ความพึงพอใจในลกัษณะนี้เกิดจากการตั้

ความพึงพอใจในลกัษณะนี้เกิดจากการตั้งบรรทัดฐานจากประสบการณ์ในอดีต คำนิยามของความพึงพอใจ หมายถึง ผลมาจากการประมาณค่าในการบริโภคสินค้าหรือบริการ ถ้าผลการประเมินสินค้ามากกว่า ความคาดหวังที่เกิดจากประสบการณ์ในอดีต ผู้บริโภคจะเกิดความพึงพอใจ ในทางตรงกันข้าม ถ้าผลการประเมินสินคา้น้อยกว่า ความคาดหวงัจากประสบการณ์ในอดีตแล้ว ผู้บริโภคจะเกิดความรู้สึกไม่พึงพอใจ การเปรียบเทียบในรูปแบบนี้จะแตกต่างจากรูปแบบแรก คือ ในรูปแบบแรกความคาดหวังของลูกค้าสามารถเกิดข้ึนโดยไม่ตอ้งอาศัยประสบการณ์ในสินค้าหรือบริการที่เกิดขึ้นในอดีต

ผลลัพธ์ (จีน) 1:

在这一领域引起预期的规范，从历史经验的满意度。满意的定义是指从货物或服务的消费中结果的估计值。如果该项目是大于评价。从过去的经验中产生的期望。消费者满意与此相反，如果评估结果小于项目。在过去，然后 หวงัจากประสบการณ์ 的期望消费者不会感到满足。相比较而言，这种格式是不同于第一种格式中的格式是第一次的客户期望可以发生而不依赖于经验的产品或服务的发生在过去。

ผลลัพธ์ (จีน) 2:

满意度在果阿奎师那是因为根据历史经验来设置标准。满意的定义指的是所估计的值的商品或服务的结果。如果评估更多 从过去的经验中的预期。消费者将得到满足。与此相反，如果结果是小于该产品。从过去的经验它的期望我。消费者会感到不快。这种模式比较不同，第一种形式是客户的期望不过去提到的产品或服务的经验，可能会出现第一种形式。

ผลลัพธ์ (จีน) 3:

在กัษณ满意度指标。这是由于过去的经验定义的满意度结果，估计是在商品或服务消费如果产品评价从过去的经验中产生的期望。消费者满意度。相反，如果商品价格低于评估结果。从过去的经验，成功的期望！消费者不满意的感觉。在这个模型中，比较不同于第一模式的第一期望发生。客户不需要的产品或服务的经验发生在过去。