การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื

การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติที่ใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาว กรณีศึกษาโรงแรมห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปาโดยใช้แบบสอบถามภาษาอังกฤษ ในการเก็บรวมรวมข้อมูลจากผู้บริโภค 250 ราย ที่เข้าใช้บริการโรงแรมห้าดาวพัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติเชิงอนุมานที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน ได้แก่การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวและการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ
ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 40-59 ปี ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีสัญชาติแคนาดา เดนมาร์ก สิงคโปร์และอิตาลีและผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านพฤติกรรมการใช้บริการด้านระยะเวลาในการเข้าพักของลูกค้าที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติที่ใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา ขณะที่ปัจจัยด้านพฤติกรรมการใช้บริการด้านความถี่ในการเข้าพักและวัตถุประสงค์ของการเข้าพักของลูกค้าที่แตกต่างกัน ไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติในการใช้ บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา นอกจากนี้ปัจจัยด้านความเป็น รูปธรรมส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติในการใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา โดยทํานายความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติชาวต่างชาติที่ใช้บริการ โรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา ได้ร้อยละ 43.7 อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ.05


คําสําคัญ : ความพึงพอใจ, ความเป็นรูปธรรม, คุณภาพการบริการ, คุณค่าตราสินค้า, ส่วนผสมการตลาดบริการ โรงแรมระดับห้าดาว

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This study is intended to study the behavioral factors of service hotels that affect customer satisfaction foreign service and five-star hotels. A case study of five-star hotels Pattaya Marriott. Resort & Spa, using the questionnaire in English. In collecting information from consumers who access services 250 five-star hotel Pattaya Marriott Resort & Spa, the statistics used in the statistical analysis of the data is complex to describe values per cent average, standard deviation and deduce that uses complex statistical hypothesis test: one-way ANOVA and regression analysis of plurinational. ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 40-59 ปี ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีสัญชาติแคนาดา เดนมาร์ก สิงคโปร์และอิตาลีและผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านพฤติกรรมการใช้บริการด้านระยะเวลาในการเข้าพักของลูกค้าที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติที่ใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา ขณะที่ปัจจัยด้านพฤติกรรมการใช้บริการด้านความถี่ในการเข้าพักและวัตถุประสงค์ของการเข้าพักของลูกค้าที่แตกต่างกัน ไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติในการใช้ บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา นอกจากนี้ปัจจัยด้านความเป็น รูปธรรมส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติในการใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา โดยทํานายความพึงพอใจของลูกค้าชาวต่างชาติชาวต่างชาติที่ใช้บริการ โรงแรมระดับห้าดาว พัทยา แมริออท รีสอร์ทแอนด์สปา ได้ร้อยละ 43.7 อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ.05 Keywords: satisfaction, service quality, concretely, the value brand, ingredient marketing service, five-star hotels.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The objective of this study was to determine the factors that affect hotel service behavior to the satisfaction of foreign clients who use the services of five-star hotels. Case studies of five star hotels in Pattaya Marriott Resort & Spa using the questionnaire in English. The data collected from 250 consumers who use the services of five-star hotels in Pattaya Marriott Resort & Spa. The statistics used for data analysis descriptive statistics. Including the percentage, average, standard deviation and inferential statistics used to test the hypothesis. Including analysis, ANOVA and multiple regression analysis
results showed that the majority of respondents were male. Respondents aged 40-59 years, mostly Canadian, Singapore, Denmark and Italy and hypothesis testing found. Behavioral factors using the period of stay of different customers. Affecting Customer Satisfaction foreign service five-star hotels in Pattaya Marriott Resort & Spa. While behavioral factors, the frequency of service to guests and purpose of the stay of customers different. Does not affect the satisfaction of foreign customers to use. Service Star Pattaya Marriott Resort & Spa. Also a factor Substantial impact on customer satisfaction foreigners in the service five-star hotels in Pattaya Marriott Resort & Spa. By predicting customer satisfaction foreigners Foreigners Service. Star Pattaya Marriott Resort & Spa has a percentage of 43.7 is a significant statistical level. 05 Keywords: satisfaction, was tangible, quality service, brand value. Ingredients Marketing Services Five Star

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The purpose of this study is to study the utilization behavior ส่งผลต่อความพึงพอใจ hotel of foreign customers who use the service five-star hotels. A case study of five-star hotels, MarriottThe data from the consumer 250 cases. To service the five-star Hotel Pattaya Marriott Resort & Spa, the statistics used in analysing the data is descriptive statistics, including percentage. Average.The one-way analysis of variance and regression analysis multiple correlation
.The results showed that most of the respondents were male, aged between 40-59 years. The respondents mainly have the Canadian nationality, Denmark. Singapore and Italy and hypothesis testing.Affecting of foreign customers who use the service five-star hotels, Marriott Resort & Spa.Does not affect the customer satisfaction in service utilization foreign five-star hotels, Marriott Resort & Spa is also a factor.Boston Marriott Resort & Spa. By predicting customer satisfaction foreigners foreigners who use the service, the five-star Hotel Pattaya Marriott Resort & Spa.) 43.7 significance level. 05


. Key words: satisfaction, objectivity, quality service, value, service, brand marketing mix Star
.