แผนกควบคุมคุณภาพรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ประชุมผู้ที่เกี่ยวข้องหารือเพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาสรุปและอนุมัติจากฝ่ายบริหาร ทำการตอบกลับลูกค้าและแก้ไข
มีการฝึกซ้อมเรียกคืนปีละ 1 ครั้ง โดยขั้นตอนการเรียกคืนจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อสามารถเรียกคืนใน 3 ชั่วโมง