1.1.1 เพื่อให้มีหลักเกณฑ์ ข้อกำหนด

1.1.1 เพื่อให้มีหลักเกณฑ์ ข้อกำหนด และระเบียบปฏิบัติงาน เรื่อง การบริหารจัดการระดับการให้บริการด้านระบบงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Service Level Management: SLM) ของธนาคาร รวมทั้งมีกรอบในการจัดทำข้อตกลง/ สัญญาการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA) ร่วมกับหน่วยงาน/ผู้ใช้บริการ (Business Units or Users)

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1.1.1 to provide guidelines. The requirements and procedures for service level management information technology systems (IT Service Level Management: SLM) of the Bank as well as in the preparation of the framework agreement/contract services (Service Level Agreement SLA:), in cooperation with the departments/users (Users or Business Units).

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1.1.1 In order to have the Guidelines and procedures for managing service levels and systems, information technology (IT Service Level Management: SLM) of the bank including the preparation of a framework agreement / contract for services. (Service Level Agreement: SLA) with the agency / service user (Business units or users).