งานต้อนรับจัดเป็นงานที่สำคัญที่สุดใ

งานต้อนรับจัดเป็นงานที่สำคัญที่สุดในกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้พักและบุคคลภายนอก ตั้งแต่การทักทายในขณะแรกที่เข้ามาในโรงแรม อันมีผลอย่างยิ่งต่อการประเมินความพึงพอใจของผู้พัก (Satisfaction Evaluation) พื้นที่ปฏิบัติงานจะอยู่บริเวณโถงส่วนหน้าของโรงแรม (Lobby) โดยมีพนักงานปฏิบัติหน้าที่ต้อนรับ (Receptionist) ประจำเคาน์เตอร์ส่วนหน้าซึ่งตั้งอยู่ในตำแหน่งที่ผู้ติดต่อมองเห็นได้ง่ายทันทีที่เดินเข้ามาในโรงแรม ในโรงแรมขนาดใหญ่จะมีตำแหน่ง Senior receptionist (chef de brigade) ซึ่งเป็นพนักงานต้อนรับชั้นหัวหน้าดูแลงานบริการต้อนรับประจำแต่ละรอบเวลา
หน้าที่สำคัญในความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ต้อนรับได้แก่ การทักทายต้อนรับผู้มาติดต่อ (Greeting) การจัดกำหนดห้องพัก (Room Assignment) การรับลงทะเบียนและจดนามผู้เข้าพัก (Registration) ขณะที่ผู้พักมาถึงเพื่อแจ้งชื่อตกลงเข้าพัก (Check-in) และส่งมอบกุญแจห้องพัก การจัดทำรายงานต่างๆ เช่น รายนามผู้เข้าพัก (Arrival list) และผู้คืนห้องพักและออกไป (Departure list) ในแต่ละวัน รายงานสถานภาพห้องพัก (Room status) การเก็บบันทึกประวัติแขกผู้พัก (Guest history) และดูความเป็นไปของแขกระหว่างพักอยู่ในโรงแรม การรับแจ้งและดำเนินการเกี่ยวกับคำร้องทุกข์จากผู้พัก (Guest complaint) ตลอดจนการขายห้องพักในโอกาสที่เหมาะสม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Reception is considered to be the most important task in the process of performing tasks in order to create the impression to the user and people outside. Since the first time greeting visitors at an extremely effective measurement of satisfaction and operational areas (Evaluation Satisfaction) is located at the front entrance of the hotel (Lobby), with staff on duty to welcome (Receptionist), which is located on the counter's position that contact easily as soon as they walk into the hotel. In the hotel there is a large Senior receptionist (chef de brigade), which is the administrative head of the floor staff welcome services. each session.Key functions in the responsibilities of officials such as welcome to the visitor a welcome greeting to contact (Greeting) to schedule a room (Room Assignment) to register and write guests ' names (Registration), while the guests arrive to tell the guests Name OK (Check-in) and deliver the room key. To make a report, such as a list of guests (Arrival list), and return to the room and people (Departure list) each day. Room status report (status Room) recording history, guests (Guest history) and see the possibility of staying in hotel creates. An informed and take action on the complaint from guests (Guest complaint), as well as selling rooms at appropriate opportunities.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Hospitality is the most important job in the work to create a good impression on guests and outsiders. From the greeting at the first into the hotel. It has a profound effect on the satisfaction of the guests. (Satisfaction Evaluation) area of operation is the hotel's Lobby (Lobby) with a staff duty desk. (Receptionist), which is located in front of the counter where contacts are easily visible immediately went into the hotel. In the big hotels are the Senior receptionist (chef de brigade), a concierge desk officers in charge of each session
key functions and responsibilities of the staff are. Greetings, welcome visitors (Greeting) to determine the room (Room Assignment) to get registered and take the guests. (Registration) as guests arrive to identify the name of the guest (Check-in) and deliver the keys. Preparation of reports, such as names of guests (Arrival list) and room nights and go out (Departure list) Daily Status Report Room (Room status) to keep records of guest rooms (Guest history) and. Look to the guests during their stay in the hotel. Get informed and take action on complaints from the guest (Guest complaint) as well as room for the appropriate occasion.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Welcome party held the most important task in the working process to impress people and outsiders. Since a while first came in the hotel. A profound effect on the satisfaction of the guests.Evaluation) working area is located near the front of the hotel (Lobby), with the staff on duty to welcome (Receptionist). In the counter which is located in a position where the front contact is easily seen as soon as walked into the hotel.Senior Receptionist (Chef de brigade) which as a receptionist, I head the reception of each time
.The important duty of responsibility of the staff welcome; Greeting welcome contact (Greeting) organized the rooms (Room Assignment) registration and taking the name guest (Registration). As guests arrived to inform the name agreed to stay.And deliver key, reporting, such as the list of guests (Arrival list) and the back room and out (Departure list). In the day room status report (Room status) to record guest room (Guest History).Notification and carry on petition from the rest (Guest complaint) as well as sales rooms in the right opportunity.