เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ประกอบด้

เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ประกอบด้วย การสัมภาษณ์ การสังเกต โดยบันทึกเวลาการเข้ารับบริการ และเวลาการให้บริการในแต่ละขั้นตอน และเก็บข้อมูลในระหว่างวันและเวลาทำการของแผนกเจาะเลือด โดยเริ่มตั้งแต่ 7.30 – 16.30 น. ผู้ศึกษารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลา ความถี่ของการเข้ารับบริการของผู้ป่วย และระบบการให้บริการของเจ้าหน้าที่แผนกเจาะเลือด คำนวณหาอัตราการข้ารับบริการของผู้ป่วย และอัตราการให้บริการ เพื่อวิเคราะห์ถึงประสิทธิภาพในการจัดการแถวคอยโดยจำลองแบบด้วยโปรแกรม Arena และพัฒนาทางเลือกใหม่ในการจัดการแถวคอยของแผนกเจาะเลือด
คำสำคัญ : แถวคอย การจำลองสถานการณ์

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The instruments used in the study consisted of interviews, observations by recording the time of service. And service time in each step. And collect data during the days and hours of blood collection department. Starting from 7:30 to 16:30 pm. The study collected information about the timing. The frequency of the treatment of patients. Staff and service system of blood. Calculated the rate of patient services. And service rate To analyze the efficiency of managing the queuing simulation with Arena and develop new alternative in the management of the department queuing blood
Keywords: queuing simulation.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The instrument consists of interview, observation, by recording the time of arrival. And time service in each stage. And collect the data during the time the Department of blood by starting 7.30 - 16.30.The collected information about the period. The frequency of admission of the patient. The service system of the Department staff and blood. Calculate the rate I service of patients and the rate of service.Arena and develop new alternative of queue management department of blood
.Key words: Queueing simulation
.