การกาหนดระดับคามพึงพอใจของผู้โดยสาร

การกาหนดระดับคามพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการของ airport help ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมืองผู้ศึกษาแบ่งออกเป็น5ระดับตามแนวคิดของLikertดังนี้
ระดับความพึงพอใจ
คะแนน
5 มากที่สุด
4 มาก
3 ปานกลาง
2 น้อย
1 น้อยที่สุด

การกำหนดเกณฑ์การแปลผลคะแนนเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการของ airport help ณ ท่อากาศยานนานาชาติดอนเมือง โดยให้สตูรการคำนวณดังนี้ (กัลยา. วานิชย์บัญชา,2551)
คะแนนสูงสุด-คะแนนต่าสุด = 5-1
จำนวนช่วงชั้น 5 = 0.80
จากผลการคำนวณจะได้จะระดับช่วงชั้นคะแนนเท่ากับ 0.80 และนำมากำหนดการแปล ผลคะแนนเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการของ airport help ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง ดังนี่


คะแนนเฉลี่ย
แปลผล
4.21 – 5.00 มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด
3.41 – 4.20 มีความพึงพอใจในระดับมาก
2.61 – 3.40 มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง
1.81 – 2.60 มีความพึงพอใจในระดับน้อย
1.00 – 1.80 มีความพึงพอใจในระดับน้อยที่สุด

ผลลัพธ์ (จีน) 2:

确定与机场帮助在廊曼国际机场服务的威胁级别的乘客满意度，该研究分为基于李克特五个层次的
满意度
得分
五个最
四个
3中度
2低
1。最小

为在廊曼国际机场帮助承运人的飞机上的乘客的满意度的平均水平的解释标准。由炖计算如下（百丽Buncha清漆新泽西州，2551），
最高分- 5-1 =最低等级
5级= 0.80的
水平从0.80最高分的结果被计算并计划翻译。上廊曼国际机场运营商的机场帮助乘客的平均满意度得分。低于


平均
结果
4:21到最高级别的满意5:00
3:41 4:20到，随着满意度
2.61 3.40均满意的水平
从1.81到2.60的满意，在较小程度上
从1.00到1.80。满足了最小。