service. The distribution of work or information will need to act quickly and not infallible, so the service department in advance of the hotel must center on the coordination between agencies or departments. On the hotel, whether it is the hotel services (General Manage-ment) housekeeper (Housekeeping Department marketing department (Sales.) & Marketing Depart-ment) accounts department (Accounting Department) division (Engineering Department) food and beverage department (Food. And Beverage Department) and other departments. So service hotel front must work closer to the guests all the time. And more than employees in positions of other schools.