การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการท

การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ นครราชสีมา มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจ และศึกษาปัญหาในการให้บริการ และศึกษาปัญหาอุปสรรค รวมไปถึงข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ไทย โดยผู้ศึกษาได้ทำการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกลุ่มตัวอย่าง คือผู้ที่มาใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ นครราชสีมา จำนวน 400 คน จากนั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการ ใช้สถิติเชิงพรรณนา โดยการหา ค่าความถี่และร้อยละ นำเสนอในรูปตาราง
ผลการศึกษาสรุปได้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้บริการที่ทำการไปรษณีย์ นครราชสีมา ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย 203 คน คิดเป็นร้อยละ 50.8 โดยรวมผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่ามีบางข้อที่อยู่ในระดับปานกลาง และในส่วนของวัตถุประสงค์ที่มาใช้บริการมากที่สุดได้แก่ เพื่อธุระส่วนตัว เช่น ส่งพัสดุให้คนในครอบครัวหรือเพื่อน รองลงมาคือ ธุระเพื่อการค้า เช่น ส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า
ข้อเสนอแนะ ด้านความสะดวก ควรจัดสรรสถานที่ที่จอดรถและเก้าอี้ไว้สำหรับผู้มาใช้บริการ และห้องน้ำสำหรับผู้มาใช้บริการด้านบริการ ควรมีกำหนดระยะเวลาให้แน่นอน เพื่อให้การบริการเป็นมาตรฐานเดียวกัน และเป็นไปตามที่ประกาศกำหนดไว้ ด้านบุคลากร ควรจัดเจ้าหน้าที่ไว้คอยให้คำแนะนำการให้บริการ กรณีที่ผู้มาใช้บริการครั้งแรกหรือไม่เข้าใจขั้นตอนการใช้บริการ ด้านข้อมูล ควรติดป้ายประกาศให้ชัดเจน หรือทำป้ายประชาสัมพันธ์ให้ผู้มาใช้บริการสามารถเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว หรือเพิ่มช่องทางในการประชาสัมพันธ์

คำสำคัญ ไปรษณีย์ไทย, ความพึงพอใจ, บริการส่งของ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The study of user satisfaction with the service of Nakhon Ratchasima post office aims to study the level of satisfaction and academic staff and academic problems, problems, obstacles, including suggestions of users of postal services in Thailand by a study to collect data by using the query sample is made at the postal service and the number of people then put 400 of Nakhon Ratchasima, a preliminary analysis of the user. Using descriptive statistics and frequency value by finding the percentage presented in the table. The study concluded that respondents who use the postal service. Nakhon Ratchasima is most males 203 people, 50.8 percent of the overall respondents are satisfied on many levels and is considering a list of aspects found to contain some text that is moderate and objective services to most prisoners, such as parcels, family member or friend. Is engaged to trade, such as sending goods to customers.The suggestions should be allocated places for parking and for use of the service and the service should be required to provide the same standard of service and in accordance with the Declaration, defined. The personnel officer should await instructions to provide the services. If the service for the first time or do not understand the steps for using the service. The information should be clear, or making announcements, signage, service can be fast and easy access, or add a channel in public relations.The keyword Thailand post office, satisfied,

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The satisfaction of users of the Post Office in Nakhon Ratchasima to study the level of satisfaction. And continuing problems in the service. And study the problems The suggestion of a post office, Thailand. The study was conducted using a sample questionnaire. Who come to the post office Ratchasima 400 then analyzes the information of the seller. Descriptive statistics were used to determine the frequency and percentage. Presented in Table
One study concluded that respondents who use post office Ratchasima mostly male 203 people, representing 50.8 percent of overall respondents are satisfied at a high level. Considering it was found that there are some that are moderate. And the objective is to use the most are. For personal business such as sending parcels to family or friends is a minor engaged for commercial purposes, such as delivering goods to customer
feedback. The ease Should allocate a place to park the car and chair for the service users. And bathroom for the service users, service. Should the term of the course. To provide the same standard. And according to an announcement by the personnel officer should advise the service. If the customers do not understand the first time or using data services should be clearly sign posted. Or a label to release the service users can access quickly and easily. Or add a channel to promote Thailand Keywords address, customer satisfaction, service delivery.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

A study of users" satisfaction of the post office, Nakhon Ratchasima, aimed to investigate the level of satisfaction. And to study the problems in service and educational problems. The suggestions of users post office). The study data were collected by questionnaire. Who is the post office, Nakhon Ratchasima, the 400. Then analyzed the basic information of users, using descriptive statistics. By using the frequency and percent presented in tabular form.The results showed that the respondents at the post office, Nakhon Ratchasima, are mostly male 203 people were 50.8 overall, respondents were satisfied in high level. The research found that there are some questions in the medium. And in the part of the objective to services mostly to private business, such as sending a parcel to family members or friends respectively. Business to trade such as deliver goods to customers.Recommendations should be allocated parking place and convenience for users. And a bathroom for the service. There should be a time limit for sure. In order to provide the same standard. According to the announcement and appointed personnel should be arranged for staff to provide advice and services. If the first or do not understand how to use service information should ติดป้ายประกาศ clearly. Or do advertisement to the service users and easy access to fast. Or add channels in public relations.Key words post, satisfaction, delivery service.