การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า 2)ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ, อายุ, อาชีพและรายได้ต่อเดือน ที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจกับความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า อยู่ในทิศทางเดียวกัน
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มลุกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในร้านคาร์แคร์ในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จำนวนทั้งหมด 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปวิเคร์ทางสังคมศาสตร์ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติเชิงอนุมานหรือสถิติทดสอบสมมุติฐาน โดยใช้สถิติการวิเคราะห์สหสัมพันธ์, การถดถอยพหุคูณ (MRA) และใช้สถิติเชิงทดสอบสมมุติฐาน โดยใช้สถิติ T-test ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่มที่เป็นอิสระต่อกัน ใช้สถิติ F-test (One-Way ANOVA) ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 กลุ่มขึ้นไปเพื่อวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างของความภัคดีและความพึงพอใจของลูกค้า และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) ซึ่งผลการวิจัยพบว่า พบว่า 1) ปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ได้แก่ ทำเลที่ตั้ง, นโยบายราคา, การออกแบบร้านและการจัดวางสินค้า, การบริการ, ความหลากหลายของสินค้า ตามลำดับ 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ, อายุ, อาชีพและรายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกันไม่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจกับความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า อยู่ในทิศทางเดียวกันและอยู่ในระดับมากที่สุด

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This research aims to market factor 1) to compete for the business of influencing customer loyalty and customer satisfaction, personal factors, including gender, 2), age, occupation and income affect customer loyalty and customer satisfaction 3) relationship between the marketing factor to compete for business with customer loyalty and satisfaction of our customers is in the same direction. กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มลุกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในร้านคาร์แคร์ในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จำนวนทั้งหมด 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปวิเคร์ทางสังคมศาสตร์ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติเชิงอนุมานหรือสถิติทดสอบสมมุติฐาน โดยใช้สถิติการวิเคราะห์สหสัมพันธ์, การถดถอยพหุคูณ (MRA) และใช้สถิติเชิงทดสอบสมมุติฐาน โดยใช้สถิติ T-test ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่มที่เป็นอิสระต่อกัน ใช้สถิติ F-test (One-Way ANOVA) ทดสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่างมากกว่า 2 กลุ่มขึ้นไปเพื่อวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างของความภัคดีและความพึงพอใจของลูกค้า และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) ซึ่งผลการวิจัยพบว่า พบว่า 1) ปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ได้แก่ ทำเลที่ตั้ง, นโยบายราคา, การออกแบบร้านและการจัดวางสินค้า, การบริการ, ความหลากหลายของสินค้า ตามลำดับ 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ, อายุ, อาชีพและรายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกันไม่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า 3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดเพื่อการแข่งขันสำหรับธุรกิจกับความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า อยู่ในทิศทางเดียวกันและอยู่ในระดับมากที่สุด

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This research aims to 1) market to competition for businesses to influence customer loyalty and customer satisfaction. 2) personal factors, including gender, age, occupation and monthly income. That affect customer loyalty and satisfaction of customers, 3) the relationship between marketing to compete for business with customer loyalty and customer satisfaction. In the same
sample used in this research is the hand that comes into the restaurant car care services in the city. Chonburi total of 400 statistical methods used to analyze data. Linklater makes use of the social sciences program. Using descriptive statistics were mean and standard deviation. Or inferential statistical hypothesis testing. Using statistical analysis, correlation, multiple regression (MRA) and statistics, hypothesis testing using statistical T-test test the difference between the mean of the sample two groups of independent statistical F-test (One. -Way ANOVA) tests, the difference between the average of the samples over to two groups to compare differences in loyalty and satisfaction of customers. And confirmatory factor analysis (CFA) The results showed that: 1) the market for competition for businesses to influence customer loyalty and satisfaction of customers, including location, price policy, the. Store design and placement of the product, service, variety of goods, respectively, 2) personal factors, including gender, age, occupation and monthly income. Different does not affect customer loyalty and satisfaction of customers, 3) the relationship between marketing to compete for business with customer loyalty and customer satisfaction. In the same direction and at the most.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The purpose of this study was to 1) marketing factors for competition for business influence customer loyalty and customer satisfaction. 2) personal factors such as gender, age,Occupation and income per month. On customer loyalty and customer satisfaction 3) the relationship between marketing to compete for business with customer loyalty and customer satisfaction.The sample is a group of customers who use the service inside the shop, car care in metropolitan of all 400 people. The statistical analysis of data.By using descriptive statistics such as mean and standard deviation. Use of inferential statistics or statistics to test the hypothesis. Using statistics, correlation analysisMultiple regression (MRA) and using statistical hypothesis test statistical test T-test differences between the mean of the 2 groups are independent. Use of statistics F-test (One-Way ANOVA).2 group up to compare the difference of loyalty and customer satisfaction. And confirmatory factor analysis (CFA), which were found 1).Namely, location.Policy of price, store design and placement of goods, services, a variety of products, respectively 2) personal factor, including sex, age,Occupation and income per month. Were not affecting customer loyalty and customer satisfaction 3) relationship marketing for competitive grounds for business to customer loyalty and satisfaction of the customers.