วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (เช็ก) 1:

Cíle, co dostanete:
1. Koncepční porozumění a význam slova "kvalita" a pochopit vývoj kvality.
2. Kvalitní informovanost roste, školení, brát v úvahu kvalitu operace.
3. Jak udělat spokojenosti zákazníka.

: podrobnosti o školení
• Krize, která vedla k vývoji kvality.
.• Definice "kvality" a "kvalita včetně"
• Strategií pro vytváření povědomí o kvalitě zaměstnanců.
• Vytváření zákazníků spokojenosti.
•
Workshop • Koncept managementu kvality s cílem vytvořit spokojenost zákazníků.
.• Chcete-li vytvořit povědomí o kvalitě zlepšení organizace.
• Vysoce kvalitní řešení pomocí statistických zásad.
•
• Workshop souhrnné FAQ otázky/zkouška a hodnocení. formát: přednáška


.Pomocí postupu popsaného v integrovaným způsobem zaměřené na spisovatelé jako centrum učení. Použití médií jako výukové aktivity a popisuje techniky prodiskutovat mohli vyměňovat názory a nápady. Přepnout na přednášku

ผลลัพธ์ (เช็ก) 3:

Účel/co obdržíte:
1. Tam je znalost a chápání pojmů a význam slova "Kvalitní" a pochopit evoluci Dr.
2.Zvyšuje povědomí o jeho jakost, a kvalitu odborné přípravy, bez ohledu na operaci.
3. Takže víte, jak k spokojenosti zákazníků.

školení Podrobnosti:
- Krize, která povede k vývoji kvality.
-definice "Kvalitní" a "celkové kvality"
- strategie pro vytvoření povědomí o vysokou kvalitu, služebního.
- spokojenosti zákazníků.

-- workshop řízení jakosti konceptů vytvořit spokojený zákazník.
-vytvořit povědomí za účelem zlepšení kvality ajarn
- Odstraňování problémůs kvalitou pomocí principy statistik.

-dílna-shrnutí otázky-odpovídat na otázky a test/hodnocení.

přednáška formát:
Používat techniky popsané v podobě integrovaných zaměřit se na odbornou přípravu je centrem vzdělanosti pro využívání sdělovacích prostředků, učení, a používat diskusi brainstormingu technik pro výměnu myšlenek a názorůPřepnout na přednášku