พัฒนาผลิตภัณฑ์ของธุรกิจโรงแรมคำว่าผ

พัฒนาผลิตภัณฑ์ของธุรกิจโรงแรม
คำว่าผลิตภัณฑ์ (Product) มีความหมายที่กว้าง คือครอบคลุมถึงทุกสิ่งที่นำเสนอให้แก่ลูกค้าและตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งในด้านของความสนใจ บริการ การใช้สอย การบริโภค โดยมีการซื้อ-ขายแลกเปลี่ยนกันในลักษณะของสินค้า ที่เป็นได้ทั้ง สินค้าที่มีตัวตน (tangible goods) ที่ผู้ซื้อสามารถที่จะครอบครองเป็นเจ้าของในตัวสินค้าได้ และสินค้าที่ไม่มีตัวตน (intangible goods) ที่ผู้ซื้อไม่สามารถสามารถครอบครองเป็นเจ้าของสินค้าได้

สำหรับธุรกิจโรงแรมนั้น ผลิตภัณฑ์อยู่ในรูปของการบริการ (services) ที่ประกอบไปด้วย ที่พัก (accommodation) กิจกรรม (activities) ผลประโยชน์ (benefits) ความพึงพอใจ (satisfactions) ประสบการณ์ (experiences) ที่นำเสนอให้แก่ลูกค้าผู้ใช้บริการ เป็นสิ่งที่ไม่มีตัวตนให้สัมผัสได้ และลูกค้าไม่สามารถครอบครองเป็นเจ้าของสิ่งใดๆ เลย

ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของโรงแรมให้แก่ลูกค้าหรือตลาดนั้น นอกจากห้องพักสำหรับลูกค้าผู้ใช้บริการใช้เป็นที่พักค้างแรมแล้ว โรงแรมสามารถที่จะสร้างคุณค่า และเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ โดยใช้กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ดังนี้
ผลิตภัณฑ์แกน (Core product)

โรงแรมมีห้องพักเป็นผลิตภัณฑ์แกนที่ให้บริการ ที่โรงแรมสามารถที่จะสร้างคุณค่า และมูลค่าเพิ่มได้โดยการนำเสนอห้องพักที่มีรูปแบบที่แตกต่างจากโรงแรมทั่วไป เพื่อสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย อาทิ การตกแต่งอย่างมีสไตล์ พิถีพิถันผสมผสานระหว่างความสะดวกสบายและเทคโนโลยีไว้ด้วยกัน ใช้เฟอร์นิเจอร์ที่ออกแบบและสั่งทำอย่างพิเศษ ผลิตภัณฑ์ในห้องน้ำได้รับการคัดสรรมาเป็นอย่างดี เพื่อให้ลูกค้าที่มาใช้บริการรู้สึกว่าได้รับการดูแลอยู่ตลอดเวลา มี entertainment system เช่น โทรทัศน์, วิทยุ เครื่องเล่นซีดี เครื่องทำกาแฟ มี Wi-Fi internet access ไว้ให้บริการในห้องพัก เป็นต้น
ผลิตภัณฑ์อำนวยความสะดวก (Facilitate product)

เป็นผลิตภัณฑ์ที่จัดขึ้นเพื่อความสะดวกของลูกค้าที่มาใช้บริการห้องพัก โรงแรมสามารถสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มให้กับโรงแรมได้โดยการมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการบริการธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการ หรือด้านการพักผ่อน ความสะดวกสบาย ห้องอาหารหลากหลายสไตล์ พร้อมเชฟชั้นเลิศ มีสระว่ายน้ำ ฟิตเนส และสปาที่ผ่อนคลายทั้งร่างกายและจิตใจ เป็นต้น
ผลิตภัณฑ์สนับสนุน (Supporting product)

เป็นผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยสนับสนุนให้ลูกค้ามาใช้บริการห้องพักของโรงแรมเพิ่มมากขึ้น อาทิ ห้องพักแต่ละห้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมือนในสำนักงานจริงๆ เช่นมีโทรศัพท์ 2 เครื่องพร้อมอุปกรณ์เชื่อมต่อไฮ-สปีดอินเทอร์เน็ตเข้ากับแล็ปทอป ที่ล็อบบี้ก็มี full-service business center และมีบริการสำหรับการประชุมที่สามารถจัดการประชุมในรูปแบบต่างๆ ให้ลูกค้าได้ตามความต้องการ เป็นต้น
ผลิตภัณฑ์หนุนเนื่อง (Augmented product)

ไม่ส่งผลต่อ core customer value โดยตรง เปรียบเทียบได้กับ Packaging ของผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตนทั่วไปที่จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าสนใจ และเพิ่มมูลค่าได้สูงขึ้น สำหรับธุรกิจโรงแรมนั้น สิ่งที่ช่วยเติมแต่งให้โรงแรมดูดี มีความน่าสนใจเพิ่มมากขึ้นมีอยู่หลายประการ อาทิ ทำเลที่ตั้งอยู่ในทำเลที่เข้าถึงง่ายใจกลางเมือง หรือตั้งอยู่ในทำเลที่เหมาะแก่การพักผ่อนตากอากาศสำหรับรีสอร์ทต่างๆ คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เช่น บริการ Concierge 24 ชั่วโมง และบริการ room service 24 ชม. มีระบบการจองไว้ให้บริการลูกค้าที่สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง มีห้องสมุด kids club ตู้ ATM ไว้ให้บริการลูกค้า เป็นต้น

การจัดการผลิตภัณฑ์ทั้ง 4 ลักษณะเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม ตรงกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย จะสามารถสร้างคุณค่า และเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่โรงแรมให้มากขึ้น สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจได้มากขึ้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Development of a business hotel
that product (Product) has a broader meaning. Everything is covered by the offer to customers and the market. To meet the requirements in terms of the attention has been consumed by the building services - The characteristics of the product. That is either Tangible goods (tangible goods), the buyer can take over the ownership of the product. And intangible (intangible goods), the buyer owns the goods can not be a business hotel. The product is in the form of services (services) that consists of accommodation (accommodation) activities (activities) benefits (benefits) Satisfaction (satisfactions) experience (experiences) offered to customers who use the service. It is the intangible tangible. And customers can not possess anything. Yet in one of the hotel product offering to customers or markets. There is room for a service user is then overnight. Hotels are able to create value And add value to their product. The product strategy as the core products (Core product) rooms are a core product offering. The hotel is able to create value. And add value by offering rooms with a style that is different from other hotels. To meet the needs of customers such as stylish. Meticulous blend of comfort and technology together. Using specially designed furniture and made ​​to order. Bathroom products have been selected as well. To use the service customers feel taken care of at all times with entertainment system including TV, radio, CD player. Coffee machines with Wi-Fi internet access is available in all rooms. Etc. Products Facilities (Facilitate product) is a product held for the convenience of customers who use the room. Hotels can create value and added value to the hotel by having all the amenities. Whether it is in terms of services that meet business needs. Or leisure Convenience Dining style Chef with a superb swimming pool, fitness center and spa, relaxing both body and mind. Etc. Product Support (Supporting product) is a product that will encourage customers to use hotel rooms as increased Each room has amenities like a real office. For example, there are 2 phones with optional high - speed internet access on laptops. The lobby is full-service business center are available for meetings that can be held in various forms. Customer needs Etc. The products reinforce (Augmented product) does not affect the core customer value directly comparable Packaging of tangible common that gives the product more attractive. And at the higher For the hotel industry What makes the hotel look good additive. There is increasing interest in several respects, including its location within easy reach downtown. Or location for a relaxing vacation resorts. Is to meet the needs of customers, including Concierge 24 hours and offers room service 24 hour reservation system to provide customers with convenient 24-hour ATM, library, kids club are satisfied. As well as product management four aspects together properly. Meet the needs of customers. To create value And increase the value of the hotel more. Create more profit for the business.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Product development of hotel business
.The product Product) means that wide. Is to cover up everything presented to customers and the market. To meet the requirements, both in terms of interest, service utilization, consumptionAs both tangible goods (tangible goods), the buyer can to owns in items and items that do not exist. (intangible goods) the buyer can't can owns the product
.
.For the hotel business, the products are in the form of services (services) that consists of accommodation (accommodation) activity (activities). Benefits (benefits) satisfaction (satisfactions) experience (experiences) presented to customers services.And customers can't owns nothing. I
.
.In the proposed hotel products to customers or market. In addition to the rooms for customers as the rest overnight. The hotel can create value. And add value to their products.Core products (Core product)

.The hotel boasts a product core service. The hotel can create value. And the added value by presentation rooms with different styles of the hotel in general. To satisfy the needs of target customers as well.Meticulous, the combination of comfort and technology together. Furniture design and order something special. The products have been selected as well.There are entertainment system such as television,Radio CD player, coffee maker, has Wi-Fi Internet access served in the room, etc.
products facilitate (Facilitate. Product)

.Products are held for the convenience of customers who use the room service. The hotel can create value and value added to the hotel by has all the facilities in all aspects.Or in relaxation, comfort, style variety, with superb restaurant chef, swimming pool, fitness center and spa to relax both body and mind. Etc.
.Product support (Supporting product)

.Products to help encourage customers to use services such as hotel rooms and more. Each room has facilities like in the office. Such as a phone 2.The lobby is full-service business center and service for the meeting can be held in various forms. To customer needs, etc.!Products reinforce (Augmented product)

.Does not affect the core customer value directly. Compared with the Packaging of tangible products general to help products are interesting. And add value to rise for the hotel business. What additives to the hotel look good.Such as, located in easily accessible location in the center of the city. Or is situated in a location suitable for leisure resort for the resort. Is to meet the needs of customers, such as the service Concierge 24 hours and service room service 24 hours.A system of reservations to customers fast throughout the 24 hours library Kids Club safety ATM for customer service, etc.

.Product management and 4 style together properly. Meet the needs of target customers will be able to create value. And add value to the products of the hotel. Create profits for the business.