การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อความพึงพอใจในบริการของกองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ปีการศึกษา 2556 โดยศึกษาเฉพาะ ปัจจัยคุณภาพการบริการ 5 ด้าน ที่ปรับปรุงใหม่ ของ Parasuraman,Zeithaml and Berry ได้แก่ 1. ด้านสิ่งที่สัมผัสได้ 2. ด้านความน่าเชื่อถือ 3. ด้านการตอบสนอง 4. ด้านการให้ความมั่นใจ และ 5. ด้านการเอาใจใส่ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ อาจารย์และเจ้าหน้าที่มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ที่เข้ามาใช้บริการที่กองนโยบายและแผน ปีการศึกษา 2556 จำนวน 140 คน โดยวิธีการเลือกแบบเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่
ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ค่อนข้างสูงต่อความพึงพอใจในบริการของกองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ปีการศึกษา 2556 เรียงตามลำดับค่าความสัมพันธ์จากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านการเอาใจใส่ ด้านส่งที่สัมผัสได้ ด้านการให้ความมั่นใจและด้านการตอบสนอง มีค่าความสัมพันธ์ เท่ากับ 0.76 0.71 0.63 และ 0.62 ตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ปานกลางต่อความพึงพอใจในบริการของกองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ปีการศึกษา 2556 ได้แก่ ด้านความน่าเชื่อถือ มีค่าความสัมพันธ์เท่ากับ 0.47 และผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า ปัจจัยคุณภาพการบริการ 5 ด้าน ได้แก่ 1. ด้านสิ่งที่สัมผัสได้ 2. ด้านความน่าเชื่อถือ 3. ด้านการตอบสนอง 4. ด้านการให้ความมั่นใจและ 5. ด้านการเอาใจใส่ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในบริการของกองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน ปีการศึกษา 2556 ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้

ผลลัพธ์ (เกาหลี) 1:

이 연구. 목적. 요인은 정책 및 기획의 서비스 만족도와 관련. 단지 2556 년까지 기술 이싼의 라 자망 갈라 대학. 서비스 품질의 다섯 요인.parasuraman의.zeithaml와 베리. 1면은 2. 신뢰성 3 노출됩니다. 응답 4. 용어 해줘 5.공감. 샘플. 교수 기술 이싼의 라 자망 갈라 대학의 직원. 샘플링 방법으로 서비스 번호 2556 140 학술 정책 및 기획에 액세스. 통계 연구에 사용됩니다.
.연구 결과의 백분율, 평균과 표준 편차를 보여 주었다 요인은 정책 및 기획 부문 서비스의 높은 만족도와 관련. 기술 이산 년 2556의 라 자망 갈라 대학.공감의 측면. 터치로 보낼 수 있습니다. 자신감과 응답. 관계는 0입니다.76, 0.71, 0.63 및 0.62, 각각 정책 및 계획 부문의 서비스의 적당한 관계 만족. 기술 이산 년 2556의 라 자망 갈라 대학은 신뢰성이 (가) 있습니다. 관계는 0입니다.공감. 정책 및 계획 부문의 서비스 만족과 상관. 가설 설정에 따라 0.05에서 기술 이산 년 2556 수준의 라 자망 갈라 대학.

ผลลัพธ์ (เกาหลี) 2:

이 연구는 정책 및 기획 부문 서비스에서 만족도 관련 된 연구를 목표로 합니다. 라자 망 갈라 대학교 기술 ISAN 학년도 2556 (2013) 5 서비스의 연구 품질 요인에 의해. Parasuraman의Zeithaml 및 장과 다음과 같습니다: 1. 터치 하는 것. 2. 신뢰 3.4 응답., 자부 하 고 5. 공감 샘플은 다음과 같습니다. 교사 및 직원 라자 망 갈라 기술 대학교 이산 했다 정책 및 기획 부문 학년 2556 (2013) 양의 연구에 사용 되는 특정 통계를 선택 방법에 의해 140 명.
%, 최대 평균 및 표준 편차는 결과의 발견을 상대적으로 높은 고객 만족 서비스에서의 정책 및 기획 부문 당 요인. 라자 망 갈라 대학교 기술 ISAN 학년도 2556 (2013) 터치의 위치를 포함 합니다. 신뢰 및 응답. 0은 관계가입니다.0.71 0.62 0.63 및 76, 각각. 고객 만족 서비스에서의 정책 및 기획 부문 당 중간 상관 인자. 라자 망 갈라 대학 기술 ISAN 2556 (2013) 년, 안정성을 포함 하 여. 0은 관계가입니다.47과 연구 가설 테스트 결과 5 1 서비스의 품질 등 요소 터치 물건 발견. 2. 신뢰 3.4 응답., 자부 하 고 5. 공감 그들은 정책 및 기획 부문 서비스에서 만족도 관련이 있습니다. 라자 망 갈라 대학교 기술 ISAN 2556 0.05 의미 수준 가정에서 (2013) 년에 세트.

ผลลัพธ์ (เกาหลี) 3:

이 연구 기술 정책 및 계획의 북동쪽에 있는한인 대학의 서비스에 대한 만족도와 관련된 요인 특정 요인에 의해 연구 2556 5 서비스 품질 연구 연구하는 것을 목표로 합니다.는 parasuraman,zeithaml, Berry: 1. 터치하는 것들. 2. 3 신뢰성. 4에 대한 응답. 신뢰도와 5.일부 예를 들면 북동쪽에, 정책 및 계획의 올해 140여명의 2556 연구이 잔뜩 쌓여 있고 애정에 기술의 교사 및 직원, 대학한인 특정 레코드를 연구를 선택하는 방법에 그룹입니다.
평균%, 연구 발견 기술 정책 및 계획의한인 대학의 서비스에서 상대적으로 높은 만족도와 관련된 요인 2556년 동북아시아 학술적의 표준 편차많은 관심을, 경험의 전달 등, 신뢰도와 응답의 관계에 0와 같습니다.76 0.71 0.62 0.63 및 각각 동북아 학술 2556년 트러스트 관계 0이 기술 정책 및 계획의한인 대학의 서비스에 있는 보통 만족도와 관련된 요인.47 가설 테스트의 결과를 연구에 따르면 이러한 서비스의 품질 등의 요인 5 1. 터치하는 것들. 2. 3 신뢰성. 응답 4.The 자신감과 5.관심 기술 정책 및 계획의한인 대학의 서비스의 만족도에 대한 관계는 유의수준 0.05입니다 , 가정에서 설정을 기준으로 2556년 동북아 학술.