ซึ่งคุณจะมีวิธีการเปลี่ยนจากการโทษก

ซึ่งคุณจะมีวิธีการเปลี่ยนจากการโทษกันเอง เป็นการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไรบ้าง
น้าโอ๋บอกว่า ต้องใช้เหตุผล ตั้งสติ เปลี่ยนจากการโทษกันเองมาเป็นร่วมกันหาวิธีแก้เพื่อที่จะรับมือกับลูกค้า โดยช่วยกันศึกษาหาเหตุผลว่าที่ลูกค้าไม่พอใจเกิดมาจากอะไร เมื่อทราบถึงเหตุผลหรือต้นเหตุที่เกิดขึ้นแล้ว ก็มานั่งคุยกันเพื่อหาแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน หากปัญหาที่ว่าเกิดจากตัวลูกค้าเอง เราก็ต้องหาวิธีทำให้ลูกค้าเข้าใจ โดยพยายามอธิบายด้วยเหตุผลและความใจเย็น เพื่อทำให้ลูกค้ากลับมารู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกับเราอีกครั้งหรือมีความรู้สึกที่ยังต้องการสินค้าของทางเราเหมือนเดิม และก็ต้องปรับความเข้าใจระหว่างเพื่อนร่วมงานว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพราะลูกค้า ไม่ใช่ความผิดของทางร้าน ในทางกลับกันหากหาสาเหตุเกิดจากตัวเราเอง, เพื่อนร่วมงาน, หรือ supplier ซึ่งไม่ได้เกิดจากลูกค้า เราควรหาทางแก้ โดยการมานั่งคุยกันด้วยเหตุผล หาทางออก โดยไม่โทษกันเอง แต่เป็นกำลังใจให้กันแทน พร้อมที่จะเดินไปด้วยกันแทน อาจจะบอกเพื่อนร่วมงาน ว่า ปัญหามันเกิดขึ้นแล้ว เรามาช่วยกันคิดว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าท่านนั้นกลับมาซื้อสินค้าของเราอีก จากประสบการณ์ของทางร้าน เคยมีลูกค้ามาคอมเพลนเรื่องของไวน์ ซึ่งเกิดจากปัญหาการขนส่ง ทำให้สินค้ามีความเสียหาย เนื่องจากอุณหภูมิในตู้คอนเทนเน่อไม่เหมาะสม ทำให้ไวน์ตัวนั้นมีปัญหาในเรื่องของสีเปลี่ยนแปลง หรือตกตะกอน เป็นบางส่วน ไม่ใช่ทั้งหมด ถ้าลูกค้าไปเจอขวดนั้น สามารถกลับมาเจรจากับทางร้านได้ ซึ่งทางร้านก็ยินดีที่จะเปลี่ยนให้ใหม่เลย เราก็จะแจ้งกับทางบริษัทนำเข้าว่า สินค้าคุณมีปัญหาในล็อตนี้ ให้ส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจเช็คว่าสินค้ามีปัญหาจริงๆ เขาก็จะยกล็อตเปลี่ยนให้ใหม่ทั้งหมด เราจะได้ไม่มีปัญหาอีกต่อไป แต่เราต้องขอโทษด้วยความสุภาพว่าเป็นเหตุสุดวิสัย ที่เราเอง เราก็ไม่สามารถรู้ว่าในขวดนั้นเป็นอย่างไร แต่เราก็เคลมให้ลูกค้าทุกครั้ง จะไม่ทำให้เสียลูกค้า

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Which you will have a way to change the punishment an efficient negotiation? Water to soothe say requires attention reason. Change from a penalty to each other as together find ways to cope with customers by helping each other learn the reasons that the customer is not satisfied with what occurred. When informed of the reasons or culprits happen then come talk to you to find ways to solve the problems together. If the problem that caused our customers, we must also find a way to make customers understand. By attempting to describes the reasons and the equanimity to keep customers coming back, feeling one with us again or have a feeling that still need our product, it must be the same and adjust the understanding between business colleagues, the problem arises because the customer is not a Busines.The shop's Conversely, if the cause is caused by ourselves, colleagues, or supplier which is not caused by the customer, we should find solutions by those wishing to talk reason. Find a way out without penalties, but instead are ready to walk away instead might be told their colleagues that the problem occurs, and then we help think what to do, then you come back. " From our experience. Ever more customers show the story of wine, which is caused by a problem with the carriage of the items are damaged because of the temperature in the Cabinet with the nanoe is not appropriate. The wine has a problem in terms of color change or precipitation are some, but not all, If the customer took the bottle back, it can negotiate with the shop. Which restaurant would be happy to change to keep. We too will notify the importing that product, you have a problem in this lot to send officials to check that the goods have come problems, really, they just raise the lot change, all new. We will have no problem anymore. But we need an apology with that force majeure we own, we simply can't know what it's like in a bottle, but we claim, the customer will not harm customers.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

You will have to shift from blaming themselves. The negotiations effectively what
Naomi said. Requires a conscious shift from reason to blame themselves together to find a solution to deal with customers. By helping to identify reasons for customer dissatisfaction caused by anything. When informed of the reason or the cause that has already occurred. I sit and talk to each other to find solutions to common problems. If the problem that caused the customer. We must find ways to make customers understand. In trying to explain the reason and equanimity. To enable customers to feel as one with us again, or have the feeling that we want the same. And it must come to an understanding between colleagues that the problem is due to the customer. Not the fault of the restaurant On the other hand, if the cause is due to our own, colleague, client or supplier is not due. We should find a solution The reason I talk to find a solution without blaming each other. It is encouraging that the Ready to walk together instead. Colleagues might say that it has already happened. Let us assume that a person has to do is to buy our products again. From the experience of the restaurant Customers have come to the complex subject of wine. This is due to transportation problems The products are damaged The temperature in the Manor inappropriate content. Wine making is a problem in terms of color changes or settling for some, but not all. If customers want to bottle it To resume negotiations with the restaurant. The store would be happy to change it for a new one. We will notify the company that imported. Products you have a problem in this plot. Send an officer to check whether there is a problem, really. He also raised a lot of change for all. We are no longer a problem. We're sorry, but politely as force majeure on our own, we can not know what is in the bottle. But we claim to every customer. Not to upset customers