- 16.2.2016 CM ได้รับแจ้งจาก Premiu

- 16.2.2016 CM ได้รับแจ้งจาก Premium Collection ว่า ลูกค้าไม่เคยทราบมาก่อนเลยตั้งแต่ตอนทำประกันภัย กรณีตัวแทนTM เสนอขายไม่ได้แจ้งว่าต้องมีการเรียกเก็บ 2 งวด ซึ่งการเรียกเก็บแบบนี้ทำให้ลูกค้าหมุนเงินไม่ทัน รบกวนตรวจสอบ และ ลูกค้าแจ้งว่าจะไปร้องเรียนที่ คปภ.

- 16.2.2016 รับแจ้งเรื่องร้องเรียน จาก Premium Collection (คุณสลิษา) กรณีลูกค้าจะไปร้องเรียน คปภ. กรณีตัวแทน TM เสนอขายไม่ได้แจ้งว่ามีการเรียกเก็บ 2 งวด ซึ่งทำให้ลูกค้าหมุนเงินไม่ทันและขอให้บริษัทชี้แจง
- 24.2.2016 ติดต่อลูกค้าได้รับทราบว่าลูกค้าต้องการให้ชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีมีการเรียกเก็บเงินเบี้ยประกันภัยเกิน
- 25.2.2016 ตรวจสอบแล้วพบว่าปี พศ. 2557 (ปี2014) มีการเรียกเก็บเกินไปสองงวด แต่บริษัทได้ทำการคืนเงินเข้า บ/ช ธนาคารกรุงเทพฯ เลขที่ 1240872620 แล้วเมื่อวันที่ 3.1.2014 และ 9.1.2014 โดย CM ได้ชี้แจงให้ลูกค้ารับทราบแล้ว แต่ลูกค้ายังสงสัยในปี พศ.2552-2553 ว่ามีการเก็บเกินขอให้ตรวจสอบด้วย
- 29.2.2016 ลูกค้าได้ติดต่อสอบถามผลการตรวจสอบ CM ได้ชี้แจงด้วยวาจาให้ลูกค้าเข้าใจแล้ว ลูกค้ารับทราบและยินดียุติเรื่องร้องเรียนพร้อมกับจ่ายเบี้ยประกันภัยที่คงค้างส่วนที่เหลือ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

-16.2.2016 CM get notified from the Premium Collection that customers never know before. from insurance. In case the agent TM Offered for sale is not saying that need to be collected in two installments, which charged customers, so money doesn't disturb rotation monitoring and customer notification of the complaint at the OIC. -16.2.2016 get complaints from the Premium Collection (you slip in April.) In case the customer will go to complaint Department. In case the agent TM offered has not been informed that there are two billing period which rotate money hardly, and ask the company for clarification. -24.2.2016 contact the customer has been informed that the customer needs to provide a clarification of the facts of the case there are billing and insurance excess. -25.2.2016 check and found that the year. 2557 (2014) The second is too charged period, but the company has made a return to BU/Marrakech Bangkok Bank number 1240872620 then 3.1.2014 and 9.1.2014 held by the CM has to clarify them, but they also doubt in the year 2552 (2009)-2553 (2010). That are kept in check by asking overload. -Customer contact 29.2.2016 query results to verify the verbal statement, CM. customers. The customer acknowledges and is willing to terminate the complaint along with the paid insurance premium withheld the rest.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

- 16.2.2016 CM ได้รับแจ้งจาก Premium Collection ว่า ลูกค้าไม่เคยทราบมาก่อนเลยตั้งแต่ตอนทำประกันภัย กรณีตัวแทนTM เสนอขายไม่ได้แจ้งว่าต้องมีการเรียกเก็บ 2 งวด ซึ่งการเรียกเก็บแบบนี้ทำให้ลูกค้าหมุนเงินไม่ทัน รบกวน monitor and inform customers to file complaints to the OIC. - 02.16.2016 prompted complaints from the Premium Collection (dry your language) if the customer complaints to the OIC. the representative stated that TM does not offer. the second installment, which charged customers could speculate and asked the company to clarify - 24/02/2016 Customer acknowledges that customers want the facts of the case have charged a premium beyond - 25/02/2016 audit showed that since November last year. . 2557 (2014) imposes a second period too. But the company has made ​​refunds to A / C No. 1240872620 Central Bank on 03.01.2014 and 01.09.2014 by CM clarified that customers already know. But customers are also suspected in the year Prof. 2552-2553 that has been collected over to check - 29.02.2016 customer contact inspection results CM informed verbally that customers understand. Customer acknowledges and is willing to pay a premium to settle a complaint with the rest owed.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

- 16.2.2016 CM was informed of the Premium Collection that customers have never heard before, when the insurance case agent TM offering not informed that needs to be charged 2 period. The charge is that customers make money in, please check and inform customers to ไปร้ school that insurance commission- 16.2.2016 prompted complaints from Premium Collection (you slip case education) customers leave claims, insurance agents TM case offering not reported a charge 2 period. The customer didn"t let the company short and clarification.- 24.2.2016 customer contact, get to know customers want the facts in the case of charging insurance premiums beyond.- 25.2.2016 checked and found that year, 1976-1983 2557 (years 2014) have been charged too two periods. But the company has refund into account bank, number 1240872620 on 3.1.2014 9.1.2014 and by CM explained to customers informed. But customers still doubt in 1976-1983 2552-2553 that had collected over to check.- 29.2.2016 customer contact inspection result CM explained verbally customers to understand. Customer acknowledges and willing to end a complaint with pay a premium that hold the rest.