พนักงานไม่สามารถตอบคำถามได้ หรือ บางครั้งให้ข้อมูลผิด ส่วนใหญ่เป็นผู้โดยสารมาจากขาเข้า ผู้โดยสารต้องการทราบสถานที่หรือที่อยู่โรงแรม แต่พนักงานแนะนำให้ผู้โดยสารนั่ง Taxi แล้วก้ออธิบายจากแผนที่ที่พนักงานเอาให้ดู แต่เรื่องโรงแรมหรืออื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายในสนามบิน พนักงานก็ไม่สามารถให้คำตอบได้เนื่องจาก พนักงานให้บริการภายในสนามบิน จึงให้ข้อมูลได้แค่ภายในสนามบินเท่านั้น