การจัดทำกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการสามาร

การจัดทำกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการสามารถทำได้ 2 แบบ คือ
1. การจัดทำกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการควบคู่ไปกับแผนปฏิบัติการ
2. ใช้วิธีการรวบรวมกลยุทธ์ทั้งหมดจากทุกขั้นตอนที่ทำมาแล้วข้างต้นมาจัดทำเป็นผังกลยุทธ์ (Strategic map) แล้วแจกจ่ายความรับผิดชอบสู่หน่วยงานต่าง ๆ

การจัดทำกลยุทธ์ระดับปฏิบัติการควบคู่กันไปกับแผนปฏิบัติการ
กลยุทธ์ระดับปฏิบัติการจะแบ่งแยกไปตามหน่วยงานต่าง ๆ ที่สำคัญ หรือ ตามโครงการที่สำคัญ เช่น
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายการตลาด
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายผลิต
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายการเงิน
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายทรัพยากรบุคคล
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการนวัตกรรม
- กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการสารสนเทศ

แผนการตลาด
เป็นแผนที่มีความสำคัญมาก เพราะเป็นแผนที่จะกระทบต่อแผนการเงินและแผนของฝ่ายผลิต เนื่องจากเป็นตัวชี้นำงบประมาณและแนวทางในการทำงานขององค์กร จึงให้เริ่มที่ทำกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายการตลาดเป็นอันดับแรก ซี่งมีขั้นตอนดังนี้
1. การคัดเลือกกลยุทธ์ของฝ่ายการตลาด
ให้ย้อนกลับไปดูที่ขั้นตอนที่ 8 และ 9 ที่เราทำการเลือกกลยุทธ์ระดับองค์กรและกลยุทธ์ระดับธุรกิจไว้อย่างไร ในเหตุการณ์ปัจจุบันเช่นนี้ การแข่งขันค่อนข้างสูงมาก มหาสมุทรของการแข่งขันทางการตลาดเริ่มเปลี่ยนเป็นสีแดงเข้มแล้ว เรามาลองหาพื้นที่มหาสมุทรใหม่ที่ยังเป็นสีน้ำเงินสดใส สมมติว่า เราได้เลือกกลยุทธ์พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อเจาะตลาดใหม่
ดังนั้น แผนการตลาดจะต้องเน้นขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และการหาลูกค้าใหม่ที่เรายังไม่เคยซื้อสินค้าจากเราให้มาเป็นลูกค้าเรา ให้ลองย้อนกลับไปดูขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบสมรรถนะการแข่งขันขององค์กร ภาพกราฟซึ่งเราได้ทำข้อมูลไว้แล้วว่า KSF ของลูกค้าที่ยังไม่เคยซื้อสินค้ามีเรื่องอะไรบ้าง ให้ใช้ข้อมูลนั้นมาเป็นแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของฝ่ายการตลาด

2. การจัดทำแผนปฏิบัติการ

เมื่อเลือกกลยุทธ์จากขั้นตอนที่ 1 แล้วให้นำกลยุทธ์นั้นมาตั้งเป็นโครงการ และแตกเป็นกิจกรรมย่อยขั้นตอนต่าง ๆ ซึ่งรูปแบบของแผนปฏิบัติการ ต้องจัดทำเป็นตารางและควรมีข้อมูลดังนี้

– ชื่อโครงการ

– กิจกรรมย้อย (ขั้นตอนต่าง ๆ ของโครงการ)

– เป้าหมายของแต่ละกิจกรรมย่อย

– ผู้รับผิดชอบโดยตรงของแต่ละกิจกรรมย่อย

– ระยะเวลาที่จะดำเนินการของแต่ละกิจกรรมย่อย

– งบประมาณที่ต้องใช้ของแต่ละกิจกรรมย่อย

ตัวอย่างเช่น ในขั้นตอนที่ 1 เมื่อเลือกกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเจาะตลาดใหม่ โครงการแรกที่ต้องทำคือ โครงการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งโครงการนี้ควรมีกิจกรรมย่อยดังต่อไปนี้

– การพัฒนาแนวความคิด

– กำหนดกลุ่มเป้าหมาย อาจจะพิจารณาจากวัย ภูมิภาค

– กำหนดตำแหน่งสินค้าในใจลูกค้า ว่า ต้องการระดับ Premium หรือ ระดับทั่วไป หรือต้องการขาย Mass Production หรือ Specific กับประเภทลูกค้า

– จัดทำตัวอย่างผลิตภัณฑ์

– สำรวจความเป็นไปได้ทางการตลาด ซึ่งอาจจะมีส่งตัวอย่างให้ลูกค้าพิจารณา และทำแบบสอบถาม หรือ จัด Focus group เพื่อขอให้ลูกค้าให้ความคิดเห็น

– สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยนำข้อมูลจากผลสำรวจไปสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ร่วมกับแผนกวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์

– ทดสอบตลาด โดยนำตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ ไปทำการทดลองวางตลาด เป็นต้น

– สรุปผลการทดสอบตลาด เมื่อมั่นใจแล้วจึงจะทำการออกตลาดจริงและทำรายการส่งเสริมการขาย

– ติดตามผลการจัดจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ใหม่

การจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องตรวจสอบลักษณะการใช้งานของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ดีก่อน เพราะถ้าออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่แล้วเกิดพบว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่ประสบความสำเร็จในท้องตลาด ซึ่งนอกจากจะส่งผลเสียหายกับงบลงทุน การวิจัย การพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ การผลิต ยังรวมไปถึงงบการส่งเสริมการขาย

ขอยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ผงซักฟอกอัดเม็ด ที่เคยออกโฆษณาทางทีวีเมื่อหลายปีก่อน โดยพยายามสื่อสารให้เห็นว่าผงซักฟอกอัดเม็ดนี้เป็นผลิตภัณฑ์นำสมัย ใช้แล้วดูดีและเท่ห์นำสมัย ในช่วงนั้นเครื่องซักผ้ายังมีราคาแพง และบางส่วนยังนิยมซักผ้าด้วยมือ นอกจากนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็ยังมองไม่เห็นว่าการจ่ายเงินค่าผงซักฟอกอัดเม็ดที่มีราคาแพงกว่าผงซักฟอกปกติจะช่วยให้เสื้อผ้าของเขาสะอาดหรือดูดีกว่าหรือไม่ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ผงซักฟอกอัดเม็ดรายนั้นจึงไม่ประสบความสำเร็จในท้องตลาด เพราะไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค แต่ถ้าเป็นยุคปัจจุบันนี้ เมื่อมีหอพักเกิดขึ้นมากมาย และเริ่มมีการวางเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญกันมากขึ้น ผงซักฟอกอัดเม็ดนี้อาจจะเป็นที่สนใจของผู้บริโภคบางส่วนที่ต้องขนเสื้อผ้าไปซักที่ร้านซักผ้าก็เป็นได้ เพราะมีความสะดวกในการพกพา และง่ายต่อการกะปริมาณใช้งาน

3. จัดทำแผนประมาณการณ์ยอดขายของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด

– ผลิตภัณฑ์บางผลิตภัณฑ์จะมีฤดูกาลทางการตลาดที่ชัดเจน เช่น เครื่องปรับอากาศ ของขวัญ เป็นต้น ดังนั้นฝ่ายการตลาด ต้องมีการจัดแผนส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับฤดูกาลของผลิตภัณฑ์

– ผลิตภัณฑ์ใหม่จะให้ออกตลาดในช่วงใด เริ่มทดสอบตลาดจะทำการผลิตเท่าไร ถ้าจะออกจำหน่ายโดยแพ็คร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นจะทำช่วงไหน ต้องผลิตเพิ่มขึ้นเท่าไร และเมื่อมีแผนส่งเสริมการขายช่วงไหน ต้องทำการผลิตเพิ่มขึ้นเท่าไร เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The preparation of a strategic level operation can take 2.1. the preparation of the strategy. parallel to the operating level.2. use the how to assemble all the strategies of all the steps that have been made above as a strategy map. (Strategic map) and then distribute the responsibility to other agencies. The preparation of a strategic level operation in parallel with the operating plan.The operating division level strategy according to key or by other agencies.-Strategy and action plan of marketing-Strategy and action plan of the production department.-Strategy and action plan of the Finance Department.-Strategy and action plan of the human resources department.-Strategy and action plan check train innovation-Strategy and action plan for information technology A marketing planIt is very important, because it is a map to plan and plan of production, since it is the guidance and budget guidelines for the work of the Organization, and therefore, the strategy and the action plan of marketing first XI this sites:1. the selection of marketing strategy.To go back to the step 8 and 9 we select business level strategy and organizational strategy. In current events. The competition somewhat. The ocean of marketing competition is dark red, then let's find a new area of the ocean that are bright blue. Suppose we have chosen new product development strategies to penetrate new markets.Therefore, A marketing plan will be step to developing new products and finding new customers we have never purchased from us, we try to go back to step 6 verify the performance of the organization. Chart pics, which we have done it and how KSF customers that have purchased what is the matter, it comes as a strategy and action plan of marketing.2. the preparation of the action plan.When selecting a strategy from step 1, and then apply the strategy set as a project and as an activity sub steps, which is the format of the action plan must be made into a table, and should have the following information:Name of the project.Activities placed (the various stages of the project).The goal of each activity subDirectly responsible for each activity subThe duration of each operation activity subThe budget required for each activity subFor example, in step 1 to select a strategy to develop new products for new market penetration. The first project is to develop a new product, which this project should have the following sub-activities:The development of the conceptDefine the target group may be based on age, region.Locate the item in mind that level of Premium customers, or the General level of Mass Production or sales, or Specific to the customer.Make sample products.Explore the feasibility, marketing, which may have sent a sample to the customer and make queries or Focus group to ask the customer to provide comments.Create a new product with the data from the survey to create a new product in cooperation with the Department for research and product development. Test the market with new products, for example, to perform a test market, etc.A summary of the test results the market. When you are confident it will perform the actual market design and promotional items.Monitoring of the distribution of new products. The new product will be out to check features of target customers, first. If a new product design, was born, it was found that the product does not meet the requirements of the customer. It will not succeed in the market. That will result in damage to the statements of investment research. Product design, development and production also includes a campaign statement. Request a product for example detergent pellets were removed several years ago when tv commercials. By trying to communicate that this is a detergent granule products bring harmony. It looks great and the modern During the washing machine also is expensive. And some of the popular hand-washing In addition, most consumers still don't see that paying up detergent pellets are more expensive than regular detergent will help keep his clothes clean or look better? So the detergent granule product list cannot succeed in the market. Because it does not meet the requirements of the consumers. But if this current age. When there are many halls happening and begin placing the coin-operated washing machines. Detergent granule, this may be of interest to some consumers who need to transport clothes to washing laundry shop. Because it is convenient to carry and easy to use volume shifts. 3. make plans about the forecast of sales of each product type.Some products have a clear marketing season, such as air conditioning, gifts, etc., so the Marketing Department. Must have held a campaign plan to suit the seasonal products.New products to the market, during which Start the test marketing will do? If you take out the Distributor by the Pack in conjunction with other product ranges will be made? The production increase as required, and when the campaign plans a range? Need to increase the production, etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Preparation of strategic operations can be done two ways
: 1. the preparation of strategic plans, operating alongside the
two. Use strategy to gather from all steps above to create a strategic plan (Strategic map) and then distributed to various agencies responsible. The preparation of strategic operations together with an action plan strategy implementation level to divide the various departments at the major or major projects such as - a strategy and action plan of Marketing - Strategy and Action Plan of the Department -. Strategy and Action Plan of the Department of Finance - Strategy and Action Plan HR - Strategy and Action Plan for Innovation - Strategy and Action Plan announced plans to market a map is very important. For a map to the financing plan and the plan of production. Due to budget and directs the work of the organization. So began a strategy and action plan of the marketing department first. There's steps: 1. Selection of the marketing strategy , return to step 8 and 9, we selected corporate strategy and business strategy, however. In this current event The competition is very high Ocean of market competition, then began to turn dark red. We try to find new areas of ocean that has a bright blue Suppose we have chosen a strategy to develop new products. To penetrate new markets , so The marketing plan will be focused on new product development process. And finding new customers that we have not purchased from us to our customers. Take a look back at Step 6 performance monitoring enterprise competition. Graphics, which we have already made ​​that KSF customers who have never purchased anything there. To use that information to plan marketing strategies and action plans of two. The action plan on choosing a strategy from the first stage, the strategy is to set up a project. And broken into smaller steps which form the Action Plan. And should be prepared with the following table ?? Project Name ?? Sub (different stages of the project) ?? The goal of each sub ?? Directly responsible for the activities of each subsidiary ?? Time to perform each activity sub ?? Budget requires that each of its activities , for example, in the first step when choosing a strategy to develop new products for new markets. The first thing to do is Development of new products This project should have the following sub ?? The development concept ?? Target May be determined by age, region ?? Positioning the product in the customer's mind that you want to Premium level or class, or want to sell or Mass Production Customer Specific types ?? Sample preparation products ?? Explore the possibility of marketing. Which may have sent samples to the customers. Focus group and survey or to request customer reviews ?? Create new products The data from the survey to create a new product with research and product development ?? The sample test market new products. To test marketed, etc. ?? The results of the market test When confident and then make out actual marketing and promotion ?? Following the distribution of new products, the new products will need to monitor the use of targeted customers well before. If you design a new product and then was found that the product does not meet the needs of customers. Products that are not successful in the market. In addition to the negative effect on investment in research, development, manufacturing and product design to include a statement of the promotion , for example, granular detergent products. The TV ad was released several years ago. By trying to communicate that the detergent tablet is a trendy products. Then take a good look trendy and cool. During the washing machines are also expensive. Some of the most popular and washing by hand. In addition, most consumers still do not see that paying the detergent pellets are more expensive than regular detergent to help him clean clothes or a better view or not. Therefore, granular detergent products shall not succeed in the market. It meets the needs of consumers. But if this is the present When there are many hostels And began to put the washing machine together. Detergent tablets may be of interest to some consumers that need to transport washing clothes at the laundry, it is not. Because of the ease of portability. And easy-to-use volume shifts 3. Plan estimated sales of each product ?? Some products are seasonal products, such as air conditioning, a clear marketing gifts, etc. So the marketing department. The plan requires the promotion of products to suit the season ?? The new product will be released in any market. Began test marketing will produce much. If it is issued by a pack with other products do not last. How to increase production And when a campaign is over. Production must increase so much.